项目管理培训-项目范围管理

项目管理培训项目范围管理人月神话人月神话的博客产品范围和项目范围产品范围-某项产品，服务或成果所具备的特性或功能项目范围-为交付具有特定特性的产品，服务或成果说必须完成的工作项目范围管理包括确保项目做且只做完成项目所需的全部工作的过程。可运行的系统ABCDEF安装使用手册需求设计文档需求设计编码测试管理活动(评审，会议，风险，监控)项目范围-强调过程产品范围-强调结果人月神话的博客收集需求输入1.项目章程2.干系人登记册工具和技术1.访谈2.焦点小组会议3.引导式研讨会4.群体创新技术5.群体决策技术6.问卷调查7.观察8.原型法输出1.需求文件2.需求管理计划3.需求跟踪矩阵需求是干系人已量化的需要和期望。收集需求就是为实现项目目标定义和记录干系人的需求，需求是工作分解结构的基础。人月神话的博客访谈用户访谈是最简单直接的一种需求收集方式，几乎适合任何商务场合。利：直接有效、形式灵活、交流深入，应该做为主要的需求捕获技术弊：占用时间长、面窄而容易造成信息的片面性。访谈前访谈中访谈后访谈目的用户背景调研问题清单文档资料准备访谈时间和地点封闭式问题启发式问题以倾听为主访谈内容和节奏控制访谈结果确认复查笔记进一步确认问题域确认需求优先级人月神话的博客问卷调查通过设计书面问题，向为数众多的受访者快速收集信息。如果受众众多、需要快速完成调查，并想要使用统计分析方法，就适宜采用问卷或调查方法。确定调查针对的问题准备调查问卷分发调查表收集和分析调查表确定下一步的工作人月神话的博客质量功能展开质量功能展开(QualityFunctionDeployment,QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证方法。QFD于70年代初起源于日本，QFD的关键是将顾客需求转换成产品开发过程具体的技术要求和质量控制要求。通过对这些技术和质量控制要求的实现来满足顾客的需求。关系矩阵顾客需求竞争分析技术特性技术评估屋顶谁在使用产品（who）使用产品做什么（what）产品在何处被使用（where）产品在何时被使用（when）为什么顾客选择了这种产品（why）顾客怎么使用产品（how）人月神话的博客举例-软件开发系统使用速度慢的5W+1H分析What-在系统中进行财务数据的统计汇总Why-每月或每周都需要出相关的统计报表向领导汇报When-在周末和月末的时候Where-使用系统的统计查询-财务月汇总帐查询Who-财务相关人员How-仅按照时间段为查询条件进行查询人月神话的博客头脑风暴妄加评论的负面影响明确阐述问题主持人在看板上记录小组成员提出见解会后评价头脑风暴三个阶段用于产生大量观点或可选方案的方法尝试充分运用所有员工的创造力维持批判精神的群体决策方法可以打破群体思维的方法要求参加者具有较高的联想思维人月神话的博客思维导图促进右脑思维天然的放射性结构，只有一个根导图工具使用人月神话的博客模型卡诺(NoritakiKano)博士将顾客需求分为三种类型，即基本型、期望型和兴奋型。这种分类有助于对顾客需求的理解、分析和整理。基本需求:最基本的需求，满足了也不会表现出满意，但不满足则会特别不满意期望需求:提供的越多越满意兴奋需求:不提供顾客也不会特别不满意,但兴奋需求会转化为基本需求人月神话的博客原型法原型法是一种启发式的需求调研方法，适用于新系统或大型复杂系统，目的是进一步挖掘客户需求并和客户快速达成一致。可操作性：实际执行提供“外观和感觉”的特性集中性：目标单一，排除额外的执行能力快速性：利用CASE工具快速建立和更改原型人月神话的博客原型开发工具AxureRP快速原型制作软件-线框图，原型，规格文档Visio2003绘制流程图等多种绘图工具BalsamiqMockups手绘风格的原型图绘制工具PencilProject原型图绘制工具ExpressionBlend微软发布的原型开发工具Cacoo在线原型图绘制工具mockingbird在线原型图绘制工具OmniGraffleforMacMac下的原型和流程图绘制软件人月神话的博客方法$APPEALS是一种市场需求和收集的方法，一般是使用在市场规划和产品规划的细分市场中，因为可以从多个维度，不同的权重来分析需求。$-产品价格（Price）A-可获得性（Availability）P-包装（Packaging）P-性能（Performance）E-易用性（Easytouse）A-保证程度（Assurances）L-生命周期成本（Lifecycleofcost）S-社会接受程度（Socialacceptance）人月神话的博客需求和项目关系需求处理子活动需求收集需求分析、决策需求分配需求实现需求填报需求过滤、分发组织论证分析流程接受、拒绝、挂起？需求排序需求早期确认纳入路标规划规划到新版本在研版本上变更需求客户验证、反馈需求研发过程跟踪深入理解客户问题和应用场合人月神话的博客需求之间关系原始需求用户需求产品需求软件需求分类整理抽象提取开发挖掘原始需求–项目启动或立项前的沟通交流，用户目标和期望用户需求–体现到SOW和项目建议书里面，明确项目建设范围产品需求–自身产品化需求，对共性进行提取和抽象，体现在产品规划软件需求–对需求进行分析和挖掘，形成完整文档，指导设计和开发人月神话的博客需求全生命周期人月神话的博客需求工程人月神话的博客需求工程推荐实践人月神话的博客需求说明书内容需求名称需求描述触发条件输入处理步骤输出流程数据字典权限业务规则安全性能易用性可靠性可维护性可测试性健壮性接口需求用例编号用例名称使用场景执行者触发条件基本流扩展流业务规则假设和约束界面原型用户需求非功能需求软件用例需求人月神话的博客需求追踪用户需求到产品需求的追踪用户需求到软件需求用例的追踪用例到设计类的追踪软件需求到测试用例的追踪变更影响分析防止需求遗漏或镀金协作项目执行和跟踪人月神话的博客定义范围输入1.项目章程2.需求文件3.组织过程资产工具和技术1.专家判断2.产品分析3.备选方案识别输出1.项目范围说明书2.项目文件(更新)定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果，假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。人月神话的博客范围定义目的持续不断的检查以保证能够完成所有需要完成工作不经过CCB不能让干系人随便修改项目范围确保所有的变更都是符合项目章程定义和控制哪些应该，哪些不应该包含在项目中防止范围的蔓延和镀金人月神话的博客范围定义依据对现状的认识：基础设施／人力资源／工具技能／组织对历史的总结：组织过程资产／历史经验数据三要素平衡：范围／目标进度／资源成本费用最直接输入：前期调研和讨论，用户需求优先级排序人月神话的博客产品分析-产品分解产品结构-按一定原则组织的零部件集合，包括BOM清单（报表方式）和产品结构树。描述产品的物料组成。反映产品的功能和结构划分由部件和文档组成树状结构化的展开形式可逐级展开的多层结构人月神话的博客产品分析-系统工程一个理想的导弹应该是怎么样的?空气动力学推进器结构导航器生产控制器系统工程结果系统工程起胶水作用，使不同的设计/子系统共同运作，确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。人月神话的博客产品分析-价值工程价值工程主要思想是通过对选定研究对象的功能及费用分析，提高对象的价值。这里的价值，指的是反映费用支出与获得之间的比例。提高功能，降低成本，大幅度提高价值功能不变，降低成本，提高价值功能有所提高，成本不变，提高价值功能略有下降，成本大幅度降低，提高价值提高功能，适当提高成本，大幅度提高功能，从而提高价值方案名称功能评价系数成本系数成本系数最优选择FCV=F/CA0.2840.4010.71B0.4270.3351.27最优C0.2900.2751.05人月神话的博客项目范围说明书项目范围说明书详细描述项目的可交付成果，以及为提交这些可交付成功而必须开展的工作。项目范围说明书也表明项目干系人就项目范围所达成的共识。描述项目要做和不要做的工作详细程度，决定着项目管理团队控制项目范围的有效程度。项目目标(可测量，时间费用和进度）产品范围说明书项目要求说明书项目边界项目可交付成果产品验收准则项目假设(先说断后不乱）项目约束(现状分析）项目组织初步确定风险初步里程碑资金费用估算配置管理要求技术规定说明书批准要求跟项目主计划区别？人月神话的博客软件项目计划流程用户需求产品立项目标和范围生命周期自定义过程过程资产需求分解WBS模板估算活动任务进度计划资源需求团队组建技能评估资源PDB资源计划质量计划成本计划沟通计划SOW风险管理过程和计划测试计划配置计划质量保证计划评审基于CMMI三级强调组织项目管理成熟度注意估算的作用体现IPM集成项目管理人月神话的博客里程碑和基线计划需求设计编码测试需求里程碑发布里程碑里程碑针对阶段，是时间点；基线针对一个或多个工件，是受控标志。基线和里程碑有可能同时出现，也可能分开出现里程碑的重点是项目状态审查，确定是否可以进入下一个阶段基线重点是保持工件一致性，而且受控A.1B.1变更申请评审评审BL_2009_0109人月神话的博客创建工作分解结构输入1.项目范围说明书2.需求文件3.组织过程资产工具和技术1.分解2.WBS模板输出1.WBS2.WBS字典3.范围基准定义范围是制定项目和产品详细描述的过程。详细项目范围说明书的编制，对项目成功至关重要。应该根据项目启动过程中记载的主要可交付成果，假设条件和制约因素，来编制项目范围说明书。人月神话的博客什么是WBS