产业体系化与金融服务电子化趋势(ppt 104页)

產業體系化與金融服務電子化趨勢主講人林隆潤經歷曾任宏碁科技股份有限公司主任五年曾任汎倫資訊股份有限公司副總經理十年現任鼎新電腦副總裁現任台北電腦公會顧問當選86年資訊月傑出資訊人才獎WebSite：：[e-mail]題綱第貳篇e化需求規劃步驟第參篇國內資料交換標準之選擇與發展第伍篇建構電子化金融服務體系的關鍵成功要素第肆篇金融服務電子化與企業金流接軌第壹篇企業e化之策略思考第壹篇企業e化之策略思考一、知己知彼二、主動被動EDPMISEISEC電子資料處理管理資訊系統決策資訊系統電子化商務協助大量資料之計算與處理協助企業內部各項管理工作提供即時充分之資訊以協助決策整合兩企業之電腦與通信協助商務交易活動之迅速有效的自動化作業程式語言資料庫工具彈性靈活支援4GL及親和之多媒體人機介面整合企業間電腦與通信，利用EDI,CALS,Internet等工具電腦資訊應用發展趨勢知彼：掌握e化大環境趨勢資訊網路服務應用發展趨勢電子化商務(EC,市場、資訊資源優勢之競爭時代)加值網路服務(IM&M,專業技術優勢之競爭時代)實體網路連線(C&C,線路普及與傳輸速率)C&CIM&M/VANEISECMISEOPCRMSCMe-procuremente-Inventorye-Schedulee-Salese-Channele-ServiceXMLRosettaNetUMLSETSSLRSAVABe-Paymente-MarketplaceASPCA產業e化的生態發展國際市場供應鏈體系(大廠)需求鏈體系資訊產業紡織產業鋼鐵產業產業公協會標準市集中小企業(供應商\經銷商\賣店)政府物流服務金流服務資訊流服務ASP上游供應下游配銷CRMSCMERPe-Procurement–e-Inventory–e-Channel–e-Sales–e-Marketplace安全標準產業體系化軟體服務化服務網路化發展B2BEC產品並建置專業服務機制推動AB-Plan及工業局,商業司產業電子化計劃進一步延伸C,D,E-Plan整合金流物流方案提昇異業整合能力與全體系競爭力開創成功的ASP產業共用中心生意模式開創Marketplace網上開店的新行銷通路IDC資訊通訊設施委外管理新趨勢積極導入結合知識管理與客戶關係管理之「企業知識庫策略資訊系統」,以提昇資訊服務效能及顧客滿意度因應對策資訊應用生態發展趨勢知己我究竟在做什麼生意?我如何做生意?例:買來賣寄賣資產出租收費服務…企業營運模式為何?例:通路模式生產模式金錢流通模式服務加值模式問自己一些問題:誰提供貨品?(製造商?中間商?)如何提供貨品?(連續供貨?訂單供貨?)誰付錢?(消費者?經銷商?)如何付錢?(現金?開票?賒帳月結?)如何交付貨物或服務?(BTO?CTO?…)如何得知顧客需求?(直接接觸客戶?間接?經市場分析得知?)提供變革的思考方向產品特質及產品的異質姓進銷/配送方式供應商如何補貨?(補到倉庫?門市?發貨給顧客?)是進貨帶動銷貨,還是銷貨帶動進貨?滯銷風險由誰承擔,庫存歸誰擁有?產業價值鏈重組的可能性顧客掌握在誰手中?銷售點是否知道顧客是誰?重新考慮營運模式更主動接觸客戶能見度增加提供更高價值的服務多對多產業結構特性建構體系化產銷流程連鎖體系外包供應商進口商中心廠中心廠中心廠通路商通路商通路商外銷通路供應商供應商配銷商加盟店加盟店加盟店內包物流服務資訊流服務金流服務被動：壓力/誘因—波波吹襲而來，該如何抉擇?同業競爭ERP供應商客戶物流金流申請政府輔導計劃政府e化計劃主動掌握市場趨勢，制定新遊戲規則趨勢方向達成目標掌握先機累積優勢條件建立遊戲規則利潤既有資源條件人力資金技術設備資源能量中心設備人力經驗專業技術經濟規模產品服務能力客戶服務交易規則行銷推廣計費辦法市場佔有率企業e化策略規劃藍圖M管理T技術O組織IS資訊系統S企業解決方案企業的挑戰量化效益指標KPIM管理T技術O組織IS資訊系統S企業解決方案企業的挑戰企業e化策略規劃藍圖規劃產品上市時程設定銷售獲利目標監控市場的需求變化監控服務水準與客戶滿意度管控、庫存、運籌、成本監控生產力公司形象網站設置技術Marketplace設置技術電子商務平台技術交易訊息標準網路安全、CAEAI整合技術DB、DataWarehouse供應商經銷商零售客戶國外大客戶企業內部門(行銷、採購、生產…)員工低交易收益與高協調成本全球市場的管理與控制競爭者推出創新生意模式現行人工流程低效率產品生命週期縮短時間/速度的競爭知識與資訊的競爭自動化接單處理訂單作業跟催自動化採購作業回應效率監控訊息散播內部/外部系統整合知識庫累積、管理、擷取提昇服務、產品、品牌、價值降低運輸、資金、作業、成本加快研發、接單、採購、速度增加行銷、維護、資金、收益提高生產力KPI量化效益指標第貳篇e化需求規劃步驟一、企業營運模式分析二、產業價值鏈分析三、企業互動行為分析四、作業流程與互動訊息分析（一）產業層分析產業特性1.商品或服務的複雜度2.市場競爭態勢營運模式1.委外供應鏈模式2.中心衛星供應鏈模式3.供需結盟水平市集4.獨立仲介垂直市集一、企業營運模式分析產業層B2BEC營運模式市場競爭者分散度高低低高商品／服務複雜度供需結盟水平市集獨立仲介垂直市集委外供應鏈模式中心衛星供應鏈模式BuyerBuyerBuyer水平市集SellerSellerSellerBuyerSellerSellerBuyerBuyerBuyer垂直市集SellerSellerSellerHUB交易夥伴交易夥伴交易夥伴交易夥伴（二）企業體系層分析2.資訊流通能力（企業與企業間資訊交換程度）1.體系中心廠規模／幅員SC上游DC下游國內國外國內國外3.生意夥伴間之互動型態固定交易夥伴數％交易量／頻率非固定交易夥伴數％交易量／頻率體系特性營運方案2.電腦化程度1.資訊處理能力（企業內資訊電腦化程度）3.資訊互動管理能力（資訊互動效率統計分析）（三）企業層分析企業定位作業模式1.製造中心廠2.通路商3.進口代理商1.GLS全球運籌服務2.SCM供應鏈管理3.DCM需求鏈管理4.CRM客戶關係管理5.VMI供應鏈存貨管理6.DigitalMarketPlace線上市集製造中心廠面對的eoperation作業模式製造中心廠通路商非固定往來客戶CTO/BTOCRMSCM供應商非固定往來供應商外銷通路GLSDCM開放式電子商務市集通路商面對的e-operation作業模式通路商客戶CRM/SFASCM進口代理商商品製造商加盟店DCM開放式電子商務市集VMIBtoCCtoB進口代理商面對的eoperation作業模式產品原廠進口代理商通路商大型客戶VMISCMGLS二、產業價值鏈分析利潤進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務人力資源管理財務管理技術發展採購一般價值鏈價值鏈之間的交互關係利潤進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務人力資源管理財務管理技術發展採購利潤進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務企業的價值鏈利潤進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務企業的價值鏈公用後勤共用技術發展共用採購共用行銷功能在企業價值鏈中，資訊技術無所不在進料後勤生產作業出貨後勤行銷與銷售服務人力資源管理財務管理技術發展採購支援性活動主要活動服務e-Payment/e-Financing自動化人事差勤電腦輔助設計線上採購零件e-Procurement自動化倉儲e-InventoryLocalHubVirtueHubSCM彈性製造生管排程自動訂貨流程物流配送流程DCM網路行銷e-SalesSFACRMCallCenter三、企業互動行為分析ECServer中心廠使用品管處理驗貨相關事宜財會處理付款相關事宜採購處理採購相關事宜ECTurnkey供應商使用業務處理客戶訂單處理送貨相關事宜倉管處理收款相關事宜財會訂單訊息交換送貨訊息交換請款訊息交換e-Procurement採購主管查閱採購相關管理報表ECServer/e-PlatformMIS電子交易平台調查最新IT並結合既有IT技術，開發平台審查合格之IT廠商，開發平台建立自動匯出、入ERP的系統建立自動傳送、接收供應商資料之系統建立資料傳輸安全可靠的系統建立資料經過認證的系統建立資料負載量通過測試的系統建立操作簡易、易學易用的系統建立自動偵測並回報系統異常的系統建立系統標準的匯出、入介面建立符合產業標準的訊息格式控管使用者的帳號及權限建立隨時通知使用者交易處理狀況的系統控管供應鏈體系與交易夥伴關係能順利運作統計分析系統是否被有效應用Goal中心廠使用ECServer/e-Procuremente-Procurement採購依照請購單資料向供應商詢價查詢詢價資料查詢/跟催供應商報價資料進行報價單之議價作業決定標價供應商向選定之供應商發出採購訂單查詢/跟催供應商採購訂單回覆狀況與供應商進行訂單內容協商修改採購訂單並發出訂單修改資料查詢/跟催供應商採購訂單修改回覆狀況向供應商發出交貨指示單向供應商發出出貨通知單資料向供應商發出收料驗收單資料向供應商發出退貨單資料向供應商發出請款對帳單資料向供應商發出付款通知單資料品管財會中心廠使用供應商ECServer/e-Procuremente-Procurement採購主管供應商管控報表查詢供應商使用電子商務平台之訂單處理狀態，含平均訂單回覆天數、逾時回覆天數、訂單應回覆日期及實際回覆之日期之比較等查詢供應商交貨績效評核，含供應商之最多、最少、平均交貨天數及平均達交率等查詢供應商逾交、短交及退貨統計表採購單位內部管理報表查詢採購工程師之採購案件處理績效，含收到請購單、經詢報價至廠商交貨之週期評比中心廠使用ECServer/ECTurnkeyECTurnkey業務處理中心廠詢價單並進行報價作業與中心廠採購人員進行議價作業處理客戶訂單並進行訂單回覆作業查詢物料、商品之庫存與生產狀況與中心廠採購人員進行訂單內容協商處理中心廠訂單修改回覆作業查詢中心廠發出之交貨指示單發出出貨通知單資料查詢中心廠發出收料驗收單資料查詢中心廠發出退貨單資料查詢中心廠發出請款對帳單資料與中心廠協商請款對帳單資料建立發票作業並開立發票查詢發票明細表資料查詢中心廠發出付款通知單資料供應商使用中心廠倉管財會供應商採購訂單客戶訂單採購管理系統訂單管理系統確認確認訂單訂單回覆交貨指示單回覆預測訂單預測訂單回覆交貨指示單中心廠出貨管理系統製造生產出貨收貨驗收處理詢價單報價單庫存管理系統收料驗收訂單修改訂單修改回覆詢價作業報價作業四、作業流程與互動訊息分析(1)庫存管理系統應付帳款出貨管理系統應收帳款製造生產收料驗收入庫收料驗收單退貨作業付款應收帳款明細退貨扣款處理退貨通知單出貨收貨驗收處理應收帳款日常處理供應商中心廠對帳對帳單付款通知單發票四、作業流程與互動訊息分析(2)第參篇國內資料交換標準之發展電子資料交換之標準定義範疇中介R&R安全Security流程Process交換格式Formate連結Connect範疇種類EDIEOIRosettaNetIFXebXML專屬網路開放網路VAN/EDI工商業EDI金融EDI關貿EDIInternet/ECServerWebServicesＢ計畫Ｃ計畫Ｄ計畫商業應用網路發展趨勢•企業內私屬網路走向企業伙伴間之加值網路服務。•局部性同產業網路系統不斷擴大用戶群。•透過X.400網網相連之技術，進行異業之資訊流通整合。•Internet進入商用領域帶動電子化商務服務。•由ECServerApplications到webservices。VAN/EDILANWANTrade&transportationEDIServiceIndustryFocusedApplicationGe