广东直营、加盟管理及市场分析报告

2014广东直营、加盟管理及市场分析报告目录第一节直营的维护管理1、店铺日常态化工作的设定2、店长职责的落地3、店铺人员的储备第二节客户的维护管理1、激励制度的建立2、督导标准工作的设定3、增加有效的引导沟通第三节广东市场的分析1、直营2、加盟第一节直营的维护管理目前潮汕地区的直营店铺前期无人做有效的监管工作，故目前基础的日常态化工作都已忽略，但无规矩难以成方圆，因此要求店铺在无特殊情况下，需按照规定进行工作。1、店铺日常态化工作的设定1、店铺日常态化工作的设定2、店长职责的落地目前来看，有些行业内的品牌店铺业绩为什么做得比较好，这和店长间有着微妙的关系，不管店长能力强与弱，形象好与差这些关系并不大，关系最大的就是店长是否有按照其职责去做事，因此店长职责的落地为后期的业绩提升奠定了必需的基础。2、店长职责的落地2、店长职责的落地2、店长职责的落地2、店长职责的落地3、店铺人员的储备店铺长期出现人员短缺的状态，不管是店长、副店还是导购，在人员长期不足的情况下必然需要店铺现有人员经常性加班，这势必造成人员长期超负荷工作，影响工作的效率，且到销售旺季时无法满足正常的顾客接待，导致拖单、连带率下降，甚至跑单等现象，这对店铺的年度销售也是一个非常大的影响。故每个店铺都要有充足的人员储备，有了人才的梯队建设，才能保证业绩的稳步增长。第二节客户的维护管理目前加盟客户存在着诸多问题1、不按时打款；2、不及时上货；3、残差其他品牌货品；4、部分客户退货率较高；5、随意中断与公司的合作；总之就是无视公司的管理规定。1、激励制度的建立公司对于客户管理的相关政策和制度，其核心是：信用度、货品执行和配合度。第一部分客户信用度管理现金流良性运作，回款计划的可控性。第二部分客户退换货管理库存良性运作，销售计划的可控性。第三部分客户配合度管理公司发展良性运作，让公司的抗风险能力从单一的公司抗风险，变为加盟团队的集体抗风险。我们必须建立有效的激励制度来监督、鼓励、引导加盟客户1、激励制度的建立模拟方案：1、年度达标奖励制**客户，根据客户的市场情况及费用情况，推算出客户一年得销售50万保本，再推演得客户一年销售70万没问题，那么公司就可以和客户签订销售指标达到80万就可以返现（仅用于提货）3%公式=提货价*3%=返现1、激励制度的建立模拟方案：2、退换货达标奖励制根据2013年度数据所示，客户的年平均退换货率为11%，那么可以设定如**客户退换货率低于10%可以补贴其30%的运费公式=总运费*30%=返现根据不同客户的不同情况进行设定，设定的关键在于店铺的面积、店铺的商圈、店铺的费用、客户的能力、当地市场的生活水平、当地市场消费群体等等，最终得出适合单一客户的激励政策。2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定2、督导标准工作的设定3、增加有效的引导沟通前期对某些客户进行走访，发现不是客户不想赚钱，而是不晓得怎么赚钱，导致“病急乱投医”，想到哪一出就做哪一出，没有根据店铺存在实际问题和自身的问题做出合理的调整，经常性的埋怨公司的不足，埋怨市场的不景气，导致店铺业绩低水平徘徊，最终走到关店的结局。这一幕不管是加盟客户自身还是公司都是不愿意看到的情形，因此增加有效的引导沟通是非常有必要的。第三节广东市场的分析广东省，省会广州，辖区21个省辖市，其中2个副省级城市，地级市19个。广东是中国第一经济大省，经济总量占全国的八分之一，并超越台湾和香港，成为中国经济规模最大，经济综合井真理、金融实力最强身份，已经达到中上等收入国家水平、中等发达国家水平。从各项综合指标来分析，广东的市场容量已排在全国各省的前列，并且以优越的地理环境、气候环境、交通网络等等，吸引着越来越多的品牌进驻到广东市场。第三节广东市场的分析如图圈圈所示深圳和广州不管是哪个指标都是排在最前列，说明这两个地区的市场容量是非常巨大的，因此在此两个地区设立合理的直营店铺，不仅能有不错的业绩，还能起到一定的招商作用。第三节广东市场的分析如图圈圈所示珠海、中山、佛山、东莞、惠州、肇庆、茂名、湛江，这几个地区从各项综合指数上来看都具有各自的优势，故会将加盟拓展重点放在这几个地区，前6个区域正好在广州的四周，茂名和湛江与前面几个地区的距离会相对较远，考虑到费用的支出问题，故会以6个地区做为重中之重进行拓展，后期再转向茂名和湛江。第三节广东市场的分析如图圈圈所示珠海、中山、佛山、东莞、惠州、肇庆、茂名、湛江，这几个地区从各项综合指数上来看都具有各自的优势，故会将加盟拓展重点放在这几个地区，前6个区域正好在广州的四周，茂名和湛江与前面几个地区的距离会相对较远，考虑到费用的支出问题，故会以6个地区做为重中之重进行拓展，后期再转向茂名和湛江。由于我品牌目前的商品风格及款式，主要是针对普通的打工者，因此在拓展加盟客户的选址时要特别针对那些人流量大商圈，或者是工业区周边的商圈，将商品的售罄率提到最高，增加客户的销售，增加客户的进货量，且减少客户的退货率，让利益链连接起来。结束！谢谢！