健身房服务执行工具与模板

健身房服务执行工具与模板（一）健身房会员登记用表会员姓名年龄联系电话电子邮件会员类别□普通会员□VIP会员办卡类型□年卡□月卡□商务卡□情侣卡□其他开卡时间到期时间通信地址邮编健身中心签字（盖章）日期：年月日会员确认会员签字日期（二）健身房综合管理制度模板健身房综合管理制度第1章总则第1条为了加强对酒店健身房的管理，提高健身房的服务质量和经营效益，特制定本制度。第2条本制度适用于健身房所有工作人员。第2章健身房日常管理规定第3条健身房门口的健身须知、营业时间、价目表等标志牌齐全，设计美观、大方，中英文对照完整，文字清楚，摆放位置得当。第4条健身房工作人员应按时上、下班，不得迟到、早退、旷工，按规定办理请假手续。第5条健身房工作人员应按规定穿着工服，佩戴工号牌，按规定签到或签退。第6条健身房主管要参加班前、班后会议，了解员工的工作情况，与各员工配合做好工作。第7条健身房工作人员上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内抽烟、喝酒、吃零食、追逐打闹以及做与工作无关的事情，需要离开工作场所时，必须征得上级同意。第8条健身房工作人员拾到客人遗留物品后，必须及时报告上级处理。第9条服从上级工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时上报处理。第10条不准私自带他人进入工作地点，不得私自将酒店物品带出或赠与他人。第11条使用工作用具前后必须清理干净、放回原处。第12条健身房内照明充足，适当位置有足够数量的常绿植物调节气氛，保持环境美观、整洁、舒适，做到布局合理、空气清新。第13条下班前要按消防制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。第3章健身服务员管理规定第14条客人做健身活动的目的，一是通过锻炼使身体健美，二是消除疲劳，三是减肥，因此健身服务员应根据客人的实际需要与健身目的为其安排相应的健身活动。第15条健身服务员迎接客人时，要具有较好的专业外语对话能力，仪容整洁，精神饱满，身体健康，待客热情、大方、有礼，熟练掌握和讲解健身器材的操作技巧，善于引导客人参加健身运动。第16条健身服务员介绍、示范健身运动时首先应介绍设备的性能和操作方法。当客人要健身，并要求辅导时，服务员应主动示范。第17条健身服务员带客人做健身操时，要求口令清晰、姿势正确、动作一丝不苟，并根据客人的体质状况，因材施教，做不同的指导。第18条如客人误场，健身服务员可提供健身操录像带供其使用。第19条健身服务员应坚守岗位、注意安全，严格执行健身房规定，注意客人的健身动态，随时给予正确的指导，确保客人安全运动，礼貌劝阻一切违反规则的行为。第4章健身房卫生管理规定第20条由专人负责健身房及更衣室、淋浴室的清洁卫生工作。第21条要搞好环境卫生和设备卫生，保持环境整洁和空气清新，达到质量标准。第22条健身房所有营业场所的卫生清洁细则如下表所示。健身房营业场所的卫生清洁细则营业场所卫生清洁标准服务台及接待室地面擦拭干净，物品摆放整齐，墙面除尘，沙发、茶几清理、擦拭干净更衣室地毯用吸尘器吸尘，更衣柜用抹布擦拭，然后喷洒清新消毒剂，更衣坐凳每天用消毒药液擦拭消毒，拖鞋每天用药液浸泡消毒健身室地毯用吸尘器吸尘，墙面除尘，器械用抹布擦拭，器械与身体频繁接触的部分如手柄、卧推台面等，每天用消毒药液擦拭淋浴室每天冲洗并消毒，将淋浴器手柄擦拭干净洗手间每天冲洗地面、墙面、坐便器，然后用消毒药液擦拭消毒，镜面、坐便器盖、水箱手柄、洗手池手柄等都要用干抹布擦净休息室地面吸尘，墙壁除尘，沙发吸尘，电视柜、电视机、茶几用干抹布擦拭，清洗烟缸，随时清除垃圾桶内的垃圾第5章健身器材管理规定第23条健身房室内健身器材布局合理，摆放整齐。第24条根据器材的性能指标，制定训练的单次最长时间，注意器材不能超时工作。第25条严格按照健身器材的运行操作规程进行操作，在使用健身器材时，需严格控制其在主要技术指标（如重量、拉力、阻力、电流、电压、温度、油压、水压等）极限值范围内操作。第26条定期检查健身器材的关键部位，尤其是结合位置是否牢固、活动部件是否润滑及正常，每天对健身器材进行清洁及上油护理。第27条健身房服务员每天按规定准备好健身营业用品，需要补充用品时，应提前向领班申领。第6章附则第28条本制度由康乐部制定并解释，总经理审批后实施。第29条本制度自颁布之日起执行。