“数字社区服务园”一站式服务方便了谁？

【】民生/热线YINCHUANEVENINGNEWS1010责编／鲍淑玲版式／任敏慧校对／柏林W2009年11月12日星期四■晚报热线40120904012020突发事感人事烦心事突发事感人事烦心事张作祥13299509402崔露13995015725寇莉苹13895396031赵媛媛13995119837网上报料请登录银川新闻网湖城社区热线记者为您服务银川市兴庆区、金凤区电力客户：因计划检修，我局需对光华变510利民东线、西郊变552西郊南线等线路进行停电工作。由此给您带来的不便，我们表示歉意，望您给予理解与支持，并相互转告。兴庆区停电时间、线路与范围：1.停电时间：2009年11月18日09：00~11月18日18：00停电线路：上海路11-1#分支箱所带用户停电停电范围：上海路云开苑小区西侧、北侧10KV用户2.停电时间：2009年11月19日09：00~11月19日18：00停电线路：光华变510利民东线前进街东分支10KV保险用户停电停电范围：前进街（利民街——进宁街）两侧用户停电3.停电时间：2009年11月24日09：00~11月24日18：00停电线路：民族街6-1#分支箱911实验小学分支馈线开关所带用户停电停电范围：前进街（民族街——进宁街）两侧用户停电4.停电时间：2009年11月26日09：00~11月26日18：00停电线路：自强巷分支所带用户停电停电范围：自强巷（富宁街——利民街）两侧用户停电金凤区停电时间、线路与范围：1.停电时间：2009年11月26日9：00~16：00停电线路：西郊变552西郊南线庆祥街2号环网柜和庆祥街2-1号分支箱；停电范围：届时黄河路以南，长城路以北、庆祥街东西两侧的用户会停电。此次停电涉及的小区有泰发小区、丽园南2区、琴岛嘉屋小区、新华百货连锁超市、捷报印业等用户。以上线路随时有提前送电或延时送电的可能，用户不得擅自进行电气设备检修，如需要配合工作的客户请提前与兴庆区供电局或金凤区供电局联系，如遇特殊情况另行通知。24小时供电服务热线：95598银川供电局客户服务中心二○○九年十一月十一日停电通知从2009年上半年起，银川大中型小区内出现了不少这样的一站式“数字社区服务园”。市财政局局长杨杰接听12345受理市民各类投诉14件晚报讯（记者赵媛媛）“我是西夏区亚麻厂10号楼住户，我们的居民楼至今没有供暖。向有关单位多次拨打电话，一直没有得到解决。”“西夏区宁夏建筑机械厂去年破产了，其家属区的取暖问题至今没有解决……”昨日上午，不少市民拨打12345，向接听投诉受理专线电话的银川市财政局局长杨杰反映问题。当天杨局长共受理市民各类投诉14件，全部下发督办处理单到相关单位，要求尽快解决。在当天的市民投诉中，除供暖问题外，还涉及了物业管理、劳动保障等方面。我拨它难灵“数字社区服务园”一站式服务方便了谁？51890晚报记者詹思佳文/图聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声聆听市情民声12345专线银川市“11·10”煤矿瓦斯爆炸事故后续宁夏全力救治受伤人员据新华社电11月10日6时53分，宁夏回族自治区石嘴山市惠农区福利厂沙巴台煤矿发生瓦斯爆炸事故，造成井下作业矿工11人受伤8人死亡。目前，所有伤者正在石嘴山市第一人民医院和石嘴山中心医院接受救治。10日上午接到事故通知后，两家医院一方面组织最强有力的医疗骨干赶赴现场，另一方面积极安排病房和医疗器材，做好前期准备工作。自治区卫生厅领导及宁夏医科大学附属医院、自治区人民医院、银川市急救中心的胸外、普外等专家也紧急赶到了惠农区，与当地医院医护人员共同制定诊疗方案。记者在石嘴山市第一人民医院了解到，医院收治的伤员中有1名身体烧伤面积达50％的伤员，呼吸道有烧伤，已做了气管切开。石嘴山中心医院院长张海燕说，医院收治了一名重症伤员，其头部骨折，但颅内没有问题，同时出现创伤性湿肺病症。经过一天的抢救，目前这名伤员的伤情有所好转，生命体征平稳。据了解，其他伤员因煤气中毒和瓦斯爆炸后的烟熏导致局部缺血缺氧，目前仍有头疼头晕症状。此次受伤的矿工来自重庆、青海、甘肃等省市。目前有关部门已成立了相关善后处理小组。事故原因正在调查中。奔波于各个缴费网点，是现在老百姓最头疼的事情之一，渴望在家门口完成一站式缴费，也是老百姓的愿望。“在未来不短的时间内，宁夏居民日常生活所必需的水、电、气、电话等费用的缴纳，以及购物、家政、送餐、订票等多项生活内容，都可以在家门口轻松完成。”这是2008年10月23日，本地一家媒体刊登的消息。从信息中我们可以得知：一站式服务即“三便民一推动”工程，为老百姓打造集代收话费、保险费，订购电子机票、火车票、彩票、景点门票，家政服务，发布社区服务信息、房产信息等各类服务于一体的综合性服务平台。从2008年底项目启动到2009年4月，第一批“利安数字社区服务园”成立。截至目前，约有100多家“三便民一推动工程示范网点”，遍布我市大中型社区周围，而老百姓是否享受到了真正的一站式服务？“知道小区里开了一家‘数字社区服务园’，听着名字挺现代，看宣传只要拨打服务热线51890，买机票、缴话费、订蛋糕、缴水电费、法律咨询等问题都将迎刃而解。但我去服务园交水费时，营业人员却说很多系统都没开通，还无法办理缴费。”家住在水一方的李女士告诉记者。另一位市民也说，自己曾经去过小区里的“利安数字社区服务园”，工作人员介绍了很多，但自己就想交天然气费，而他们却没开通。“很少注意这个数字社区，不知道到底是干什么的，是交话费的吗？”记者随机采访了几位市民，提到“利安数字社区服务园”，只有少数人有印象，大部分市民不知道它能提供什么服务。记者走访了几家“利安数字社区服务园”发现，自开业以来，不少服务园生意不尽如人意。“当初听朋友介绍这个工程，只要加盟，利用网络信息平台，可以满足市民20多种需求。开在社区里，老百姓在家门口就能享受便捷服务。我认为非常有前景，就花2万元加盟了这个项目。”一位周姓店主告诉记者，自己从今年6月份加盟到现在，生意一直很差，因为网络信息平台只开通了中国移动、联通、电信、订蛋糕、特价机票几个项目，市民来了想要交水、电费、有线电视费……根本不行，一站式“数字社区服务园”成了手机话费缴费站。一位加盟者说：“2万元的加盟费中，5000元是押金，15000元是网络维护费，其中包括统一的门头、电脑、两台打印机、电子屏，剩下的都由我们自己准备。从加盟前的充满期待，到半年的冷清经营，我们真的怀疑当初的选择是不是错了。”记者通过网络信息平台看到进入页面后的平台显示中国移动、联通、电信、飞机票、蛋糕预订、移动选号、公交IC卡、暖气、电费、有线电视、电子订报、天然气、挂号预约、家政服务等等20多种服务项目，只有中国移动、联通、电信、飞机票、蛋糕预订等几个项目能够点击打开，证明可以为市民服务，而其他的均无法点击。在记者走访的几家“利安数字社区服务园”里，加盟者均将其与超市、旅馆和打印等其他项目合并经营，以此来维持生意。“如果只是靠这个网络信息平台，只能满足市民交话费，那我们肯定会关门大吉的，况且市民如果只是交手机费，大多数会选择去移动大厅啊，怎么会来这里。”加盟者纷纷表示不满，当初承诺的20多种项目，到现在为何才开通了几项。宁夏利安公司张永宁经理告诉记者：“水费、天然气费缴纳项目可在今年年底开通，因为每一个项目的开通，必须与各运营商协调，只有协调好，才可开展延伸服务，开通系统平台。这是逐步进行的，需要一个过程。”张永宁表示，“三便民一推动”的初衷即为百姓提供“一站式”服务，由于开通过程缓慢，导致市民暂时无法享受一站式服务，现在正在积极进行协调，居民常用的项目可在年底开通。市民：51890我拨它难灵加盟者：项目过于单一难以吸引市民利安：与运营商协调需要时间