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什么是销售配合服务之平管理乾丰·祥水湾顾问项目组Darren(杨俊敏)新思想新技术新服务新价值新思想新技术新服务新价值一、销售配合服务所处的环节二、基本的定义三、目前房地产销售的不利因素四、销售配合服务的作用五、销售配合服务的内容纲要新思想新技术新服务新价值一、销售配合服务所处的环节新思想新技术新服务新价值物业管理基本环节市场调研前期研究方案策划前期介入接管验收入伙办理日常物业管理策划阶段前期准备启动阶段物业管理方案、物业公司选择、早期介入成立服务中心迎接业主项目立项项目策划营销策划规划设计策划与销售施工管理竣工验收接管验收规集中入住①②③④⑤新思想新技术新服务新价值二、基本的定义新思想新技术新服务新价值销售配合服务:通过对销售现场环境的烘托及对物业服务的展示,让客户能真实感受到未来生活的品质及专业化、规范化、程序化、综合性的服务,从而促进销售、树立形象、创建品牌。三、目前房地产销售不利因素1、产品的同质性:建筑风格建筑质量建筑户型建筑材料2、广告的性价比下降新思想新技术新服务新价值新思想新技术新服务新价值3、部分不法开发商扰乱行业秩序新思想新技术新服务新价值4、客户越来越理性位置、大小、朝向开发商的资信业主维权的意识越来越强新思想新技术新服务新价值物业管理水平5、坐等客户的时代已一去不复还了刚性需求概念炒作政策打压新思想新技术新服务新价值四、销售配合的作用1、展示开发商的理念、特色、品牌新思想新技术新服务新价值2、业主对未来生活的体验新思想新技术新服务新价值3、促进项目的销售新思想新技术新服务新价值五、销售配合服务的内容新思想新技术新服务新价值驱车来到售楼处停车场保安微笑服务,指挥泊车,并递上太阳伞。进入售楼处,服务人员周到的递上热毛巾和饮料,在柔和的背景音乐中向销售人员了解楼盘。经过景观园林,一路有园艺师的专业讲解,受益匪浅。如果有时间,还可以去会所翻翻时尚杂志,听听最新音乐,甚至参加一节瑜珈课程。来到样板房,就像来到自己的家一样自在,感觉非常舒适。甚至可以在“家”喝上一杯鲜榨果汁。这就是我想要的生活,或许我可以考虑在这里安家~客户消费心理的分析:体验起点新思想新技术新服务新价值1、销售现场环境的优化新思想新技术新服务新价值2、销售现场客户服务接待新思想新技术新服务新价值3、销售现场安全管理新思想新技术新服务新价值4、物业销售活动配合服务新思想新技术新服务新价值5、管理服务人员形象展示新思想新技术新服务新价值6、物业管理问题咨询和解答新思想新技术新服务新价值7、物业管理前期介入新思想新技术新服务新价值8、与客户保持联系与沟通课程回顾:一、销售配合服务所处的环节二、基本的定义三、目前房地产销售的不利因素四、销售配合服务的作用五、销售配合服务的内容新思想新技术新服务新价值感谢您的聆听!THANKYOUFORYOURATTENTION!欢迎登陆“之平管理”企业网站:
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