创意APM城域网质量分析驻场服务-PPTv2

智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司目录Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解决方案Ⅳ驻场服务Ⅴ公司简介2智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司宽带中国下的机遇与挑战•中国的宽带基础仍显薄弱：普及程度低、发展不协调、网络速率相比发达国家仍较慢以及宽带应用和业务创新能力不足。通过实施“宽带中国”战略，实现“城市光纤到楼入户，农村宽带进乡入村，信息服务普惠全民”；宽带中国•三网融合将广电网络引入到基础电信业务中最激烈的竞争市场——宽带接入业务市场，竞争将迫使运营商从单纯的价格竞争转向提高宽带接入质量、发展创新业务，同时，网络电视业务也成为了运行商的必争之地；三网融合•在OTT业务及竞争的冲击下，运营商的基础网络将逐渐向智能管道转型，通过DPI技术分析用户行为，从而更好的提升用户体验、优化网络及推出创新的业务。智能管道智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司宽带业务运营的挑战用户怎样处理用户投诉？拨号失败、网络断了、QQ经常掉线、玩游戏卡、视频不流畅，网络电视卡顿…怎样定位问题，给用户合理解释？怎样解决问题，提升用户体验？保障怎样保障重要客户及重要网站？重要政企用户专线质量、重要门户网站的用户体验是保障的重点；怎样客观评价用户专线质量及网站用户体验？怎样及时预警并解决问题，降低潜在风险？怎样对网络进行内容优化？分析出用户业务体验的问题后，只有通过DNS优化、CDN、缓存或引导至第三方链路等方式进行内容优化才可根本解决问题；内容优化资源有限，如何将最需要优化的业务精确找出来优化？优化怎样了解用户行为？怎样了解用户行为，挖掘潜在业务用户、进行精准营销广告推送及与内容提供商合作？市场智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司目录Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解决方案Ⅳ驻场服务Ⅴ公司简介5智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司汇聚交换机CRCR互联网专线用户ONUOLTPONONU交换机以太IPDSLAMxDSLModemModemBAS/SR交换机WLAN交换机APAPWLAN用户WLANACWLANACISP1ISPN…10G/2.5GPOS10GE业务质量采集分析器分流器业务质量采集分析器业务质量采集分析器方案一方案二方案三智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司城域网业务质量分析部署方案业务数据采集方案在城域网出口路由器上行链路分光镜像真实用户业务流量，通过分流器支持10G/2.5GPOS链路的数据采集适合对城域网进行全流量分析；方案一在城域网汇聚层BAS/SR设备至出口路由器上行链路分光镜像真实用户业务流量，支持10GE/GE链路的数据采集，适合对指定链路的部分城域网流量进行分析；方案二方案三在城域网汇聚层BAS/SR设备上通过端口镜像真实用户业务流量，支持10GE/GE光口或电口的数据采集，适合对指定设备的部分城域网流量进行分析。智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司地址登陆设备查看内置数据中心分析报告真实用户流量镜像用户分析(Radius信令分析)质量分析业务分析(应用规则库)(运营商IP地址库)(自定义业务)DPI业务质量采集分析器智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司目录Ⅰ方案背景Ⅱ部署方案Ⅲ解决方案Ⅳ驻场服务Ⅴ公司简介9智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司城域网业务质量分析解决方案•输出业务质量较差应用服务器的IP地址列表，为缓存或引流优化、DNS优化提供数据支撑。•监控运营商需要重点保障的网站，及时预警问题保障重点网站用户体验达到考核要求。•分析应用分布、热点内容、业务流向，实现流量可视化，了解用户热点内容，保障用户业务体验。•分析家庭宽带、专线用户业务质量，事前预警降低风险，事后排障定位问题。业务质量业务内容内容优化网站监控智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司信令分析，统计指定时间内的用户拨号成功率及拨号失败原因，便于运营商了解用户认证整体情况并将失败原因提交给Radius等相关认证设备厂商以优化系统提高拨号成功率。智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司信令常见错误信息及可能原因如下：错误信息可能原因账号/MSID未注册或密码错账号不存在或者密码错误账号状态非激活账号处于未激活状态，暂不能使用接入请求超时RADIUS服务器没有响应认证包，可能是RADIUS服务器故障账号已在线账号处于在线状态，无需重新认证计费请求超时RADIUS服务器没有响应收费包，可能是RADIUS服务器故障账号余额不足账号余额不足，需要充值智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户能否拨号认证成功？输入用户账号了解用户拨号错误描述后排查解决智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功但不能上网？判断DNS解析失败数是否过大用户DNS服务器IDCDNS解析失败智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功可以上网但上网较慢？判断TCP连接失败数是否过大用户DNS服务器IDCTCP连接失败智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功可以上网但部分网站/应用打不开或打开比较慢？找出访问失败比例、网络时延、重传率三个指标超出正常范围的应用，即为用户体验较差的应用。分析出应用质量较差的应用智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功可以上网但部分网站/应用打不开或打开比较慢？分析出应用质量较差的应用用户IDC城域网Internet网外时延、重传率网内时延、重传率访问失败比例=访问失败次数/访问人次总时延=网外时延+网内时延总重传率=网外重传率+网内重传率请求数据发送数据收到ACK收到ACK智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功可以上网但部分网站/应用打不开或打开比较慢？定位出是网内问题还是网外问题从上图分析，大部分应用网外时延(网络时延出口侧)显著大于网内时延(网络时延用户侧)，说明网外问题对用户体验影响较大智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司用户认证成功可以上网但部分网站/应用打不开或打开比较慢？提供质量较差应用的服务器目的IP及流向分析运营商基于分析出的服务器目的IP及流向进行内容优化，解决用户访问慢问题智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司主动预警异常家庭宽带用户主动预警异常家庭宽带用户，事前解决用户问题，降低潜在风险异常用户类型潜在风险建议解决方法拨号失败最多的用户多为密码配错的接入设备（如ADSL猫、小路由器等）主动告知用户长时间不登录的用户存在用户流失的风险主动回访用户上线次数频繁的账号接入端网络可能不稳定，导致频繁进行拨号主动检查接入端网络连接失败最多的账号用户链路网络质量较差主动排查DNS失败最多的账号DNS服务器配置错误、频繁访问不存在的域名等主动回访用户线路重传最多的账号用户链路网络质量较差主动排查线路时延最大的账号用户链路网络质量较差主动排查访问流量最多的账号带宽消耗型客户分析用户流量的应用组成，可建议用户带宽升级智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司主动预警异常家庭宽带用户示例：访问流量最多的账号点击用户可溯源用户流量的应用组成智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司应用分布分析从全网、家庭宽带用户、互联网专线、单用户等不同维度自定义时间段可分析流量的应用组成、应用访问人次、质量评分等一级应用分布分析智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司应用分布分析二级应用分布分析(列表)网络流媒体IM下载工具智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司有哪些热点网站？分析热点网站TOPN排名，了解网站的域名、服务器IP数、质量评分、流量等基本信息智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司如果某个网站的质量评分不高，那么这个网站有哪些服务器，各个服务器的网络质量如何？点击上图的“youku.com”服务器IP数追溯分析如下热点网站内容分析智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司如果某个服务器质量评分不高，可继续对这个服务器IP进行分析点击上图的“211.151.146.9”服务器IP数追溯分析如下热点网站内容分析通过网络质量、网站质量分析可定位该服务器质量评分不高的原因智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司热点内容分析服务器详情分析方法网络质量参数数字特征可能问题首字节响应时间过大服务器存在性能问题，应用层响应变慢重传率（出口侧）过大外网丢包比较多。可能外网链路不稳定，某跳路由存在拥塞、存在跨运营商等重传率（用户侧）过大内网丢包比较多。可能内网链路不稳定，或者某跳路由存在拥塞等网络时延（出口侧）过大外网经过的路由跳数过多、某跳路由转发速度慢、存在跨运营商等网络时延（用户侧）过大内网经过的路由跳数过多、某跳路由转发速度慢连接失败次数过大服务器未提供服务、访问该服务器的网络不通连接失败比例过大服务器未提供服务、访问该服务器的网络不通同样适应于视频、游戏等其他应用服务器分析方法智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司）服务在使用过程中宕掉；2）服务在使用过程中资源被耗尽，导致连接被关闭；3）部分应用自身特征，即应用自身需要发送RST包用户发送RST包数过大1）用户端资源耗尽，导致连接被关闭2）部分应用自身特征，即应用自身需要发送RST包服务器TCP零窗口次数过大服务器性能不足，导致数据无法及时处理用户TCP零窗口次数过大用户PC性能不足，导致数据无法及时处理TCP连接被拒绝次数过大用户可以访问服务器，但服务器应用层崩溃无法响应TCP连接异常关闭次数过大1）服务在使用过程中宕机；2）服务在使用过程中资源被耗尽，导致连接被关闭；3）部分应用自身特征，即应用自身需要发送RST包TCP空连接次数过大可能是DDOS攻击行为TCP半开连接次数过大可能是DDOS攻击行为同样适应于视频、游戏等其他应用服务器分析方法智慧无尽创意无限四川创意信息技术股份有限公司业务流向分析点击“移