网络营销市场调研-网络营销实务

项目一:网络营销市场调研电子商务教研室广西机电职业技术学院工商管理系项目一：网络营销市场调研知识目标：掌握网络营销调研中信息收集的方法和技巧，掌握网络营销市场调研的程序，认识网上消费者的消费行为模式。能力目标：能够熟练收集网络商务信息，能够开展网络营销市场调研并进行市场定位分析。广西机电职业技术学院工商管理系任务一：网络商务信息收集任务导入：小王是湖南一家茶叶生产厂家的营业员，为了能开拓网上市场，开展网络营销，老板让他收集一些相关的信息。任务分析：互联网上信息浩如烟海，要想找到准确、有用的信息必须要掌握搜索的途径、搜索的方法。广西机电职业技术学院工商管理系相关知识一、网络信息在商务活动中，信息通常指的是商业消息、情报、数据、密码、知识等。1、网络信息的特点注重时效存取自由检索难度大广西机电职业技术学院工商管理系二、网络信息资源种类１、根据网络信息发布者身份进行分类1大学3公司企业或其它商业机构2政府机构4学术组织5图书馆6个人/普通大众广西机电职业技术学院工商管理系2、根据网络信息性质进行分类商务网站发布的信息行业、专业网站发布的信息企业网站发布的信息网络信息网络新闻网络商务信息广西机电职业技术学院工商管理系3、网上提供下载的主要资源类型多媒体程序应用程序文档资源广西机电职业技术学院工商管理系三、网络商务信息的收集1、常用搜索引擎使用百度新浪搜狐网易常用搜索引擎Google雅虎广西机电职业技术学院工商管理系一般通过使用“关键词检索”和“分类检索”可以把我们想要的信息找出来。（1）注意使用“+”、“-”等符号进行检索，缩小搜索范围空格、逗号、加号、&都可以表示且的意义减号表示不能出现在搜索结果中（2）仅搜索网站标题在关键字前面加“t:”表示广西机电职业技术学院工商管理系（3）搜索网页标题Intitle，如：intitle:电子商务site:biz.hxonl.com”代表搜索网站中网页标题为电子商务的网页（4）搜索某类型文档（如*.doc、*.ppt等）如你正要找一篇调研报告，或者一个培训的课件，你可以在天网或者百度中进行搜索。广西机电职业技术学院工商管理系（5）搜索某类信息、新闻等搜索引擎中的分类搜索。如搜索某一类的新闻组、新闻、论坛，如搜索电子商务类的新闻。中文搜索引擎指南：（6）专题的搜索引擎中贸网：中搜新闻搜索:、利用专业数据库商情数据库：中国知网：专利检索：、利用第三方平台网站如阿里巴巴()慧聪网广西机电职业技术学院工商管理系4、网络社区、互动论坛可以用搜索引擎找到你要搜索的专业的论坛、社区，这样找的资料更加具有目的性。5、新闻组讨论区广西机电职业技术学院工商管理系任务二：网络营销市场调研任务导入：你家乡的是茉莉花茶的产地，现在你想利用互联网进行营销，不知道是否可行，需要开展市场调研。任务分析：市场调研是营销工作开展的前提。需要明白调研的程序和方法，另外还要注意网络市场的特点。广西机电职业技术学院工商管理系相关知识一、网络市场调研是指利用互联网系统地收集、整理、分析和研究各种影销信息，为企业开展营销活动提供依据。二、网上市场调研特点费用低范围广速度快全天侯进行适用性广方便广西机电职业技术学院工商管理系三、网上市场调研的程序1．明确问题与调查目标2．确定市场调查的对象网络市场调查的对象，主要分为三大类：（1）企业产品的消费者(网络跟踪)（2）企业的竞争者(行业竞争力分析)（3）企业的合作者和行业内的中立者广西机电职业技术学院工商管理系3、制定计划包括五部分内容：（1）资料来源（2）调查方法（3）调查手段（4）抽样方案（5）联系方法广西机电职业技术学院工商管理系4、收集信息包括一手资料信息和二手资料信息收集5、分析信息6、提交信息广西机电职业技术学院工商管理系任务实施：茶叶网络市场调研报告确定调查目标茶叶网络市场分析确定调查内容及步骤整理信息完成报告广西机电职业技术学院工商管理系本次调研的目标就是要明确主要的竞争对手、发现潜在的目标客户、明确公司在网络上有竞争优势的产品、以及提供有竞争力的产品价格等，最后形成一个完整的调查报告，为公司相关决策提供必要的依据。步骤一：确定目标广西机电职业技术学院工商管理系步骤二：茶叶网络市场调查市场调查行业背景市场现状产品特性广西机电职业技术学院工商管理系步骤三：确定调查的内容和步骤1、了解茶叶市场行业动态和政策信息2、掌握国内主要的茶叶行业／专业网站3、了解网上茶市的主要竞争对手了解竞争对手通过茶叶新闻资讯利用搜索引擎行业网站Text通过电子商务平台广西机电职业技术学院工商管理系4、搜集潜在客户信息2)在BtoB平台寻找买家和加工企业2)在行业网站上寻找合适的买家广西机电职业技术学院工商管理系步骤四：整理收集的信息，形成报告调研报告的内容、格式1.报告封面2.报告摘要3.报告目录4.引言5.调查技术与样本描述6.正文内容7.结论广西机电职业技术学院工商管理系任务三：网上消费者行为分析任务导入：王力在网上开了一家婴童用品店，为了能更好进行产品选择，了解消费者需求，他有必要对消费者网上购物行为进行调查与分析任务分析：网上消费者有其特定的消费心理和消费行为模式，一般分析时可以就整体网民还有特定产品的目标客户进行分析。广西机电职业技术学院工商管理系相关知识一、网民整体网上购物特征CNNIC(中国互联网络信息中心）的互联网发展报告中有涉及。广西机电职业技术学院工商管理系二、目标用户特征对网站目标用户消费模式做研究。列出你的产品的目标用户特点：年龄收入教育水平办公地点工作性质地理位置家庭人口消费类型（时尚型、理性型、冲动型、透支型）