1-1_现代服务产业概述

服务学概论第一章现代服务业与SSME服务学概论第一章现代服务业与SSME1 现代服务产业概述王忠杰([e-mail])2011年2月21日1 现代服务产业概述主要内容现代经济中的产业划分现代服务业及其典型特征与演进趋势典型现代服务产业之一：生产性服务典型现代服务产业之二：IT服务现代服务业的三大发展趋势：outsourcing, mashup, EaaS从政府视角看“现代服务业”小结：学习“服务”的必要性与目标服务学概论第一章现代服务业与SSME1.1 现代经济中的产业划分1 现代服务产业概述传统的划分方法第一产业：直接作用于自然界生产初级产品的产业；第二产业：把初级产品加工成为满足人类生产、生活进一步需要的产业；第三产业：提供满足人类基本的物质资料需要以外的进一步需要的产品和服务的部门。1 现代服务产业概述第一产业：农业Primary Sector (第一产业)–The primary sector of the economy extracts or harvests products from the earth (产品来自于自然界). –The primary sector includes the production of raw material and basic foods (包括原材料和食物的生产与加工). –Activities associated with the primary sector include agriculture (both subsistence and commercial), mining, forestry, farming, grazing,hunting and gathering,, and quarrying (典型行业包括：农业、采矿业、林业、畜牧业、渔业、采石业等). –The packaging and processing of the raw material associated withthis sector is also considered to be part of this sector. (对原材料的处理与包装也属于第一产业) –In developed and developing countries, a decreasing proportion of workers are involved in the primary sector. (目前，全球各经济体中从事第一产业的人口比重逐渐下降)•美国：1850年的67%2000年的3%1 现代服务产业概述第二产业：工业Secondary Sector (第二产业)–The secondary sector of the economy manufactures finished goods.(第二产业主要进行产品的加工与制造：不再来自自然界，而是靠人加工得到)–All of manufacturing, processing, and construction lies within the secondary sector.  (所有的制造、加工活动、建筑活动均属于第二产业)–Activities associated with the secondary sector include metal working and smelting, automobile production, textile production, chemical and engineering industries, aerospace manufacturing, energy utilities, engineering, breweries and bottlers, construction, tobacco and shipbuilding (第二产业的活动包括：金属冶炼、汽车制造、纺织、化学、宇航制造、能源、工程制造、酿酒与灌装、建筑、卷烟、造船等).1 现代服务产业概述第三产业：服务业Tertiary Sector (第三产业)–The tertiary sector of the economy is the service industry, which provides services to the general population and to business (第三产业通常又被称为服务业，是指那些为物质生产和生活提供无形财富生产的服务性产业). –Activities associated with this sector include retail and wholesale sales, transportation and distribution, entertainment (movies, television, radio, music, theater, etc.), restaurants, hotels, clerical services, media, tourism, insurance, banking, healthcare, and law. (主要活动包括：商品零售与批发、物流运输、娱乐、餐饮、宾馆、媒体、旅游、保险、金融、健康、法律等)1 现代服务产业概述第三产业：服务业Tertiary Sector (第三产业)–In most developed and developing countries, a growing proportionof workers are devoted to the tertiary sector. (在世界大部分经济体中，第三产业的就业比重越来越大). –In the U.S., more than 80% of the labor force are tertiary workers. (在美国，服务业的就业比例为80%)–在中国，这个数字也已达到40%。200019501900185018001750100%75%50%25%Percentageoflaborforceinservicesector:US(blue)andWorld(green)1 现代服务产业概述第三产业：服务业Percent of U.S. Labor Force by Industry01020304050607080192919481969197719841999PercentofU.S.LaborForceYearServicesManufacturingMining&Agriculture1 现代服务产业概述第三产业：服务业Percent of U.S. Gross Domestic Product (GDP) by Industry01020304050607080194819591967197719871999PercentofGDPYearServicesManufacturingMining&Agriculture1 现代服务产业概述其他产业在传统三大产业的基础上，从服务业中分离出两个新的产业：–第四产业：以提供智能型服务为特征的产业领域；–第五产业：以决策性服务为特征的产业领域；–NASDAQ：新经济的代表，第四产业的主体。–这两个产业划分是由美国人最先提出，目前仅为概念，尚未应用于经济统计；1 现代服务产业概述第四产业Quaternary Sector (第四产业)–The quaternary sector of the economy consists of intellectual activities, which can be seen as the sector in which companies invest in order to ensure further expansion (第四产业由各类知识与智力密集型的活动构成，被看作是企业或组织向其投资以保证未来的扩展性). –Elements: research, development, and information (三大部分：研究、开发和信息) –Activities associated with this sector include government, culture, libraries, scientific research, education, and information technology (典型活动包括：政府、文化、图书馆、科学研究、教育、信息技术).–Research will be directed into cutting costs, tapping into markets, producing innovative ideas, new production methods and methods of manufacture, amongst others (通过该产业的研究型活动，以降低其他产业的成本、扩张市场、产生创新性的思想/新产品/新方法等). 1 现代服务产业概述第五产业QuinarySector (第五产业)–Some consider there to be a branch of the quaternary sector called the quinarysector, which includes the highest levels of decision making in a society or economy. (第五产业是从第四产业中分离出来的，由社会与经济体中的那些最高层次的决策性活动构成：制定法律、规则、策略)–This sector would include the top executives or officials in such fields as government, science, universities, nonprofit, healthcare, culture, and the media.  (典型活动包括：政府、科学、大学、非盈利机构、保健、文化、媒体等领域的上层决策)服务学概论第一章现代服务业与SSME1.2 现代服务业及其典型特征与演进趋势1 现代服务产业概述服务业的传统分类广义的服务业：第三产业细化的服务业1 现代服务产业概述现代服务业的出现服务业的内部结构也在悄然发生变化，传统服务业逐渐分离出新兴的服务产业，即现代服务业：–以金融服务、信息技术服务和专业服务为主要内容的、具有技术含量高、人力资本含量高和附加值高等特征的现代服务业异军突起。–同传统服务业相比，现代服务业不仅采用了大量新技术，而且形成许多新的行业形态和新的服务方式。1 现代服务产业概述现代服务业的特征现代服务业：–依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的、主要为生产者提供中间投入的知识/技术/信息密集型服务的部门；–“三高一强”(高成长、高增值、高技术含量、强辐射)、在经济增长中发挥知识资本、人力资本和技术资本的功能。–基于制造业的基础、从制造业中逐渐分离出来、发展成为推动现代制造业迅速成长的独立的产业部门。–通过专业化的分工，通过采用新技术、新生产模式、新管理方式来配置资源，降低不同经济体之间的交易成本。简言之：–知识密集度高；–采用现代管理理念、经营方式和组织形式；–以现代信息技术为支撑；–被看作当前服务业发展的重点、未来经济的主导产业。1 现代服务产业概述现代服务业的两种演进路线1 现代服务产业概述现代服务业的典型形态会计、金融、审计、评估、法律；产品/服务的研发与设计；会展、文化；信息技术、网络通讯；教育培训；卫生保健；第三方物流；一部分被信息技术或现代管理技术改造过的传统服务，如连锁、代理、现代超市等。1 现代服务产业概述现代服务业的行业分类目录1 现代服务产业概述现代服务业的四大领域基础服务：包括通信服