互联网思维与商业模式创新-刘刚课件

互联网思维与商业模式创新中国人民大学商学院刘刚教授1993年，斯坦福博士生杨致远创建雅虎。1998年，收入2.03亿美元，利润2500万美元。1999年，市值接近380亿美元，超过波音。2000年，市值超越1300亿美元。微软曾出价440亿美元收购。2016年，核心资产被美国电信运营商Verizon收购（48.3亿美元）。目前持有雅虎日本35.5%股份、阿里巴巴15%股份（2005年投资10亿美元，占股40%）。从Yahoo的故事说起动态环境：创新的价值不确定性是让人感到不适的，但确定性是荒唐的。（伏尔泰）Thebusinessofbusinessisbusiness（《经济学人》杂志）：生意的关键在于：让生意真正具备“生意”（生生不息的态势）。创新的障碍组织惰性。—制度：双刃剑。—潜规则。心智模式的钝化。—从非程序化决策到程序化决策。时间DECBA经验曲线1经验曲线2创新的转换成本障碍平均成本一、商业模式的本质及基本框架商业模式的本质商业模式（BusinessModel）一词最早出现于1929年。1960年成为专门术语。奥斯特瓦德（瑞士）：商业模式描述了企业如何创造、传递、获取价值的基本原理。创造价值文件柜厂商的抱怨。德鲁克：非顾客。—为什么不买我们的产品或服务？—想买什么产品或服务？传递价值品牌定位。价值信号系统价值信号真实价值感受价值获取价值上门洗车。共享（雨伞、马扎……）。商业模式的基本框架9成本结构5收入来源6关键资源3分销渠道8伙伴网络7关键活动4客户关系2价值主张1客户细分二、互联网商业思维阿帕网（ARPAnet）：美国国防部推动，ARPA（高级研究计划署，AdvancedResearchProjectAgency），泛中心化。校园网。—1994年4月20日中关村地区教育与科研示范网络工程。企业内联网（Intranet）。互联网（Internet）。互联网的发展及其影响传统企业与互联网企业的对决移动支付5.02亿（CNNIC/40，2017年8月）。2012年中国经济人物颁奖典礼，王健林、马云1亿赌注（2015年3.8万亿元，占12.8%；2014年10.6%）。—2014年8月，万达（70%）与百度（15%）、腾讯（15%）合作成立万达电商。—2015年9月，阿里菜鸟物流服务+苏宁线下渠道。2013年中国经济人物颁奖典礼，雷军与董明珠10亿赌注。—2013年：小米（316亿元）；格力（1200亿元）。—2014年：小米（743亿元）；格力（1400亿元）。互联网商业思维用户思维得屌丝者得天下用户参与体验至上简约思维专注极致思维打造让用户尖叫的产品迭代思维微创新流量思维关注点击率社会化思维口碑营销众包协作大数据思维数据挖掘平台思维商业生态系统跨界思维竞合无边界现有竞争对手的竞争波特五力模型：力量的突变替代品供应商买方潜在进入者三、互联网商业模式创新互联网商业模式（1）OTT模式。—微信。O2O一体化模式。—线上：标准销售。—线下：体验店、社区店。—二维码。用户参与产品研发模式。—雷神。雷神的崛起2013年9月，海尔笔记本电脑事业部三名“85后”创办。2013年12月，第一批产品在京东上线，500台2天售罄。2014年1月，第二批产品3000台21分钟售罄。2014年7月，雷神911开启预交定金模式，500台样机1秒被抢空。2014年销售收入2.4亿元。2015年3月，破京东股权众筹纪录（1小时1500万元）。2015年5月，破京东产品众筹纪录（42天2829万元）。互联网商业模式（2）电商平台模式（B2B、B2C、C2C）。后向第三方收费模式。基于大数据的定向广告模式。互联网金融模式。—京东白条、京保贝。互联网商业模式（3）体验经济模式。—三只松鼠。粉丝团交叉营销模式。—Roseonly：依托天猫，2013年情人节，成立一年三次融资。社会化营销模式。—微信红包：2014年1月27日推出。三只松鼠2012年在天猫上线，65天后成为中国网络坚果销售第一。销售收入：9.24亿元（2014），20.43亿元（2015），44.23亿元（2016，利润：2.37亿元，3100多员工，4000万客户），28.94亿元（2017年上半年）。2015年9月，获得第四轮融资（3亿元），总估值40亿元。18-24岁的人群。—小美、小酷、小贱。关注不能吃的部分。对话式营销。互联网商业模式关注的焦点痛点与痒点。—教育：课程表；航空：航班实时查询；医疗：号源；金融：账户。流量。—注册用户数。—活跃用户数。黏性。—客户的转换成本。交互。推荐文献亚历山大·奥斯特瓦德、伊夫·皮尼厄：《商业模式新生代》，机械工业出版社。刘刚：《创新管理》，中国科学文化音像出版社。Itwasthebestoftimes,itwastheworstoftimes;itwastheageofwisdom,itwastheageoffoolishness.——ATaleofTwoCities（Dickens）