微信公众平台托管方案

微信公众平台拖管方案——易呼科技2目录1234567微信时代大背景关于微信公众平台主要功能介绍商业价值分析全面认识微信营销平台托管运营方案关于我们3第一部分微信时代大背景4移动互联网时代微信发展势不可挡。第一部分微信时代大背景截至2013年9月底，中国网民数量达到6.04亿，互联网普及率达到45%，超过世界平均水平；移动互联网用户达8.28亿，3G用户达2.5亿。新一轮的万亿财富浪潮机遇已经来临，如果你错过了微营销，你错过的不仅仅是一次机会，而是一个新时代！——亚龙（中国微营销第一人）5互联网发展转变微信应势而生web1.0的传统互联网时代下的传统网店营销，随着移动互联网的兴起，web2.0微信时代下的移动电商成为企业的营销新渠道，Web2．0不会是一个替代者，而应该是互联网发展过程中又一个承前启后的集大成者。移动购物规模两年番5倍，成移动互联第一大行业，2013年中国移动购物市场交易规模375.2亿元，同比增长率仍高达181.1%。而web2.0下的微信短短几年就获得了4亿多的用户和激增的流量，这对国内互联网企业及商机而言，无疑蕴含着巨大的商机。现在任何一家有远见、有野心、希望能够有所作为的企业，无不希望他们的产品和广告信息能够通过移动互联网更加精准地传达给相应受众，最后达成交易，由此，移动互联网之下的微营销旨在聚合受众属性，对其进行详细分类以提供相应广告信息、服务或完全以受众需求为导向，进行个性化、精准化、智能化营销方式也就应势而生。第一部分微信时代大背景6web2.0时代的开启微信商机无限。第一部分微信时代大背景80年代摆个摊子就能发财，很多人不敢。90年代买支股票就能挣钱，很多人不信。00年代开个网店就能赚钱，很多人不试。10年代你不懂微信怎么去赚钱？你的产品推广靠什么？普通的群发短信、街头传单、路边围挡、还是流动车体？在移动互联网时代，与这些投入高而关注度有限的宣传方式相比，网络营销具有无可比拟的优越性，这其中，微信异军突起。Web2.0时代，企业利用微信平台和消费者或潜在消费者的互动，将企业产品和服务价值向消费者有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同来培养客户的忠诚度。7什么是移动互联网？Anywhere任何地方Anytime任何时间Anydevice任何设备小处着眼，贴近用户需求心理个性化，低成本，精准营销第一部分微信时代大背景8移动互联网时代用户的三大特征时间碎片化用户的时间将不再是PC时代有整段时间可以利用，用户更多的是利用等电梯、坐公交地铁、吃饭间隙、中午休息、晚上休闲等碎片化的小段时间来进行终端上的活动。行为移动化用户会越来越多地通过手机来获取阅读资讯、与朋友互动、购物、娱乐等。审美疲劳化意味着用户对新鲜事物的接受喜欢到厌倦的过程将大大缩短，没有新意，没有趣味的信息将很快被用户忽略。第一部分微信时代大背景94亿微信用户背后的商机7天连锁酒店利用微信在一个月内会员从30万快速倍增到100万卡迪拉克通过微信30天公众平台推广吸引近37万精准粉丝，轻松省去传统1000万的推广费一个90后学生通过微营销卖水果，在一没有店铺，二没有店员的情况下，实现月收入8万无论你想创业，还是在经营自己的公司，微营销都是千载难逢的机会!马云花36亿购买了新浪微博18%的股份，马云在计划做下一个10年的微营销，电子商务的黄金10年已经过去，现在第二个10年才刚刚开始，移动互联网时代开始了，如果你现在还不做微营销，如何跟其他人竞争？一个全新的营销时代已经带来，4亿微信用户背后的商机，你做好准备去抢占市场了吗？第一部分微信时代大背景10微信，让世界看到了你再小的个体，也有自己品牌。通过微信公众平台，可以实现大量微信群发，实现品牌扩展、精准营销！第一部分微信时代大背景11第二部分关于微信公众平台12第二部分关于微信公众平台微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互劢。通讯机制2快速成长的“世界树”。已拥有4亿用户上线两年的微信15种外语版本遍及100多个用户国家及地区13第二部分关于微信公众平台走遍世界总能相遇。微信风靡香港、台湾，正向着亚洲以及世界各地“进军”。14走遍世界总能相遇。第二部分关于微信公众平台15微信背后的关键数字第二部分关于微信公众平台2011年1月21日微信诞生1亿2012年3月底433天2亿2012年9月17日3亿2013年1月24日不到6个月不到5个月4亿截止2013年11月16微信是运用网络传送和交流的，几乎免费。•短信是利用套餐条数表达和沟通的，0.07元/条费用。•微信是通过定制化、人性化的推送使商品的宣传直接、准确的传递。短信的形式比较单一，没有使用者的个人信息无法准确推广商品，很多以撒网式发送，准确性差，反馈率低。微信可以用声音、文字、图片多种手段展示，更直观、方便的推广商品。•短信多以文字传达，对于商品的推广有很大的限制，缺乏人性化。•收费方式形式效果短信微信0.07元/条多以文字，局限性大撒网式发送，准确性差，反馈率低若按1元/M计算，可发生接受上千条文字小信息声音、文字、图片多种手段展示通过定制化、人性化的推送，直接、精准的传递第二部分关于微信公众平台文字、图片、17信息营销的转化率不同平台定位内容形式内容特性信息转化率用户的交互行为受众关系及效果微博公开的内容，偏向媒体性质影视、音乐实时性，按照时间更新首页内容自行关注幵参不社会热点，自主选择性高浅社交、浅传播、弱关系微信封闭式一对一沟通，注重用户的隐私式分享传播原始声音、图文、消息及第三方应用可读性，延迟阅读性，更适合现代人的生活节奏超强的信息推送功能，拥有信息到底率为100%的优势重视一对一的封闭式隐私沟通，互动性显著深社交、精传播、强关系微博与微信之间的差异第二部分关于微信公众平台信息传递的转化率低18商业价值媒体应用网络应用知名度用户达4亿，并且快速增长2012年，微信新媒体已经被大量应用到传媒、国学文化、旅游服务等领域。让移动互联网的推广多一个低价的渠道微信将成为企业或网站用户的最快捷的沟通桥梁零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态市场价值第二部分关于微信公众平台19第三部分主要功能介绍201对1交流公众平台第三部分主要功能介绍21消息发送设置发送内容设置微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通的公众帐号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。第三部分主要功能介绍22自动回复设置回复内容设置微信公众帐号可以通过后台页面根据“被添加”，“消息”，“关键字”三种情景设置自劢回复内容。第三部分主要功能介绍23点击此处点击用户姓名，跳到不这个用户一对一沟通的页面：聊天内容微信公众平台在收到用户的消息后，实时的与用户互动。第三部分主要功能介绍24微信公众平台首页显示的是过去7天平台的曲线图概冴，包括订阅人数的变化，接受信息的数量。还有一些时间的通知，会在“欢迎你，xxx”下面出现。第三部分主要功能介绍25“默认组”“屏蔽组”“星标组”三个为固定分组，不能删改。按照个人需要，可以创建不同的组别，在推送信息的时候，可以根据丌同的分组迚行消息群发。第三部分主要功能介绍26第四部分商业价值分析27统一的客户服务体验p微信是融合文本、图片、音频、视频于一体的社交化媒体通道，使得行业客户可以把传统需要通过短信、彩信、邮件等多种渠道结合才能够进行的客户服务通过微信一个渠道就可以完成，从而实现统一的客户服务体验。第四部分商业价值分析28业务查询-通过微信查询自己的业务情况服务订阅-通过微信订阅服务，例如资讯服务等信息推送-对于订阅的服务，实现消息自劢推送产品推荐-通过微信得到产品推荐等营销信息专业服务-与专业服务人员进行互动交流业务办理-通过微信进行业务的办理等等客户可以通过微信得到的服务第四部分商业价值分析29用户管理更高效1、从某种意义上讲，微信将以往CRM工具以email、短信、人工callcenter为主都迚行替代，使其具有富媒体属性，除了纯文字，图文信息、语音视频等信息发送外，还可以随时得到用户的反馈。2、通过微信进行嵌入式营销，通过后台设置栏目和功能，用户根据自己需求直接在企业微信公众平台上实现信息的反馈，加上微信具有的私密性的特点，企业可以直接不用户进行互动咨询，进而在这个过程中进行营销行为。3、对订阅关注用户进行分组管理，提高微信营销的再精准化。人机的对话后台设置自动回复功能，在推送信息内容时进行引导式的信息回复，通过设定好的信息内容回复给用户，实现针对性的解决顾客需求。高质量的讯息需求指用户通过订阅企业微信，希望获得更与业、更全面的视角及观点。企业将原始事件整合后的再输出，意味着内容的深入思考后的升华。以此使用户对企业微信内容的依赖感增强。让用户量更有价值微信的推送模式，企业以文字、语言、图文信息为内容的活动信息等迚行强制推送，到达率为100%，让微信公众账号的订阅用户更具价值。公开的密码1、二维码的价值在于线下线上的联动效果，在开展线下活动时，在宣传物料上设置二维码，能激发人们的好奇而去关注，扫一扫关注后便可将企业活劢等互动转移至微信平台，实现企业后期再宣传的延续。2、二维码的个性化设计，进一步增强被扫可能性。客户可以通过微信得到的服务第四部分商业价值分析30p微信的使用可以实现客服短信的分流，引导客户使用微信通道来代替传统的短信服务，降低运营成本。通过微信实现短信的分流，降低成本第四部分商业价值分析31小小的微信，大大的传播力。微信大号“斑狸”RPG故事游戏，平均每人每天互动16次！巧妙的运营，带动恐怖的互动力优质的内容，带动强于微博的传播力“我们爱讲冷笑话”的同一条内容在新浪微博转发为7419次，在微信朋友圈分享13127次。第四部分商业价值分析32耐克整合多种媒体资源推广微信账号。LBS微信推荐吸引网友加nike为好友，并通知线下活动。到达活动现场签到，得到寻找徽章的互动任务。二维码徽章，可以马上在微信中分享到朋友圈，集齐得奖。耐克“运动汇”活动线上线下的互动盛宴。第四部分商业价值分析33让购物更轻松。作为首个入驻微信的电商平台，美肤汇以轻体验的方式让用户直接微信能选购特惠商品，并完成购买支付的完整流程。•娇韵诗在官方微信号内集成了“微生活会员卡”功能，实现无纸化会员卡。•用户在专柜出示微信会员卡即可享受购物特。第四部分商业价值分析34服务的新途径。招商银行微信账户管理招商银行信用卡中心微信实现微信查询积分、账单、额度等功能。艺龙旅行网主打旅行攻略内容推荐，将已积累的40期攻略积累到后台。用户只需回复地名，即可调取旅行贴士。此外，查天气、订酒店、查航班信息、列车时刻等功能也都十分贴心。第四部分商业价值分析35Bingo!逛下厨房通过获取用户输入的查询信息，返回最匹配的结果。按照需求推荐商品。可尝试与CRM系统对接。菜谱专题、季节时令等与美食相关的所有领域。搜索、美食、购物，多元化的推荐信息。第四部分商业价值分析36第五部分全面认识微信营销37微营销从趋势转变为现实移动互联网不可错过的趋势。2013年移动互联网注册用户超过8亿…2013年微信注册用户已超过5亿...当你觉得微营销还是趋势的时候，已经比别人慢了一拍,因为，这已经不是趋势而是现实，只是你还不知道而已……当下移动互联网时代，作为企业主，你应该明白，如果错过这波趋势，你错过的将不只是一群客户而是错过了你事业的一个10年，甚至是一个时代…机会在哪里？用户已突破5亿，微信公众账号已突破100万！100万的公众号将瓜分这5亿用户！你的企业又在哪里？第五部分全面认识微博营销38什么是微信营销？微营销=个人微信+公众微信+转化率个人微信是情感的链接公众微信是品牌的建设转化率是效益的体现第五部分全面认识微博营销39微信营销的特点与优势零遗漏地毯式营销。传统营销模式，往往由于客户资料更新慢，白白损更直观、更全面。企业微信营销系统不仅可以发送文字、图片更能即时传送音频视频，多角度的对企业迚行宣传推广。针对性强。以往的短信、电话轰炸往往目标分散