广告公司可以提供那些服务(DOC28)

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料广告公司可以提供那些服务1、核心服务“提供客户有效的广告计划及作品”所有的服务项目，皆以此为核心延展而出。2、前置作业广告是属于客户整体行销计划中的一个环节，拟定行销计划之工作应属客户本身之行销部门，但广告公司应以事业伙伴的身份参与拟定过程。在此一阶段，基本上，广告公司扮演的角色是协助或顾问，以便在发展广告计划时，能够更紧密地与整体行销计划结合。所以，广告公司在此一阶段可以提供之服务包括：（1）行销计划拟定之协助（2）市场特定问题之建议（3）市场调查——量及质之各式调查（部分广告公司仅提供相关调查之协助）（4）产品概念之拟定中国最大的资料库下载（5）包装设计（6）CIS建立（7）新产品开发协助，商品化相关项目之建议……等，举凡尚未进入广告计划之前的协助工作。3、广告作业（1）根据客户决定的行销计划，发展年度广告活动计划，包括广告策略、创意发展、促销活动、预算建议、媒体计划……等相关计划。（2）制作、监督或采购所有有关平面制作物、含设计、完稿、交案撰写、摄影、喷修……。（3）监制广告影片及广播稿，含选择适当之制作公司。（4）分析、选择适当之媒体种类几时间或版面，并代为谈判与购买媒体，含一切大众、小众媒体，例如电视、广播、报纸、杂志、户外广告、电影院……。（5）其他相关广告活动之执行。4、后续作业（！）媒体执行结果分析（2）广告效果检讨如何收费维持广告公司健全服务的基础，在于是否由客户取得足够的收入，产生合理及公平的利润。同时，广告公司亦应该全力为客户向媒体单位及供应商取得最合理之使用成本。1、应收取之费用标准（1）媒体费用——按媒体刊载之定价收取。该项所获佣金之收入，将是广告公司主要的收入来源。主要是支付下列之人员成本。（a）业务人员（b）创意人员概念形成阶段（c）媒体人员（d）其他行政、财务人员等事实上，广告公司支付之成本最大项既是上列之时间成本，尤其在修改方向、重复提案，是造成广告公司亏损之主因。（2）制作费用当客户同意广告公司所提出之草案（即草图或概念脚本……），且决定开始执行之后所发生之费用即称作制作费用。首先，我们必须记住，代理商对广告主的价值在于代理商为广告（平面及电子媒体两方面）产出有助产品销售的创意之能力。制作平面稿或相关素材的完稿并非代理商对客户的价值所在。真正的价值在于代理商的创意（以及发想的创意思考过程），这些创意可以在市场上造成重大的差异。然而，代理商仍会执行为平面稿及/或相关素材制作完稿的工作，其理由有二：第一是必须性。代理商不得不自行处理平面制作方面的工作，因为在台湾并没有具专业资格的平面制作公司——至少在目前是如此。其次则是有关广告制作的品质管制。因为一个好的创意可能毁与一份制作不佳的完稿，因此代理商将完稿的品质管制视为己任，以确保能在平面媒体上写可能产生最佳效果。品质管制因素很可能会使客户认为代理商应该免费提供平面制作服务。但如果代理商确实履行品质管制，他们应该做主要还是为了客户的利益。代理商尽力产出最佳的完稿纯粹基于一项理由：使客户的广告效果发挥至极限。所以，客户在制作执行阶段，应把广告公司视为制作公司，而支付制作费用。制作费的收取制作费用视客户及广告公司之作业习惯分为两种方式——1、采因各案之不同，而事先预估之方式含两种费用：a、时间成本——指草图通过之后，设计进行细部规划，文案进行撰写、润饰，完稿进行量字、完稿，或与影片制作公司进行检讨分镜、检讨制作细节……等人员花费之时间成本。经广告联谊会会员共同拟定：每小时平均成本为新台币1,000元。B、外付成本既包括植字、道具、平面摄影、广播制作、广告影片制作、喷修、模特儿……收费计算方式（NT$１,000*Ｘ小时）＋（外付成本*117.65%）２、采事先认定之固定收费方式采用此方式可避免客户与广告公司因双方对时间成本认定不同而产生争执。故双方将可能之工作分类并事先同意固定收取之时间成本。ａ、报纸全页25,000元半页12,000元1/4页6,250元ｂ、杂志全页12,000元半页6,250元ｃ、电视幻灯片一张2,500元ｄ、收音机旁白３０”6,250元ｅ、命名25,000元～65,000元ｆ、包装65,000元～125,000元ｇ、ＬＯＧＯ25,000元～65,000元ｈ、海报6’500元～25,000元ｉ、ＰＯＰ6’500元～25,000元ｊ、户外或车厢6’500元～25,000元ｋＴＶＣ——分镜脚本20,000元～40,000元收费计算方式固定时间成本+（外付成本*117.65%）3、代办费用——因客户要求，而产生之出差、交通支出、代购材料、证明报纸、资料、工读生……等费用，客户应以实付金额*117.75%支付广告公司。4、调查，PR，SP，等非广告本身之服务应视为广告公司“独立之服务项目”而非附带免费项目。广告公司在事前提出估价单，经客户同意后实施。5、5%VAT5%VAT应由客户负担签定合约客户与广告公司为长期的伙伴，在发生关系之开始，应签订合约，列明相关条件，以免往后作业发生困扰。合约应包含之项目——（1）代理之商品几服务范围（2）代费标准及付款期限（3）合约终止合约终止客户与广告公司是个长期的伙伴关系，广告之收益亦应是长期累积。故合约中不应有截止日期，一、二年之合约会造成不正常的作业心态，但，双方应保有随时终止合约的权利，并应设定通知终止期间60天之前。如何运用广告公司广告公司的运用不是件容易的事，为何同一组工作人员会有不同的心态去面对不同的客户，而，产生不同水准的作品？这里有12点建议，提供给客户参考：1、请给广告公司充分的资料，分享你对市场的了解及期望。如果你能提供广告公司越多的资料，广告公司将会衍发更多的想法。2、让你的广告公司成为你公司的延伸，尊重广告公司为平等的事业伙伴，分享机密，共但危机。3、避免采取高压的管理政策。广告公司在不平等的强压之下，是不会产生好的创意，他们只会是听话的侍从。4、双方共同设定高标准，并且持续坚持5、重视策略，而且必须有书面化的策略，坚持双方同意之后，再开始进行创意工作。6、不要让你的广告决策及创意作品经过太多阶层的审核。委员会或多层决策是不可能决定出有效的广告活动。7、正直、公正、并且鼓励广告公司对你亦如此。8、仔细听广告公司的建议、看法、尤其是当他们与你的看法不同时更要聆听。同时也要小心勿被提案的技巧所蒙蔽。9、不要害怕新的尝试，如果你不冒风险，你可能会冒不被消费者注意的风险。10、记录报告，并将之视为完整的作业历史的记录。11、为你的广告公司获得合理的利润及合理的时间，不要让广告帮你转圈。12、每年做乙次正式的评估，包括作业品质及广告公司的收益。代理商客户服务评估表在下列各项的陈诉中，请将您对代理商的感觉用等级分数表示出。1、—完全不同意2、—部分不同意3、—没意见4、—部分同意5、—完全同意1、对客户的业务与需求之整体谅解（）代理商对我们的业务界相当了解（）代理商将了解我们的业务视为其工作的一部分（）代理商与我们高阶层人员维持密切的关系2、解决问题的能力（）代理商是结果导向的（）代理商在诊断病因问题上的帮助（）代理商在解决方案上的创意（）代理商并不匆匆下结论：思考过程周密完整（）代理商在解决问题上是坚决的（）代理商总是思考周密并有平衡的优点3、承诺（）代理商让我们觉得我们对他们是很重要的客户（）代理商让我们在作业上有参与感（）除了日常工作中的特定事项外，代理商亦对我们有热诚（）代理商并非静待我的指示行事，他们能预作准备（）代理商为我的业务提供优秀的作业人员，同时亦涵括足够的人员（）代理商的表现一直都超过我的期望（）代理商专注销售商品的服务（）代理商已经与我们建立起超出业务范围的关系（）代理商是我们预算的最佳管理员—让我们的投资获得回收（）代理商的服务费对我们而言是物超所值4、易于共事（）代理商人员态度亲切（）必要时代理商能迅速调整态度，有弹性（）代理商在沟通上没大专业术语的障疑（）代理商易于共事（）代理商充分告知工作进度（）代理商与我方人员关系良好（）代理商专注倾听我们所提出的意见（）代理商让我们参与工作计划中的重要部分（）代理商回电迅速（）代理商事先让我们知道有那些工作要做（）代理商不会浪费我们的时间（）代理商对于其所完成的工作及为何如此做的原因皆有清楚的解释说明（）代理商公开并迅速地处理双方关系的问题（）代理商在工作范围上如有任何改变皆能立即通知（）代理商监守其所承诺的期限（）代理商随时追踪作业进度5、创意（）代理商提供一流的创意（）我们的业务由恰当而合适的创意人员负责（）代理商在创意作品皆能符合策略（）代理商非常欢迎我们对创意提出看法（）代理商在订定创意决策方面很有弹性而且迅速（）代理商创意与业务的管理阶层合作无关如何向你的广告公司简报（Brief）18点建议对广告公司简报适客户的责任，这项工作的完整与否将直接影响到广告策略及作品的形成。有些客户认为广告公司要做广告就应自己去收集市场资料，持这种观点的客户有两种可能的情况————a.测试广告公司的能耐这表示客户还在怀疑广告公司的能力，如果属实，就表示客户在选择广告公司的过程中，没有做好。b.重复浪费资源因为，当你要使用广告公司时，应该是行销计划已经拟妥。而在拟定行销计划时，即应该收集许多相关资料。故，不应要求广告公司再去做重复的工作。以下是我们对客户的18点建议1.以充分的资料淹没广告公司（a）调查（b）产品（c）市场2.确定正确的参加人员（a）AE（b）AE的主管（c）主要的创造人员3.让作业人员亲临工厂或研究室“浸入”拟的产品，“生活”在一起4.热忱5.专业的说明、构架清楚，又易解6.由公司开始（a）历史（b）成长（c）组织（d）公司文化（e）公司哲学7.仔细解释产品（a）成分那几种/做什么/不公开妙方/独特点（b）消费者认为首要的利益点（c）购买之基础是“情感”或“理性”利益点（d）尺寸、形状、包装别、口味别……（e）价格8.探究产品解决的问题指消费者对这个问题是如何谈论、如何感觉。（※必须有的调查资料）9.品牌的历史（a）何时新发售/行销策略/广告策略/结果如何（b）曾经更动或改进过（c）占有率之变化（d）价格之变化及反应（e）促销之反应（f）广告之反应10.全市场之状况（a）市场量（数量、金额）（b）一般趋势（成长率及其他）（c）季节性（d）区域性（e）如何卖出、通路状况，……11.竞争分析（a）各品牌之占有率、趋势、产品别之不同……（b）那个品牌威胁最大？（c）成功的品牌为什么成功？（d）广告策略是否是成功的主因？花多少钱？（e）促销（f）价格（g）包装大小（h）产品之表现……12.仔细定义你的消费者（a）谁在使用（可能使用）（b）谁在影响购买（c）谁在购买（d）重及使用者是否占有主要的购买量？（e）计量描述及心里描述（f）有否任何特殊点可以利用……13.说明你的通路系统产品如何由工厂到消费者的手中（a）直销与经销商的比例（b）如何训练业务代表（c）购买地点之特性（d）你的系统与竞争者之区别……14.产品正处于何种地位？（a）用起来怎样（b）“印象”如何（c）有任何改进计划……15.你的行销目标及策略（a）你的销售目标及获利目标（b）商品化及促销计划（c）广告在你的计划中占何分量与角色？（d）调查（e）预算是否具有竞争力16.安排通路的拜访带广告公司的人到通路上，与经销商、小卖店的老板谈谈，看看消费者之购买过程……17.告诉广告公司你是如何判断、如何评估广告（a）事前测试（b）追踪测试（c）试销（d）占有率18.最后的建议：（a）要求广告公司建立简报的档案，并不断更新资料（b）每年至少一次的正式简报理想工作时间你希望工作做的好，还是做得快？星期一客户对广告公司作简报，星期三广告见报（有时候甚至是星期二见报），这是常有的状况。但是，这种情况是不应经常发生的。因为在短时间内思考而出的广告，只能提供短期的解决办法。那些希望广告做得快又期望它做得好的人，