北京市物业服务收费政府指导价收费标准

服务范围服务标准小区规划红线范围内，涉及公共财产和公共事物的管理（1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（2)每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；（3)白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（4)协助召开业主大会并配合其运作；（5)管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；（6)与业主签定物业服务合同等手续；公开服务标准、收费依据及标准;（7)应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8)全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗；（9)每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数的80％；（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行；（11）投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险（0.04元/建筑平方米.月)。按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件－：共用部位共用设施设备一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备（1）楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修服务标准》；（2）保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用；道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅；（3）确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损；（4）单元楼外园区照明能源费用（不包括市政道路路灯电费）。小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地按市园林局规定的二级养护标准养护。北京市物业服务收费政府指导价收费标准一、住宅物业服务收费基准价标准：0.90元/建筑平方米.月服务内容综合管理物业共用部位、共用设施设备日常运行维护绿化养护小区规划红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生,包括：（1)有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；（2)设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（3)每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；（4)对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫;（5)按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；（6)在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；（7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。小区规划红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：（1）相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防范措施；（2）维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进行管理，保持车辆行驶通畅；（3）看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、草、树木、果实等；（4）夜间对服务范围内重点部位、道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，巡逻不少于2人，做到有计划、有记录；（5）有发生治安案件、刑事案件、交通事故的处置预案；发生时，应立即采取措施，并及时报警和配合公安部门进行处理。注：1、以上收费标准中，清洁卫生费0.05元/平方米.月，秩序维护费0.10元/平方米.月。2、物业管理企业提供以下设施设备运行维护服务的，可以收取下列费用：（1）安全防范设施设备日常运行维护费0.10元/建筑平方米.月。（2）消防设施设备日常运行维护费0.10元/建筑平方米.月。3、物业管理企业可在住宅物业服务收费政府基准价标准基础上按服务内容、服务范围和服务标准向上浮动10%。4、以上收费标准已含物业管理企业的利润、营业税及附加。清洁卫生秩序维护住宅物业服务收费基准价标准（续）