陆风网络营销分享XXXX0805(1)

陆风汽车2016年网络营销分享易车汽车品牌营销中心-品牌营销促进中心2016年8月Copyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.目录ITEMIntroduction新产品概述Insight易车洞察Analysis易车分析Copyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.Insight易车洞察为什么要做网络营销？长城店月均线索量631条店月均贡献销量34台广汽传祺店月均线索量289条店月均贡献销量12台长安轿车店月均线索量420条店均贡献销量22台深圳宏创1086条143台车浙江万捷867条96台车陆风店月均线索量275条店均贡献销量7台消费者的信息收集与交互方式发生变化，留资行为前移。购车客户的行为发生了变化网络浏览电话咨询到店看车必须在网络上游抢先拦截，只在展厅坐等or去扫街...很难招来客户……顺势而为方能驾驭改变移动互联网=未来？数据来源：TalkingData数据中心（用户规模包括：使用手机、Ipad及其它移动产品，且一人可使用多个移动产品）。•以前说，互联网已经是一种日常的生活方式，放弃互联网丢失的不是一个机会，而是一个时代•现在说，移动互联网的发展使碎片化时间被充分利用，无人无时不在线，手机成为最主要的终端6.88截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿93.4%93.4%的消费者获取购车信息首选网络90%移动互联网网民规模达6.2亿，占网民总量的90%数据来源：：2015-12-25CNNIC-中国互联网信息中心发布《第35次中国互联网络发展状况统计报告》网民行为从PC向移动的迁移什么是网络营销？Copyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.•枣：销售线索•杆：媒体广告推广力度•筐：收集和管理销售线索的工具“用户在哪里，我们就在哪里”经销商网络营销犹如打枣，充足的媒体广告推广力度，快速打下果实即销售线索，结合平台工具收集销售线索，并科学管理销售线索，有效达成实际销售。打枣理论易湃智能营销系统策略渠道覆盖营销工具基础工具易车网易车APP门户类网站区域综合360易车网移动站站外资源旺店呼叫中心商机中心广告快手•四种基础工具帮助经销商有效管理•整合各类渠道销售线索，最广泛的覆盖潜客（并未列举所有合作媒体）•四大营销工具覆盖全网，组成最强集客阵地我们的网销做的怎么样？Copyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.Analysis易车分析2016年Q2陆风汽车线索量变化情况2696424412244702091771771451421442016/4/12016/5/12016/6/1陆风汽车Q2线索表现线索总量店均线索易湃自主大盘过去一季度，逐月线索总量、店均线索以及易湃大盘情况（2016.4-2016.6）6月份竞品线索量对比24426长城吉利长安轿车广汽传祺江淮陆风江铃6月线索总量542359279224177159124长城吉利长安轿车广汽传祺陆风江淮江铃6月店均线索2016年Q2竞品操作情况对比42525619817916910884长安轿车长城广汽传祺吉利江淮陆风江铃新闻发布量830809807806804804800长城陆风长安轿车广汽传祺江铃江淮吉利活跃度得分2016年Q2竞品商机处理情况对比99.95%99.92%99.90%99.86%99.76%99.70%99.57%陆风长城长安轿车广汽传祺江铃吉利江淮24H订单处理率97.2%96.1%95.7%95.6%94.5%94.3%94.2%长城广汽传祺陆风江铃长安轿车江淮吉利400电话接听率如何做好网络营销？Copyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.会员页用图经销商会员页是经销商对外展示自己的最关键网站，会员页中吸引网友关注主要有几个模块，第一就是左边焦点图，因此焦点图的制作是经销商会员页制作的重中之重。焦点图要包含积累内容：1.当前店头活动；2.时下热点。经销商会员页的建设优惠促销新闻制作合理布局+内容营销留言营销留言营销精准投放+标题党战役新闻、报价等推送功能正式取消啦！降低人力成本呈现精准信息提高询价转化标题党推送取消：解放人力千人千面攻略：标题党战役全面打响！精准/推送下线每日最高得分上限为109分得分统计周期：统计周期分为按小时统计和按天统计两类；得分更新频率：当天得分为实时更新；每天从8：00开始更新，在8：00至20：00时间段，每小时更新一次；过去七天得分，每天凌晨统计前一天得分技巧攻略:玩转活跃度积分积分越高，前台展示机会越多，获得销售线索越多!活跃度排名最高得分为：109*7+82（按小时统计）=845得分项有效新闻有效降价车款有效置换车款有效秋波价覆盖率所有报价有秋波价首次联系平均时长分值7302030220得分统计频率按天按小时按小时按小时按小时按天易湃网络营销技巧提升活跃度积分的重要性易湃产品呈现规则经销商类型4S店、特许店优先呈现IP所在城市经销商会员级别相同时，购买了豪华版的经销商排在前面；活跃度积分排序，积分高的会员排在前面；DEMODEMOCopyright,CIG(Creative&InteractiveGroup),Inc.Allrightsreserved.如何获得更多来电线索资源双呼功能订单线索转来电线索数据分析表明：从单店成交率来看，来电类线索比订单类线索的成交高出2倍原因：订单类线索经销商回复不及时下单页会员页优秀经销商案例一、DCC渠道不能忽视，低成本集客必不可少案例分享：某合资品牌优秀4s店重视网销、操作有技巧、人员分工细、跟进有策略意识：重视网销，店总亲自审阅新闻稿件，抽查录音！经常会组织新案例内部学习！操作：新闻发布量大，及时更新店头活动！操作专员在家休息都在发！增加曝光，保持活跃度积分排名靠前！人员：有专业的DCC小组，配合密切，分工细致，设置量化KPI考核；专人专职！只接网销线索！电销顾问一跟到底！每月线索：1006到店成交率：7%某4s店到店率：20%CPL：7.76元CPA：39.8元CPS：111元DCC经理网销顾问网销顾问网销顾问网销顾问网销专员网销专员关键点3-合理的过程监控序号评级指标标准值说明1来电建档率60%留档量/有效线索量（除重后）2邀约到店率20%实际到店量/有效线索量3到店成交率30%订单/到店数4外呼量20个/天/人每条有效线索至少回访6次/30天易湃系统使用建议指标提高平台运营质量、提高线索跟进效率，能有效提升线索邀约进店率。序号评级指标标准值1日活跃度积分780分以上2留言回复率100%3月均新闻发布量804400电话接通率95%5订单24小时处理率100％易湃系统使用建议项目经销商线索管理建议指标序号关键指标1每周更新有效降价车款2每周更新置换车款3每周更新秋波价4订单线索4小时内跟进（夜间线索须在次日12点前跟进）5使用和推广易车提供的车型微站Introduction新产品概述易湃—微信通易湃微信通是基于微信平台为经销商开发的集售前和售后，以营销、保客、集客为一体的平台回顾与展望20132014201520162015年回顾易湃微信通获得了4200余家的付费客户，累计为超过17000余家客户提供车后市场和微信营销服务。2016年规划1、提升微信通易用性；2、提升售后产值；3.推出厂商/集团版；2013年诞生2014年初步发展回顾2015—产品愈加丰富满足经销商多元化的业务需求车主微店粉丝管理卡券功能养护设置代发套餐限时群发消息客户管理···丰富的营销模板平均2模板/月更新节奏未完待续展望2016——提升微信通易用性代运营平台CCCCCCCC微信通微信通微信通微信通远程代操作提交需求协助店内人手不足的客户完成对应操作包含：代发卡券、活动、消息、套餐，数据报告、订单提醒等。代运营服务明确分工微信通商机中心•售后类订单处理•销售类订单处理•销售顾问和顾客关系•潜客管理•销售类微信客服消息•老带新微店管理•角色管理•帮助中心销售类相关移交到商机中心，售后相关统一到微信通，专人专用，降低使用难度。展望2016——提升售后产值——套包业务用户经销商N年常规保养OBDUBI金融保险洗车代驾分期付款/定金的形式，总额低于单次保养之和。多种业务均享上门服务，体验增强。更多业务敬请期待资金提前回笼现金流利滚利用户粘性增强展望2016——推出厂商/集团版本GMC、MMC、RMC集团版微信通厂商版微信通4S微信通4S微信通4S微信通4S微信通4S微信通联动营销(消息、模板、套包)实时监管粉丝传播活动订单客户评价more易湃—车微店易湃车微店是呈现于社交媒体的独立移动宣传站，为经销商提供去中心化、碎片化的点阵式传播的营销工具。低付出低成本高效率高回报4种不同类型的车微店，满足不同客户的沟通需求【店的名片二维码】【销售顾问二维码】【新闻站二维码】【车型站二维码】店的名片里都有什么？经销商信息介绍车型报价热门促销店铺信息微信中浏览页面点击右上角分享即可将店的名片分享至各社交媒体。销售个人名片里都有什么？销售顾问介绍车型报价热门促销店铺信息个人名片内容丰富可通过其他8种主流社交媒体进行分享传播，为销售顾问的自我营销提供有力支持，集客渠道无限广阔。车型微站里都有什么？热销车型店铺信息养护封面颜色外观评测配置报价促销公众号车型微站是介绍单一车型，前半部分是车型通用介绍，后半部分是单店信息展示。新闻微站里都有什么？促销详情询价页面商家简介新闻微站内容包括新闻详情页和店铺信息；点击右上角的分享按钮即可分享到各社交媒体。突破场景限制，满足二八定律，销售不断延伸聊天电影聚会吃饭购物度假……销售顾问10000+与客户连接的机会50名员工X每人影响200个微信好友=车微店满足移动互联网去中心化、散点式的传播路径，不断扩大销售场景车微店满足了人际间传播的二八定律，传播终点变起点，不断扩展销售链条来看东风小康锐晟三水店如何带来巨大商机销售顾问的朋友圈1个个人微站26台销售数量40天时间0营销成本东风小康锐晟三水店销售顾问梁健说：1、保持在朋友圈分享个人名片和热销活动车型，有活动时加大分享力度，保证信息持续曝光；2、离店前引导客户将接待销售的个人微站分享到客户的朋友圈，并给那些愿意分享的客户派发小礼品，增加分享积极性；3、每个销售人员在自己创建的客户群里面分享、推荐车微店车型链接以及大型促销的新闻链接。4、所有销售将车微店运用到日常营销中，转介绍的客户越来越多，这使得车微店效果也越来越好使用你的车微店吧现在快来场景一场景一：店内日常接待车微店的应用深度渗透至销售的各个环节，并引导到店客户成交分享，使销售链条不断延续。店内物料车微店露出方便客户随时扫码查阅资料当客户进店时，将店的名片二维码、车型二维码、销售顾问名片二维码等，以展架形式进行展示，这样既能方便客户扫描了解店面、车型的信息，又能让销售顾问快速集客，获得商机。电子屏多种形式的易拉宝店内客户看车洽谈时引导扫码看车桌卡车贴宣传单页借机用个人名片或人+车名片，引导客户在赏车、试车、洽谈的过程中随时扫描了解车型信息，提升客户体验方便客户查阅信息，咨询问题，将4S店装进口袋，又能让销售顾问快速集客，获得商机。客户离店时引导收藏转发方便与客户交流助力传播转化1客户扫码获取信息2客户加销售顾问微信，销售转发个人名片给客户3客户转发至个人朋友圈，销售二次传播当客户要离店时，可以将印有个人微站二维码的名片或车型微站给客户扫描，方便随时与客户进行交流，防止客户流失，还可以用礼品激励让客户转发个人微站，助力精准线索的成交转化。场景二场景二：新车上市推广互联网媒体、平面媒体等车微店植入，借势新车上市推广，用人+新闻微站或人+车