基于顾客参与监督的高校后勤服务创新研究

浙江工业大学硕士学位论文基于顾客参与监督的高校后勤服务创新研究姓名：许丽娜申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：梁祖晨20061201基于顾客参与监督的高校后勤服务创新研究作者：许丽娜学位授予单位：浙江工业大学相似文献(10条)1.期刊论文金炳元论高校档案管理工作的服务创新-山西财经大学学报(高等教育版)2003,(4)文章结合高校档案管理工作的实际,从教育创新的高度揭示了高校档案管理工作的特点与规律,阐述了高校档案管理工作的任务与服务性质,分析了高校档案管理工作服务创新的内涵、肩负的使命及存在的主要问题,提出了高校档案管理工作服务创新的基本思路和工作设想.2.期刊论文李进高校图书馆服务创新探究-内蒙古科技与经济2009,(23)文章结合图书馆事业进入数字化、网络化的实践,探讨了高校图书馆可以实现的服务模式的变革与创新.3.期刊论文郭锦芳新形势下高校社科信息需求变化与服务创新-商洛师范专科学校学报2003,17(2)分析了高校社科信息需求呈现出的新变化和新特点,提出了高校图书馆在新形势下搞好社科信息服务的建议和对策.4.会议论文陈翼.王明洁.张计龙.宓詠复旦大学迎新服务的创新与实践2008本文阐述了复旦大学“迎新工作服务管理系统”设计的背景和理念，介绍了系统的功能架构，着重描述了几个富有特色的功能模块，通过系统的实际运行数据说明了迎新系统在新生报到之前可以起到信息交流、资源优化和提升服务等作用。5.学位论文任磊创新高校后勤服务体系的实证研究20081999年国家实施“科教兴国”战略以后，高等学校开始大面积扩招，碰到的首要问题是后勤保障能力的不足。相对落后的高校后勤服务体系与高等教育的快速发展速度难以匹配，逐渐成为制约其发展的瓶颈，改革成为高校后勤继续发展的唯一出路。同时，随着高校毕业生数量的迅速增长，就业竞争形势愈加激烈，实践能力的高低成为用人单位选拔人才的重要指标。因此，研究如何推进高校后勤服务创新，建立并完善适应社会主义市场经济条件下的高等教育后勤服务体系，对于促进我国高等教育健康发展，提高后勤的服务实践育人能力，具有十分重要而深远的意义。本文首先简要阐述了服务创新的相关理论，然后介绍了我国高校后勤服务的现状和问题，通过对国外高校后勤服务体系的对比，提出我国高校后勤服务创新主要方式是文化创新、技术创新、体制创新和经营创新。借助调查问卷的形式，本文基本掌握了学生对后勤服务的需求情况，得出大学生普遍希望通过后勤部门的实践提高自身综合素质的结论。借助SWOT分析法，证明了大学生在后勤部门实践的可能性。根据理论和对调查问卷的数据分析，本文提出构建一种新型的高校后勤服务体系，该体系具有学生参与管理、学生参与评价和学生参与建设三大特征。最后，论文详细介绍了三种大学生实践基地的具体实施方案，还对现实中两则典型案例进行了深入分析，指出实践基地的实施除了要有大学生的参与，更加离不开学校和社会的配合与支持。6.期刊论文何小凤加强图书馆服务创新构建现代和谐图书馆-科技创新导报2009,(9)当代现代化图书馆集文化、教育、科研为一体,那么构建和谐高校图书馆,就成了高等学校协调发展的客观需求.加强图书馆服务创新,提升服务质量,打造特色服务,是构建现代和谐图书馆发展趋势.7.期刊论文张琳关于高校档案信息服务创新的思考-山东文学(下半月)2008,(12)高校档案是高等学校从事教学、科研、党政管理以及其他各项活动直接形成的、对学校和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录,是办好学校、发挥高校社会职能的重要基础工作之一.8.期刊论文孙培丽.SUNPei-li知识经济时代成人高校图书馆的服务创新-天津成人高等学校联合学报2001,3(1)文章针对成人高校图书馆目前的服务工作不适应知识经济时代的现状,提出成人高校图书馆必须在藏书建设方面创新,在服务方面创新,在业务手段方面创新,必须提高图书馆工作人员的创新意识.9.学位论文任羽宇对地方高校为区域经济发展服务的思考——以陕西地方高校为例2008高等学校的办学理念，是先进的教育理论及教育观念与高等教育实践的高度结合，它既是高校办学的指导思想，又是高校办学的灵魂；地方高校为区域经济社会发展服务，既是其办学理念的核心组成部分，又是地方高校从本校和本地区的实际情况出发，扬长避短，实事求是地思考和拓展自己的办学空间，努力办出自己特色的奋斗目标。本文在分析陕西省地方高校办学指导思想的基础上，就其如何更好的为地区经济社会发展服务提出了自己的些许看法。绪论部分先对地方高校在我国高等教育界所处的地位和所起的作用进行了比较详细的描述，分析出地方高校的兴衰对我国社会经济与发展有着息息相关的影响；继而分析地方大学发展现状，归纳出在发展中出现的目标错位、模式单一、人才雷同、特色缺失等问题，来深化研究地方高校办学理念及实践的意义。第二部分试图从历史的角度对地方性大学的产生进行追溯，办学理念的演变，以及国际知名地方院校的发展来证明为社会经济与发展服务是国内外地方高校诞生及发展的立足点。主体部分以陕西地方高校作为蓝本，选择典型，通过数据、实例、对比等方法，分析其近几年办学理念及办学实践的发展变化，从中提炼出，服务地区经济社会发展的思想是地方高校办学理念的核心组成部分。对陕西地方高校的办学指导思想进一步充实和完善提出了自己的建议，并呼吁地方高校应认清所处环境，服务一方经济与社会发展的理念要与实践统一，才是更好地将之内化为本校的办学方针、办学制度、以及全学校师生共同努力的目标；最后，用展望的眼光，科学的预测了地方大学定会在时代的洪流中办出特色，走向辉煌。10.期刊论文廖忠于高校图书馆服务创新与模式研究-科技信息2009,(8)图书馆服务创新与模式的研究主要是图书馆理论的发展与创新、服务意识的创新与计算机技术创新三个方面.本文从服务创新的必要条件和方式及创新的最终日的几个方面探讨图书馆新的服务模式.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：c2fa44bc-6780-46e8-b70c-9df80049b7ed下载时间：2010年9月21日