推销员的自我管理

tz-201002010橡胶支座售后维修项目指导书编制：金星审核：赵志峰批准：张晓东2010年7月中国重汽特定维修项目指导书—2010020101一、产品分类橡塑件制造部现生产的橡胶支座有AZ9725520278、AZ9725520276、AZ9725520274和AZ9725520273四种产品，其中AZ9725520274只用于1697桥，AZ9725520273和AZ9725520276主要用于牵引车，AZ9725520278主要用于自卸车，从产品结构上来看，AZ9725520278上钢板为两个安装孔，其余为一个安装孔，如图：另外，从产品标识上也能区分哪种产品，见下图：二、故障判别AZ9725520278上钢板为两个安装孔AZ9725520273、AZ9725520274、AZ9725520276上钢板为一个安装孔产品编号分别为AZ9725520273、AZ9725520274、AZ9725520276和AZ9725520278中国重汽特定维修项目指导书—2010020102橡胶支座的售后故障分为以下几种：①产品无开裂现象，但表面有均匀的龟裂；②产品无开裂现象，但表面有胶皮脱落现象；③产品有轻微变形现象；④产品部分开裂或全部开裂。经对返回旧件抽样进行了破坏性拉力试验，产品在达到6MPa以上，其中前三类模式的破坏性试验拉力均在9MPa并且粘结面粘结良好，能够满足使用（现台架试验条件为拉力为5MPa，进行寿命试验超过100万次）。特制订以上故障的的判定标准：1、产品无开裂现象，但表面有均匀的细小的龟裂该现象是产品在正常使用过程中造成的，不影响产品性能，不需要进行更换。2、产品无开裂现象，但表面有胶皮脱落现象各粘合面有细小的龟裂，不影响产品使用各粘合面有细小的龟裂，不影响产品使用各粘合面有细小的龟裂，不影响产品使用各粘合面有细小的龟裂，不影响产品使用中国重汽特定维修项目指导书—2010020103表面胶皮凸出部分脱落，是由于橡胶支座内部有多层钢板，外部有很薄的一层胶皮包裹，在使用过程中受力胶皮易脱落，只要内部钢板与橡胶之间没有开裂即不影响使用，不需要进行更换。3、产品有轻微变形、移位现象表面胶皮脱落，不影响使用表面胶皮脱落，不影响使用表面胶皮脱落，不影响使用内部钢板，外表包裹表皮易脱落表皮脱落不影响使用，只要钢板与胶料没有开裂即能满足使用内部钢板橡胶胶料中国重汽特定维修项目指导书—2010020104产品在正常使用过程中因载重情况不同会造成轻微变形，属正常变形，对产品的内在质量无任何影响，只要产品无开裂现象，该类产品也不必要进行更换。4、产品开裂（钢板与胶料开裂）产品开裂分以下两类：（1）胶料与铁件开裂大于产品长度（橡胶部分）的1/3，该类产品无法继续满足使用，需要进行更换处理；（2）胶料与铁件开裂小于产品长度（橡胶部分）的1/3（可以用薄铁片或平口螺丝刀插入探测开裂深度），我们对该类产品进行试验，在拉力达到6MPa以上，产品粘结面粘结良好，能够继续满足使用，无需更换。轻微变形轻微移位，产品开裂面超过橡胶整体的1/3，无法使用，需更换处中国重汽特定维修项目指导书—2010020105三、正品橡胶支座鉴别产品编号及供应商代码标识，在凹槽内模具编号，只能在凹槽内模腔数，只能为01或02产品开裂面不超过橡胶整体的1/3，无需更换。红线处为开裂部位，不超过橡胶整体的1/3，无需更换。中国重汽特定维修项目指导书—2010020106注料口，为中间1排，假件多为3排下钢板流水号：内容为00152*生产日期*设备序列号*操作者代码