客户服务系统使用状况调查表

总公司省公司市县公司语音自动应答人工系统web协同及email系统管理系统CRM个性化服务－保单贷款个性化服务－保单支付个性化服务－紧急救助填表说明：如果系统中有些功能上表中未列出，请你补充上7，对该功能的评价－期望：请简单描述改进的设想，如果没有该功能，是否有下一步的开发计划等8，对该功能的评价－重要程度：A表示非常重要，B表示一般，C表示不太重要1，是否有该功能：如果应用中有此功能，请填“Y”，否则填“N”6，对该功能的评价－易用性：用A表示好，B表示一般，C表示较弱2，业务应用使用人所在机构：可多选，在相应位置划“X”3，对应的业务部门：填写负责单位，如契约部，业务管理部等4，对应业务角色：填写如主要业务岗位，如审核等5，对该功能的评价－满足业务需求的程度：用A表示好，B表示一般，C表示较弱是否有该功能备注功能名称业务应用使用人所在机构对应的业务部门9，备注：主要表达填写人的各种意见和期望客户服务系统使用状况调查表应用名称：客户服务系统满足业务需求的程度易用性期望重要程度如果系统中有些功能上表中未列出，请你补充上7，对该功能的评价－期望：请简单描述改进的设想，如果没有该功能，是否有下一步的开发计划等8，对该功能的评价－重要程度：A表示非常重要，B表示一般，C表示不太重要1，是否有该功能：如果应用中有此功能，请填“Y”，否则填“N”6，对该功能的评价－易用性：用A表示好，B表示一般，C表示较弱2，业务应用使用人所在机构：可多选，在相应位置划“X”3，对应的业务部门：填写负责单位，如契约部，业务管理部等4，对应业务角色：填写如主要业务岗位，如审核等5，对该功能的评价－满足业务需求的程度：用A表示好，B表示一般，C表示较弱对该功能的评价对应业务角色客户服务系统使用状况调查表部门/分公司:填表人: