乐嘉服务公寓介绍-1

乐嘉服务公寓介绍上海中富投资控股有限公司2013-7国际品牌背景，整体经营酒店式公寓可散售，叠加管理加快项目去化配套完善，投资自住两相宜房产投资理财，高于市场同类产品投资收益专业管理，品牌效应，物业保值增值能力卓越合作亮点上海外服（FESCO）企业住宿外包战略合作商新加坡辉盛酒店集团会员数据库共享新加坡丰隆集团旗下千禧酒店，CDL酒店会员数据库共享独特B2B,B2C相结合，“妈妈的家”会员全覆盖收益保障小户型低总价配套待成熟年轻单身小白领专业投资客合作共识服务式公寓品牌管理国际酒店管理售后资产管理中富背景中国新兴延展住宿市场的领先者上海中富投资控股有限公司，是中国领先的酒店式公寓投资运营商，在酒店式公寓投资及运营管理方面有着丰富和成功的经验。中富公司通过和全球三大服务公寓运营管理公司之一新加坡辉盛国际(FrasersHospitalityPteLtd)合作创立的“MODENA(名致)精品酒店公寓”连锁品牌，在中国具备了一定的市场影响力。同时中富公司还与新加坡最大的房地产和酒店业投资发展商及标竿企业丰隆集团旗下酒店业上市公司CityE-solutionsLimited联合创建了“SUISSEPLACE（瑞贝庭）公寓酒店”连锁品牌。并且在前两个品牌成功营运的基础上，开发出更加适合中国投资物业市场的服务公寓品牌“LOCCA乐嘉服务公寓”优秀的运作能力以及嫁接国际资源，使中富公司成为了中国新兴延展住宿市场的领先者。中富酒店公寓十年深耕中国中端酒店公寓市场上海品尊名致苏州金鸡湖名致天津名致苏州李公堤瑞贝庭南通圆融瑞贝庭无锡星洲名致无锡星洲名致上海浦东名致苏州新区瑞贝庭上海镇宁瑞贝庭上海兰生瑞贝庭大连星海乐嘉7渠道资源线上线下全方位租赁渠道对外服务公司战略合作住宿外包商于外服17家分公司共享对外服务公司125万海量会员数据库，为外服公司会员商旅管理提供一站式解决方案。中央会员系统与CDL及FRASER共享百万量级活跃会员数据库，针对客户的具体需求优先的引导其订房消费。积分制回馈客户有效的提高客户黏性。GDS渠道酒店中央预订系统与全球主要GDS系统互连互通，将客房预订渠道有效的扩展到全球的潜在用户。全球500强公司战略合作通过覆盖全球主要中心城市的销售办公室，与世界500强等企业总部直接签订采购合同（涵盖短期商旅，及长期企业外派）建立长期合作关系。线上网络支持瑞贝庭官方网站，“妈妈的家”门户网站（建设中）；携程网、艺龙网、芒果网；以及电信运营商的订房呼叫业务：中国移动（12580），中国电信（114）等。旅行社合作资源与国旅，青旅，中旅，华闵，莲花等有长期战略合作。媒体资源在微博，及与目标客户群体相吻合的BBS（如天涯旅游上海社区，KDS旅游社区，蚂蜂窝等）长期进行信息投放。8外服合作依托外服，按需定制的企业住宿一站式解决方案上海外服成立于1984年8月，隶属于世博集团。是专门为国内外企业和外商驻华代表机构提供人力资源服务以及商务代理、人力资源咨询等延伸服务的综合性企业，面向中国雇员、外籍雇员和企业提供专业的一站式服务。上海外服作为一家全国性企业，在北京、广州、深圳、南京、苏州、杭州、大连、青岛、厦门、昆山、成都等主要城市和地区都设立了分支机构，与全国31个省、直辖市的110个人力资源服务机构建立了合作关系，覆盖所有省会城市、直辖市，以及200个地级城市。“全球500强”企业中有85%选择了上海外服的服务。中富投资通过与FESCO的战略合作，共享125万海量数据库，从而从源头上了解了企业的商旅管理需求和员工安置需求，按需定制，提供符合企业要求和预算范围内，并员工满意的住宿解决方案。中富会员“妈妈的家”企业行政会员个人会员专属线上平台领先B2B,B2C双结合模式FESCO外服百万企业数据库FraserCDL辉盛/丰隆百万会员数据库SUISSEPLACE瑞贝庭瑞贝庭公寓酒店-新加坡丰隆集团旗下酒店品牌与中富控股合作在中国创立SUISSEPLACE品牌的境外公司——CityesolutionsLimited是新加坡丰隆集团旗下的成员公司，也是在香港联交所主板上市的一家酒店业综合服务商。新加坡丰隆集团创立于1963年，是新加坡最大的房地产和酒店业投资发展商及标竿企业，也是世界跨国性的集房地产、银行与金融服务、酒店等综合类的企业集团，集团股票已在美国、英国和新加坡等多国上市。丰隆集团旗下共有11家上市公司，除了房地产外，丰隆集团还积极发展酒店业，有千禧和CityesolutionsLimited两家上市公司。MillenniumHotelsandResorts（千禧国际酒店集团），其在世界各地拥有或经营超过135家酒店，旗下酒店遍布亚洲、大洋洲、欧洲和北美洲等20多个国家和地区。MILLENNIUM千禧超过135家酒店，遍布20多个国家和地区CITYE-SOLUTIONS美国经营近30家高端酒店，为超过4000间房间提供管理服务Citye-solutionsLimited作为一家酒店业综合服务商，凭借旗下的RichfieldHospitality（Richfield酒店管理集团）已成功在美国投资和管理了一系列酒店资产，其中包括全服务酒店、有限服务的酒店式公寓及时尚物业。截至2011年12月31日，RichfieldHospitality在美国经营近30家高端酒店，并为特许加盟品牌Hilton、Starwood、Intercontinental及Choice等超过4000间房间提供管理服务。瑞贝庭参考案例苏州李公堤瑞贝庭酒店14设施功能公共配套使用功能及配备设施功能空间标准（平方）公寓式酒店独立入口和大堂300-500餐厅可提供早餐以及零点午餐和晚餐（通过合理设计，使其同时具备会议室功能）依据房量和餐厅功能配置确定面积会客/阅读区可提供客人咖啡茶点，优雅的会客/阅读环境50-100健身房：提供跑步机，单车机等健身器械（公寓式酒店住户专享）20-50上网区域可含在大堂区域内商品墙，自动售卖机（可选）：提供具有品牌特色的商品以及速食品可含在大堂区域内休闲区：配有游戏桌，电视，wii游戏机等20-50自助洗衣区：如房间内配置洗衣机则可取消20-50酒店后勤，布草仓库，办公及员工区域300-60015操作方式开发商-小业主-瑞贝庭三方关系开发商小业主酒店经营公司酒店管理公司出售成立返租委托管理经营收入返租回报/收益分成LOCCA乐嘉乐嘉服务公寓-国际品牌服务公寓•乐嘉是专业国际服务公寓管理品牌，•利用线上、线下联动服务的运营商伙伴，为业主提供标准化公寓式托管服务，为占中国住宿消费市场最大份额的中端长住人群，呈现一个温馨、舒适、安逸的五星级服务公寓”家”。核心价值开发商-业主-租客三赢开发商业主租客提升物业价值，获得物业品牌溢价将物业真正打造成投资理财产品自住业主享受国际品牌服务公寓优质服务由专业化，国际化团队负责管理，代理投资。业主享受物业投资，资产管理等一站式服务，斩获收益的同时，也保证了自有物业更大的升值空间。超高性价比国际服务公寓优质服务区别于酒店的，自由舒适可定制的居家入住体验1818创新模式线上线下一站式全方位服务管理及销售管理平台19如前所述，服务公寓配置了客服中心、健身房、LOUNGE等功能，置身家中，便能享受到酒店的环境、氛围、便捷；与普通住宅有着本质的区别基础服务有偿服务委托出租资产管理服务功能服务公寓服务功能20操作方式乐嘉与（开发商-业主-物业-租客）四方关系乐嘉与开发商乐嘉与业主开发商与乐嘉签订委托管理协议（其中含乐嘉品牌使用费），引进乐嘉品牌及管理模式，由乐嘉为业主提供酒店公寓式服务，首期合作期3-5年。开发商按照乐嘉标准，提供乐嘉管理公寓的所有硬件包括公寓配套设施、配置、用品、办公条件等在开发商售楼时，开发商与小业主签订销售协议的同时，一并签订乐嘉委托管理协议，明确收费标准，服务内容，中介服务细节及合作期限（合作期满后由小业主自行决定是否需要续约管理）。酒店公寓业主可以自住，支付基本服务费，享受乐嘉提供的相关免费及专项服务。小业主可自行对于物业进行出租，也可委托乐嘉公司进行资产委托管理。乐嘉与租客乐嘉与物业乐嘉租赁合同服务内容并结合乐嘉提供小业主的酒店公寓管理服务，租客享有相关服务及权利，如需合同之外的服务，根据服务价格清单收费。在业委会与其签订的物管合同基础上，乐嘉与物管签订备忘录明确各自分工，对接流程。对于由物管负责的工作服务内容，可由乐嘉客服在得到业主或租客的授权后，代理与物管协调，落实。21设施功能公共配套使用功能及配备设施客服中心LOUNGE主要负责接待客户，并解决客户的需求及相关问题。配沙发、电视及开放式书架、商务中心、商品陈列，速冻食品冷鲜柜等；提供约20-30个座位，装饰格调以休闲主题为主；配有简易家庭式厨房、配餐台。提供休闲，会客，会议，阅览等多种功能。配置饮料自动售卖机。健身房（可选）+自助洗衣房（可选）后勤办公用房+布草库房如社区内没有配置会所，则配置健身房。配备跑步机、单车机等，供公寓业主免费使用；如客房内没有配置洗衣机，则配置自助洗衣房。自助洗衣房（含烘干功能）供业主投币自助使用。利用公寓大楼地下室或其他空间作为公寓管理办公室及相关清洁工程工具库房22基础服务标准空房状态（1）服务内容项目具体描述标准服务周期物品整理床位床垫翻转除霉，床底清洁干净整洁、位置端正两次/月电话线，网线擦拭整理整洁有序两次/月硬家具擦拭整理坚固无松动，位置正确两次/月软家具擦拭整理摆放有序两次/月镜子与挂画擦拭整理框架无尘、镜面明亮、位置端正两次/月室内清洁除尘客厅清洁擦拭除尘清洁墙壁手摸光滑，无尘土，开关盒等无尘土、无污渍两次/月卧室清洁擦拭除尘清洁墙壁手摸光滑，无尘土，开关盒等无尘土、无污渍两次/月厨房清洁擦拭除尘清洁除污消毒，无杂物，无污渍，瓷砖表面洁净，手摸光滑两次/月卫生间清洁使用洁厨剂擦拭除尘清洗无杂物、无污渍，洁具触摸光滑，有光泽、无异味两次/月天花板清洁除尘清理上装饰线无积尘、无蜘蛛网两次/月家具清洁擦拭清洗无尘无迹，干净明亮，两次/月灯具清洁擦拭除尘灯泡灯罩清洁无尘两次/月地面清洁擦拭除尘清洗地面无尘土，无污渍，地板光滑有光泽，地角线无尘土、洁净、无胶渍两次/月排风口清洁擦拭除尘清洗无尘土、无污渍两次/月门及框清洁擦拭除尘清洗手摸光滑，无污渍，沿口处无尘土，无死角，两次/月23基础服务标准空房状态（2）服务内容项目具体描述标准服务周期废弃物处理垃圾桶处理垃圾桶以及清洁房屋产生的垃圾清除无污渍、无异味两次/月设备检查排水管道排水，观察畅通度畅通，无阻塞，渗漏两次/月水管道开水，检查畅通度无渗漏，出水通畅两次/月开关插座检查安全性、干燥性安装牢固，位置正确，紧贴墙面两次/月燃气设备检查有无漏气状况无漏气两次/月防风防雨室内在台风和暴风雨来临前做好预防措施沙袋堆置，玻璃防护，室外物品收纳随天气变化家电除潮热机电视、音响等通电，用机身产生的热量达到除潮目的通电运行10分钟一次/两个月冰箱去除异味酒精擦拭消毒，通电除潮除霜一次/两个月空调通电，用机身产生的热量达到除潮目的通电运行30分钟，清洗过滤网一次/两个月24基础服务标准入住状态（1）服务内容项目具体描述标准服务周期物品整理床位床垫翻转除霉，床底清洁干净整洁、位置端正一次/周电话线，网线擦拭整理整洁有序一次/周硬家具擦拭整理坚固无松动，位置正确一次/周软家具擦拭整理摆放有序一次/周镜子与挂画擦拭整理框架无尘、镜面明亮、位置端正一次/周室内清洁除尘客厅清洁擦拭除尘清洁墙壁手摸光滑，无尘土，开关盒等无尘土、无污渍一次/周卧室清洁擦拭除尘清洁(烟机除外)墙壁手摸光滑，无尘土，开关盒等无尘土、无污渍一次/周厨房清洁擦拭除尘清洁(烟机、厨具除外)除污消毒，无杂物，无污渍，瓷砖表面洁净，手摸光滑一次/周卫生间清洁使用洁厨剂擦拭除尘清洗无杂物、无污渍，洁具触摸光滑，有光泽、无异味一次/周天花板清洁除尘清理上装饰线无积尘、无蜘蛛网一次/周家具清洁擦拭清洗无尘无迹，干净明亮，一次/周地面清洁擦拭除尘清洗地面无尘土，无污渍，地板光滑有