就业服务从业人员资格与素养(PPT 41页)

来自中国最大的资料库下载報告人：劉秀珍日期：2008/02/27就業服務從業人員資格與素養来自中国最大的资料库下载人才服務產業的發展基礎•國際勞動組織ILO認同181號公約•民營就業服務的效益獲得肯定•有助於勞動市場的勞動力調節•保障勞工免於受虐•各國政府促進措施•放寬相關勞動法令•制定民間經營就業服務相關法規•政府與民間共同解決勞動力失調及開創就業機會高度公共性、社會性的產業来自的原則•ILO修改原96號公約，於1997年在瑞士日內瓦大會，96號有關收費職業介紹機構之規定，修改為181號1997年6月19日通過•民營職業介紹所是指提供職業介紹、勞工派遣及其他與求職有關之服務之機構而言，其法律上的地位依各國內法令及國內慣例，以及與具代表性之勞資團體取得協議而定。•加盟國，經由具有相當代表性之勞資團體共同協議後，就其所規定之狀況，得除外適用本公約中的部份規定。•加盟國依本公約之規定，應對民營職業介紹機構，就以下事項採取合理之措施：–（1）勞工之平等待遇（2）勞工個人資料之保護（3）確保不向勞工收取費用。•加盟國依本公約應採取以下措施：–有關抱怨等之調查機構與程序。–有關團體交涉、勞動條件，於派遣機構及要派機構之責任決定及分擔。–為促進公共職業機構與民間職業介紹機構之共同協助之措施。•本公約適用，依法令或判例，仲裁裁勞動協約及其他各國例與其他手段。来自中国最大的资料库下载人力資源的經濟意義時期成長動能對人力資源的要求農業社會資源投入體力、數量、經驗工業社會資本累積的投資體能與技能的發展資訊社會資源利用率、創新資源資訊技術與高智能諾貝爾經濟學講得主G.Becker近十幾年來，日本、台灣和亞洲其他國家與地區令人注目的經濟發展成就，生動的再現了人力資源對經濟發展的重要性。這些國家和地區自然資源匱乏，幾乎所有的能源都需要進口，但它們憑藉受過良好教育、訓練有素、工作勤奮的勞動大軍，使經濟呈現訊迅猛發展參考教育投資經分析,中國人大學出版1996年p35生產要素資金土地/設備人力来自中国最大的资料库下载企業經營的挑戰市場環境變化與競爭改善作業擴大營收組織/人才作業效率控制成本核心價值能力主義技術升級人才培育組織再造企業的需求来自来自中国最大的资料库下载派遣勞動關係(三方勞動關係)雇主使用主派遣勞工勞動派遣契約雇用關係指揮命令關係来自中国最大的资料库下载承攬關係承攬業者發包業者勞工(工作地在發包業者處)業務承攬契約雇用關係来自號判決中指出,勞動契約當事人之勞工,通常具有下列特徵：1.人格從屬性，即受雇人在雇主企業組織內，服從雇主權威，並有接受懲戒或制裁之義務2.親自履行，不得使用代理人3.經濟上從屬性，即受雇人非為自己之營業勞動，而係從屬於他人，為該他人勞動4.納入雇方生產組織體系,並與同僚間居於分工合作狀態。来自中国最大的资料库下载勞動契約性質,勞雇關係的要件一、人格從屬性1.任用權：經由用人機構面談後,決定錄取人選,實際上掌有員工任用權2.考核權：用人機構具有指揮監督下,視其工作表現的優劣,決定是否續用3.指示權：用人機構具有指揮命令權,其內容包括工作時間,地點,依據工作內容規範與程序完成工作,遵守公司運作規章之義務4.管理權及監督權：用人機構具有勞務之監督行為,若有違反規定時,有接受懲戒或制裁之義務二、經濟上從屬性1.勞動支配權：勞動者並非為自己的營業活動,而是從屬於用人機構之營業體係而勞動2.生產組織設備提供權：生產組織,設備機具設施,勞動者不必自備生產機具,即所謂工作場所所有權係屬於用人機構所有3.原料、材料提供權：用人機構提供生產所須之原料、材料来自中国最大的资料库下载私立就業服務機構的服務項目一、職業介紹或人力仲介業務。二、接受委任招募員工。三、協助國民釐定生涯發展計畫之就業諮詢或職業心理測驗。四、其他經中央主管機關指定之就業服務事項：（一）接受雇主委任辦理聘僱外國人之招募、引進、接續聘僱及申請求才證明、招募許可、聘僱許可、展延聘僱許可、遞補、轉換轉換雇主、轉換工作、變更聘僱許可事項、通知外國人連續曠職三日失去聯繫之核備。（二）接受雇主委任辦理在中華民國境內工作外國人之生活管理、安排入出國、安排接受健康檢查、健康檢查結果函報衛生主管機關、諮詢、輔導及翻譯。就服法第35條来自中国最大的资料库下载公開-開放不性服務公平-平等公正對所有的服務對象負同樣的責任採取同樣的態度提供同樣的優質服務公益–組織目標追求有公共性，努力使人才資源配置更合理更有效人才仲介服務機構的服務一、接受單位的委託，為其招聘所需人才。二、接受個人的委託，向單位推薦。三、為個人和單位提供人供需訊息和諮詢服務四、舉辦與人才流動有關的各類培訓五、其他經批准的服務項目1996年12月19日通過「上海市人才流動條例」仲介服務機構的行為規範来自中国最大的资料库下载人才仲介服務機構的基本理念一、人權與人格的尊重二、對求才企業的貢獻。三、法令的遵守四、公平、公正的業務營運五、秉持創意與活力發展業務六、會員互助社團法人日本人材紹介事業協會1.對人權人格的顧慮2.個人情報的合理處理3.守秘義務4.公平公正的對待5.疏失的應對6.專業能力的提升7.自我檢視事業妥適的營運8.倫理綱領要讓從業人員周知行動綱領基本理念来自雇主拜訪聯繫。2.就業機會開拓。3.陪同求職者面談。4.其他交辦事項。櫃臺諮詢人員1.求職者之就業服務2.諮詢服務。3.推介就業4.失業給付書表審核及建檔。5.求才登記6.建立求才資料庫。7.僱用獎助津貼8.外勞相關業務。9.其他交辦事項。公立就業服務機構之服務来自中国最大的资料库下载公立就業服務機構之從業人員櫃台諮詢人員就業促進人員就業機會開拓人員身心殘障就業輔導員個案管理員、外勞收件員就業輔導員、就業多媽媽鄉鎮台就業服務人員行銷公關人員資訊管理員專員、課員辦事員、書記約僱人員主任、秘書各課室站主管多元就業案經理多元就業案管理員多元就業專案助理業務督導各項委外就業專案民眾機構来自中国最大的资料库下载人才介紹機構的收費方式公司名稱獵頭對象服務有效期收費標準付款方式募才生效日期(東莞)卓博人才网高級技術/管理人才三個月內人員離職,將免費再推薦1.RMB15,000~4,000(含)月/元,務費為被錄用者4~2個月的實際工資.2.RMB4,000(不含)月/元以下,服務費用固定為RMB6,000元.1.簽訂委託合同支付30%委託金.2.錄用人才一周內付剩餘的70%委託金.簽訂委托合同一個月內完成募才需求以大陸為例来自中国最大的资料库下载人才仲介服務求才企業仲介公司轉職者(個人)求才委託求職登記媒合介紹企業應徵委託介紹112354来自中国最大的资料库下载委託招聘服務程序企業提出求才提出委託招聘要求填寫委託職缺需求表簽定委託契約書確定服務費仲介公司提出候選人名單與資料客戶和仲介公司對候選人進行評測,確定結算招聘人才成功費用追蹤聘用人員的工作狀況来自~3週3~6週收集人才訊息擬定人選名單初次探詢第一次面談第二次面談1~2週来自中国最大的资料库下载職業資格制度指專業技術人員的職業資格，對從事某一職業所必備的學識、技術和能力的基本要求由政府規定專業技術人員從事某種專業技術性工作得學識、技術和能力的最起碼的基準職業資格政府對某些責任較大、社會通用性較強及關係公共利益的專業技術工作實行的准否控制，專業技術人員依法獨立開業或獨立從事某種專業技術工作學識、技術與能力的必備標準執業資格從業資格来自中国最大的资料库下载「就業服務」職類96年度乙級技術士技能檢定報檢資格依據技術士技能檢定及發證辦法第2章第7條辦理勞委會中部辦公室網址//日依私立就業服務機構許可及管理辦法專業人員應具備經教育部立案或認可之國內外高中職以上學校畢業或同等學歷資格並具下列資格之一者一、本辦法93年1月31日修正前，經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書二、本辦法93年1月31日修正發怖後，經中央主管機關測驗合格取得就業服務專業人員證書三、就業服務職類技能檢定合格，經中央主管機關發給技術士證，並取得就業服務專業人員證書就業服務從業人員資格来自以後4年內再講習換證高中1年無96年起上海市人才仲介員大專無無一考二制：人才仲介資格合格證、經紀執業資格考核合格證人才仲介師大專6年無寧波市人才仲介服務機構從業人員大專無3天通過浙江省及國家人事部講習者可換證日本人才介紹顧問3年換證資深人才介紹顧問2007年起職業介紹管理人在職職業介紹管理人3年6小時4小時5年再講習換證来自中国最大的资料库下载國別名稱課程內容/考試科目我國就業服務專業人員1.就業安全與就業服務法令分析2.勞動市場、就業諮詢理論與運用分析上海市人才仲介員1.人才仲介理論與實務1.人力資源管理2.人才仲介職業規範與實務3.人