4S店售后绩提成方案

4S店售后绩提成方案一、前提：1．收入构成：收入＝基本工资＋奖金2．基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。3．基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。4．试用期员工没有业绩提成奖金。5．目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。6．车间个人提成按既定系数分配，车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整，经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成（1）正常维修产值提成：产值＝当月正常维修结算单实际收款金额＋当月SGM索赔实际回款＋事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值×0.5%×产值目标达成率×接车台次目标达成率（2）精品及养护类产品（非通用产品）提成精品提成按精品营业额的10%计提，其中前台业务人员按6%，车间安装为4%；精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于８折，按８折销售的精品不计提成。个人提成计算方法：个人提成=（产值提成＋精品提成）×个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1）、业务接待提成将受当月CSI影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）：投诉次数第一次第二次第三次提成总额扣罚比例5%20%50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩高于96分不予扣罚、考核成绩低于96分将按提成总额的10%予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准，当月未结算计入次月产值；事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算，未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（5）业务组按系数提成，具体系数如下：岗位业务接待业务接待助理提成系数0．40．1三、精品销售岗位及车间精品加装组1、原则精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。2．提成方法：售后精品销售提成值＝精品销售总额（实收款）×10%×销售目标达成率3、分配方法：（1）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提（2）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按6０%和车间精品安装组按4０%进行分配。4、车间精品加装组提成方法（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提（2）销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2%计提给维修站后，将按以下方式分配：a)精品业务员：0.7%b)车间加装组:0.7%c)配件部:0.6%四、维修机电组1、业绩提成奖金计算方法b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×18%（以班组为单位计算）维修标准工时费＝ＳＧＭ维修项目索赔标准工时数×１２０元/工时c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和（个人系数见第十二条附表）d）领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。２、计算方法说明（１）班组维修工时总额含以下内容：◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目）◆加装精品项目制订相应工时◆工时数按SGM索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为120元/工时来计算。◆在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：１）、与优惠打折无关２）、与未收款或免费无关３）、与未到帐无关◆对于“维修免费服务活动、新车PDI等”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。五、维修钣喷组1、业绩提成奖金计算方法b)班组提成＝（班组维修标准工时费总额－领用辅料成本）÷1.17×20%（以班组为单位计算）维修标准工时费＝维修项目索赔标准工时数×１0０元/工时c）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和２、计算方法说明（１）班组维修工时总额含以下内容：◆以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目）◆工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为100元/工时来计算。◆在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：１）、与优惠打折无关２）、与未收款无关３）、与未到帐无关◆对于“维修免费服务活动”项目（下简称“免费项目”），在制定员工固定收入时已考虑“免费项目”的劳动报酬，所以“免费项目”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。（２）领用辅料成本辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。（2）个人提成＝本组提成×个人系数/本组系数总和（个人系数见第十二条附表）六、汽车美容组1.业绩提成奖金计算方法（1）班组提成，以班组为单位计算班组提成=洗车台次/月×1元+汽车美容业绩/月×12%（2）个人提成＝本组提成×个人系数÷本组系数总和个人系数表岗位系数汽车美容大工（班组长）0．2汽车美容中工0．15洗车工0．12、注意事项：（1）、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚20元；（2）、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物（如衣物、报纸杂志、其他物品等）整理摆放整齐。否则每次扣罚20元。（3）、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15分钟，否则每次扣罚10元。七、售后集团开发岗位：1．前提提成奖金与回款率直接挂钩2.业绩提成奖金计算方法（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（含现金收款）（2）业务组提成＝实际产值×0.5%×回款目标达成率八、保险业务人员1.保险理赔人员业绩提成奖金计算方法（1）实际产值＝当月回款结算单实际收入（2）业务组提成＝实际产值×0.85%×目标达成率（3）个人提成＝本组提成×个人系数/系数总和（4）个人系数如下：岗位奖励系数说明保险业务经理0.4理赔员0.35理赔接待及文员0．22.保险业务人员业绩提成奖金计算方法1、完成任务目标5万元/人以下，按保险公司实际审批额1%计提2、完成任务目标（5-10）万元/人，按保险公司实际审批额2%计提。3、完成任务目标（11-20）万元/人，按保险公司实际审批额2.5%计提。4、完成任务目标21万元/人以上，按保险公司实际审批额3%计提。3.保险续保提成计算方法:按保险公司返点毛利的40%计提九、维修车间管理人员提成1.适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。2.工资收入构成工资＝基本工资＋业绩提成奖金3.业绩提成奖励（1）与车间业绩(实际总产值)挂钩，由服务经理或站长进行考核。（2）车间产值总额＝机修班组产值＋钣喷班组产值+精品美容组产值且车间产值总额＝当月索赔回款+维修结算单收入（4）业绩提成奖金计算方法车间提成总额＝车间产值总额×0.4%×目标达成率车间管理人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和（5）个人系数职位/岗位个人系数说明车间主任0.25钣喷主管0.25质检0.2车间调度0.2外出专员0.15十、售后管理人员提成1．适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理2．业绩提成奖金计算方法．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.5%×目标达成率售后管理人员个人提成＝售后管理人员提成总额×个人系数/系数总和3．个人系数如下职位/岗位奖励系数说明站长0.25,服务经理0.2站长助理0.2配件经理0.2前台主管0.2业务接待提成方案同时适用内训师0.2十一、售后支持人员提成1．业绩提成奖金计算方法．售后管理人员提成总额=售后产值总额×0.4%售后支持人员个人提成＝车间提成总额×个人系数/系数总和2．个人系数如下职位/岗位奖励系数说明仓库计划员0.2仓库收发员0.15结算员0.15客户接待员0.1十二、机电组、钣喷组个人系数计算表职位（岗位）条件技能级别及系数1级2级3级大工（组长）在本行业工作经验5年以上，具高级以上维修证书，经评定具备高级工技能担任组长职务，且具有较强组织管理能力的人员。0.4//在本行业工作经验5年以上，大工期一年以上，具高级以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。/0.3/在本行业工作经验3年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。//0.25中工在本行业工作经验2年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书，经初步评定具中级工技能的人员。0.2//小工期一年后，具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员，/0.15/小工/学徒在本行业工作经验半年以上，具初级以上维修证书，经初步评定具初级工技能的新入职试用期人员。0．1工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员，0.05十三、其他事项：1：在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照上海通用DMS罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。2：每项提成须提出5%作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用。3:站长可根据实际情况进行提成系数进行微调.调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。4：全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。5：售后基金动用原则：由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途/使用需报财务部备案，总经理监督使用；