JDQT056VIP客人入住服务标准

文件名VIP客人入住服务标准电子文件编码JDQT056页码1-1●接待VIP(1)填VIP(2)VIP房分配力求选择同类房中方位、视野、景致、环境、房间保养方面处于最佳状(3)VIP到达酒店前要将装有房卡、钥匙等的欢迎信封及登记卡放至大堂经理处；(4)(5)(1)准确掌握当天预抵VIP(2)以客人姓名称呼客人，及时(3)(1)复核有关VIP(2)在电脑中注明“VIP”以提示其他各部门或人员注意；(3)为VIP客人建立客史档案，并注明身份，以备查询。