12301国家智慧旅游共服务平台（PPT23页）

2政府服务市场大众服务大众平台理念3旅游公共信息发布及资讯系统行业运行监管景区门票预约和客流预警多语种旅游形象推广01020304旅游大数据集成平台05五项公共服务功能平台4旅游公共信息发布及资讯系统01五项公共服务功能平台5旅游行业运行监管02五项公共服务功能平台6旅游行业运行监管02五项公共服务功能平台旅游行业运行监管微信&H5版02五项公共服务功能平台78景区门票预约和客流预警03五项公共服务功能平台9景区门票预约和客流预警03五项公共服务功能平台10五项公共服务功能平台多语种旅游形象推广05旅游市场秩序已受理60%已解决20%投诉总量已处理979834全国09:0014:0019:00服务安全环境卫生物价游览财务交通客流量数据分析客流年龄分析旅游目的地在线评价11五项公共服务功能平台旅游大数据集成平台05旅游行业云&大数据平台全媒体交互方式12认知计算三大创新能力数据分析人工智能问答数据预测？13大数据功能气象监管数据出入境交通客流数据工商01020304旅游行业知识库大数据处理分析能力全球领先的认知计算技术导游、涉旅及旅游达人众包云平台及时实时精准有效实现了游客所关心的资讯问题能够得到实时、及时、精准、有效的解答。形成了区别于其他互联网企业的独特领先优势。14问答功能企业管理者导游旅游达人志愿者15问答服务众包•融合了语音+微信公共号＋网站＋App16全媒体交互中心全媒体交互12301微信服务号订阅号企业号一键全球投诉查询投诉进度了解辖区投诉情况处理相应投诉旅游咨询旅游警示公告大事热评旅游推荐17投诉服务18投诉服务游客涉旅企业监管部门实时沟通渠道企业号服务号涉游企业吃住游客行游购政府监管部门娱旅游+创业者19旅游行业云20大众创业、万众创新看得见的平台看不见的边界2122常州总部基地12301总部基地，坐落于常州市武进区西太湖科技产业园。35000平米的国家智慧旅游公共服务平台大楼已全面投入使用，支持500座席的全媒体交互中心后台平台已完成建设。感谢聆听