第5章网络营销的

第5章网络营销的方法5.1网络营销常用的工具5.2网络营销常用的方法5.1网络营销常用的工具5.1.1.企业网站5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（1）品牌形象5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（2）产品展示5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（3）信息发布5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（4）消费者服务5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（5）消费者关系5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（6）网上调查5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（7）资源合作5.1网络营销常用的工具1企业网站的功能（8）网上销售5.1网络营销常用的工具2企业网站的特点（1）具有灵活性和自主性（2）具有主动性与被动型的统一（3）网站的营销功能要借助网络营销手段（4）企业网站的功能相对稳定性5.1网络营销常用的工具5.1.2搜索引擎1.什么是搜索引擎？5.1网络营销常用的工具2搜索引擎的重要性（1）在搜索引擎中输入产品的占28%（2）直接访问网上商店网站的占23%（3）在搜索引擎中输入山表明的占9%（4）在搜索引擎中输入商店名的占5%（5）访问搜索引擎的购物频道的占5%5.1网络营销常用的工具3搜索引擎排名的重要性5.1网络营销常用的工具4搜索引擎推广服务（1）搜索引擎普通登陆（2）搜索引擎推广登陆（3）搜索引擎竞价排名服务5.1网络营销常用的工具实例：常衡精工设备有限公司实现搜索引擎营销的步骤：（1）官网与网络营销相结合（2）确定预算投入（3）确定关键字（普通型与特殊性）（4）后期维护（竞争对手出价的变化）5.1网络营销常用的工具5.1.3电子邮件5.1网络营销常用的工具5.1.3电子邮件5.1网络营销常用的工具5.1.3电子邮件5.1网络营销常用的工具5.1.4网上论坛5.2网络营销常用的方法5.2.1无站点网络营销方法企业没有自己的网站，依靠互联网开展网络营销活动1.企业上网初期的特点：（1）有上网意识，但缺乏了解（2）专业人才缺乏（3）预算不足2.无站名网络营销的方法与内容（1）免费发布信息5.2网络营销常用的方法5.2网络营销常用的方法2.无站名网络营销的方法与内容（2）直接向潜在客户发送信息5.2网络营销常用的方法2.无站名网络营销的方法与内容（3）加入专业经贸信息网或者行业信息网5.2网络营销常用的方法5.2.2基于企业网站的网络营销方法1.搜索引擎登记与排名2.网络广告3.电子邮件营销4.交换链接5.交换广告6.网络社区7.信息网和分类广告8.整合营销第6章网络营销技巧6.1网络营销规划（1）评估企业外部环境状况（2）制定网络营销的目标树立企业形象开拓新的市场（3）定位网络营销的形象领导者跟随者保守者（4）安排预算或组织资源第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.1提供客户需要的服务功能1.极大的选择范围第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.1提供客户需要的服务功能2.方便的购物3.相对低廉的价格第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.2树立网络中的品牌网站类型网站品牌搜索类百度；谷歌门户类新浪；凤凰购物类淘宝；京东信息类携程；美团聊天类QQ，微信第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.3借鉴国外网络营销经验（1）站点菜单（2）塑造形象（3）信息服务（4）问题解答（5）更新信息（6）友情链接（7）外观设计第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.4宝洁公司成功的网络营销第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.4宝洁公司成功的网络营销第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.4宝洁公司成功的网络营销第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.458同城的网络营销第6章网络营销技巧6.2网络营销成功要素6.2.458同城的网络营销第6章网络营销技巧6.3提供网上用户支持6.3.1电子邮件第6章网络营销技巧6.3提供网上用户支持6.3.2BBS第6章网络营销技巧6.3提供网上用户支持6.3.3新闻组与FAQ第6章网络营销技巧6.3提供网上用户支持6.3.4下载中心第6章网络营销技巧6.3提供网上用户支持6.3.6企业网站1.可提供用户咨询服务2.可提供解决各种技术问题3.可提供用户沟通功能4.可向用户提供其他企业有关信息的链接第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.1网络广告及其主要形式1.旗帜广告第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.1网络广告及其主要形式2.按钮广告第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.1网络广告及其主要形式3.文本广告第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.1网络广告及其主要形式4.跳弹式广告5.赞助式广告6.搜索引擎广告7.电子邮件广告8.分类广告（58同城）第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.2网络广告的本质特征1.传播范围广（不受地域时间的控制）2.信息容量大（不受传统广告版面的限制）3.视听效果的综合性第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.2网络广告的本质特征4.及时性与持久性（及时更换，持久保持）5.针对性强（个性化的信息排版）6.互动性强第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.3网络广告策略1.网络广告设计策略（1）确定目标群体（2）设计网络广告的要求—仔细研究网民的行为—发挥网络广告形式多样性的特点—网络广告内容具体—网络广告要简单易懂—与传统媒体相结合第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.3网络广告策略2.网络广告发布策略（1）与知名网站合作（2）通过赞助方式发布（3）通过BBS论坛发布（4）通过电子邮件发布（5）通过自有网站发布第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.4网络广告效果评价1.网络广告效果评价的指标（1）被动浏览（2）主动点击（3）互动（4）销售收入第6章网络营销技巧6.4网络广告6.4.4网络广告效果评价2.网络广告效果评价的数据来源（1）统计软件（2）第三方权威机构的数据（3）通过专业的网络调查公司第6章网络营销技巧6.5网站的推销6.5.1充分利用传统媒体1.公司印刷品2.报纸杂志3.广播和电视4.户外媒体第6章网络营销技巧6.5网站的推销6.5.2灵活运用各种关系1.利用企业员工社交圈2.利用消费者社交圈第6章网络营销技巧6.5网站的推销6.5.3提供友情链接6.5.4开设BBS6.5.5利用博客增加网站影响6.5.6向搜索引擎注册第6章网络营销技巧6.5网站的推销6.5.7留住访问者1.网站内容结构合理2.网站信息经常不断更新3.网站信息检索能力强第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.1企业网站的功能与类型1.企业网站的营销功能（1）信息发布（2）信息收集（3）信息互动交流（4）网上销售第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.1企业网站的功能与类型2.企业网站的类型（1）门户网站第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.1企业网站的功能与类型2.企业网站的类型（2）在线销售网站第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.1企业网站的功能与类型2.企业网站的类型（3）服务型网站第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.1企业网站的功能与类型2.企业网站的类型（4）商务平台型网站第7章网站营销实践运用7.1企业网站规划7.1.2企业网站的基本构成1.域名2.主页—产品页面—参考页面—新闻页面—客户支持页面—市场调查页面—雇员页面—企业信息发布—广告及其他内容第7章网站营销实践运用7.2企业网站规划7.1.3企业网站的创建步骤1.网站策划2.购买服务器及软件3.注册域名4.租用数据专线5.网页设计6.测试、评价7.网站发布8.成立网站维护工作小组第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.2.3网上市场调研的步骤1.确定调研的目标2.确定调研的方式与设计问卷3.选择调研方式4.分析调研结果5.撰写调研报告第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.2.4网上市场调研的策略1.利用技术手段识别网站访问者—利用电子邮件—利用奖励（积分等）—利用免费资源下载或者访问者的详细信息第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.2.4网上市场调研的策略2.网站站点的市场调研—软件监控—网页、问卷等吸引被调查者3.利用专业公司案例分析：安徽安特集团网上市场调研第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.3网络品牌建立与推广7.3.1网络品牌的推广策略1.通过企业网站来推广2.通过电子邮件来推广网络品牌3.通过网络广告来推广品牌4.通过搜索引擎来推广品牌第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.4在线推销—体验—互动—免费产品+收费服务案例分析：oncity的网络营销定位准；惠客户；广合作；扩会员；深发展第7章网站营销实践运用7.2网上市场调研7.4在线推销—体验—互动—免费产品+收费服务案例分析：oncity的网络营销定位准；惠客户；广合作；扩会员；深发展