无棣县文化中心物业服务计划书

无棣县文化中心物业服务计划书-1-前前言言以以诚诚信信守守约约，，薄薄利利重重义义为为经经营营理理念念，，开开拓拓创创新新，，群群竞竞高高效效为为企企业业精精神神。。以“绿色、自然”为中心的环境维护，营造温馨，清新的工作学习环境。以“科技、纪律”为中心的安全保障，高度私密性、安全性的管理保障。以“专业化”为中心的设备养护，维护设备正常性能，实现保值升值。以“情感、便捷”为中心的人文服务，在管理深度和广度上满足业主需求。以“超值性”为中心的服务意识创造提升业主形象品牌的管理模式。无棣县文化中心物业服务计划书-2-目录第一部分资质、资格证明文件………………………………………41.1投标函…………………………………………………………………51.2法定代表人授权委托书………………………………………………61.3营业执照副本复印件1.4资质证书复印件1.5ISO9000质量体系认证复印件1.6管理人员资格证书复印件第二部分报价文件……………………………………………………72.1报价一览表……………………………………………………………82.2报价明细表……………………………………………………………92.3其它优惠条件………………………………………………………10第三部分技术文件……………………………………………………113．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）…………………123．2拟参加本项目的物业管理经理、部门经理简历表………………………143．3物业管理机构设置，运作流程及各项管理规章制度……………………143.3.1项目部组织结构图…………………………………………………143.3.2项目部员工岗位职责………………………………………………153.3.3物业管理运作流程大纲……………………………………………203.3.4管理规章制度………………………………………………………34无棣县文化中心物业服务计划书-3-3.4物业管理人员配备方案及培训计划…………………………………393.5物业管理服务用房及其他物资装备配置方案………………………433.6物业管理服务分类标准与承诺………………………………………463.6.1公共秩序维护部…………………………………………………463.6.2保洁服务方案………………………………………………………493.6.3工程部……………………………………………………………543.6.4普通信件、报刊、杂志的分发服务………………………………593.6.5突发应急维修服务…………………………………………………593.6.6建立、完善物业资料和档案………………………………………593.6.7物业管理质量目标及保证措施……………………………………593.7各类突发事件的处理预案……………………………………………673.8物料消耗计划及具体降耗措施………………………………………803.9档案体系的建立与管理………………………………………………823.10物业管理服务模式…………………………………………………853.11物业管理开始及结束的交接………………………………………853.12最快接管时间和完全规范的时间及相应的保证措施…………863.13需要业主协助解决的问题………………………………………87第四部分商务文件…………………………………………………884.1企业简介……………………………………………………………89无棣县文化中心物业服务计划书-4-第一部分资质资格证明文件无棣县文化中心物业服务计划书-5-1.1投标函无棣县文化中心：济南澍薪中鸿物业管理有限公司（投标人全称）授权李方庆（授权代理人姓名）经理{职务}为我方代表，参加贵方组织的无棣县文化中心项目物业管理投标的有关活动，并对此项目进行投标。为此：在此文件中，供应商全权代表声明并同意：1、如果我们的报价文件被接受，我们将履行谈判文件中规定的每一项要求，并按我们报价文件中的承诺按期、保质完成该项目的物业管理工作。我方有责任和义务完成合同与谈判采购文件中的条款。2、我方承诺报价文件所报的物业管理人员与最终实施合同的物业管理人员相一致。3、我方已详细检查所有报价文件、附件以及所提供的参考文件，由模糊和误解产生的一切后果，由我方自负。4、我方同意应无棣县文化中心的要求，提供与递交报价文件有关的其他数据和资料。5、我方愿按《中华人民共和国合同法》履行自己的全部责任。6、我们理解，最低报价不是成交的唯一条件，你们有选择成交供应商的权利。7、我方若未成为成交供应商，无棣县文化中心有权不做任何解释。8、我方将遵照《物业管理条例》的要求。9、与本报价有关的所有往来信函，应按下列地址进行：与本投标有关的一切往来通讯请寄：地址济南市洪家楼路6号邮编250100电话[phone]传真[phone]授权代理人姓名：李方庆授权代理人联系电话：[phone]投标人名称(公章)：济南澍薪中鸿物业管理有限公司授权代理人签字：2012年5月8日无棣县文化中心物业服务计划书-6-1.2法定代表人授权书本授权书声明：注册于山东济南市洪家楼路6号（投标人住址）的济南澍薪中鸿物业管理有限公司（投标人名称）的在下面签字的侯樊荣总经理（法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的李方庆经理（授权代理人的姓名、职务）为本公司的合法代理人，就贵方组织的无棣县文化中心项目，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于2012年5月8日签字生效，特此声明。投标人名称（公章）：济南澍薪中鸿物业管理有限公司授权代理人签字无棣县文化中心物业服务计划书-7-第二部分报价文件无棣县文化中心物业服务计划书-8-2.1报价一览表投标人名称（公章）：济南澍薪中鸿物业管理有限公司授权代理人签字：单位：元项目名称无棣县文化中心最快接管时间10天投标总价(一年物业管理总费用）小写：633959.00大写：陆拾叁万叁仟玖佰伍拾玖元整物业管理经理（姓名及证书）李方庆企业经理备注：以上费用不含设备维保、维修耗材、垃圾外运和化粪池清掏等费用。2012年5月8日无棣县文化中心物业服务计划书-9-2.2报价明细表1．年管理费用明细表序号费用名称测算依据（含数量、单价）年费用测算合计一人工费合计4人122022元/年1员工工资项目经理1人3500元/月会服、文员1600元/月3人99600元/年2保险项目经理的部分养老、失业、工伤险按工资总额的31.3%14046元/年其他员工提供商业险按每人300元/年3福利按工资总额的6%核算5976元/年4服装费按每人两套工服300元×2套×4人2400元/年二办公费3570元/年办公设施费根据办公设施一览表计提折旧费3570元/年三小计一至二项之和125592元/年四管理费用按第三项10%计提12560元/年五营业税三、四项之和的5.6%计提7737元/年每年费用总报价（三至五项之和）：145889元/年无棣县文化中心物业服务计划书-10-2.年设备运行、养护、维修管理费用明细序号费用名称测算依据（含数量、单价）年费用测算合计一人工费合计4人75308元/年1员工工资领班1人1900元／月工程部职员1700元/月3人，61200元/年2保险领班养老、失业、工伤险按工资总额的31.3%8036元/年其他员工提供商业险，按每人300元/年3福利按工资总额的6%核算3672元/年4服装费按每人两套工服300元ⅹ2套ⅹ4人2400元/年二维保工具、设备897元/年1工程工具费根据工程管理工具一览表计提折旧费897/年三小计一至二项之和76205元/年四管理费用按第三项10%计提7621元/年五营业税三、四项之和的5.6%计提4694元/年每年费用总报价（三至五项之和）：88520元/年无棣县文化中心物业服务计划书-11-3．年保洁费用明细表序号费用名称测算依据（含数量、单价）年费用测算合计一人工费合计6人78540元/年1员工工资日常保洁员950元/月5人外围保洁1000元/月1人69000元/年2保险员工提供商业险，按每人300元/年1800元/年3福利按工资总额的6%核算4140元/年4服装费按每人两套工服300元ⅹ2套ⅹ6人3600元/年二保洁物料费30955元/年1保洁工具费根据常用工具一览表5710元/年2保洁原料费根据清洁原料一览表14220元/年3保洁设备费根据保洁设备一览表11025元/年三小计一至二项之和109495元/年四管理费用按第三项10%计提10950元/年五营业税三、四项之和的5.6%计提6745元/年每年费用总报价（三至五项之和）：127190元/年无棣县文化中心物业服务计划书-12-4．年公共秩序维护费用明细表序号项目测算依据全年测算一人工费合计10人231540元/年1员工工资领班1人2000元/月大厅门岗1600元/月2人消防中控值班员1600元/月2人秩序维护员1800元/月5人208800元/年2保险领班养老、失业、工伤险共计工资总额的31.3%10212元/年其他员工提供商业险，按每人300元/年3福利按工资总额的6%核算12528元/年4服装费按每人两套工服300元ⅹ2套ⅹ10人6000元/年二公共秩序维护装备费见公共秩序维护装备一览表折旧费2930元/年三小计一至二项之和234470元/年四管理费用按第三项10%计提23447元/年五营业税三、四项之和的5.6%计提14443元/年每年费用总报价（三至五项之和）：272360元/年无棣县文化中心物业服务计划书-13-5．费用汇总表序号项目测算依据总报价一包括设备运行、公共秩序维护、保洁、会务、车辆管理1+2+3+4小写：633959.00元大写：陆拾叁万叁仟玖佰伍拾玖元整备注：以上费用不含设备维保、维修耗材、垃圾外运和化粪池清掏等费用。6．优惠条件(1)为该项目公共区域免费提供开荒，达到基本保洁标准。（约1万元）(2)在合同期内，每年“五一”和“十一”在文化广场主要出入口免费提供简单的花卉租摆。（约0.4万元）无棣县文化中心物业服务计划书-14-第三部分技术文件无棣县文化中心物业服务计划书-15-3．1针对本项目物业管理的综合说明（管理理念）无棣县文化中心位于该县城新区，总建筑面积16000多平方米。分为：博物馆、科技馆、妇女儿童活动中心、图书馆、文化馆、影剧院等四馆一心一院，是滨州市乃至全省为数不多的公共文化服务设施。根据无棣县文化中心要求，我公司首先进行了各项资格的自检，经自检我公司符合参与物业管理的要求。其次，我公司投标小组对业主要求和现场查看进行反复研究和向业主单位、业主单位进一步深入了解物业要求后，根据我公司的物业管理经验和物业管理相关规定，对无棣县文化中心的物业托管部分和周边环境进行了排雷式考察，现已对项目托管的各项内容、物业管理标准和周边环境对项目物业管理可能带来的影响做到心中有数，同时也将会在此物业管理方案中进行详细的分析和提出合理化的管理方案。本项目集公众型、开放型、专业型、智能型于一体的建筑，其主要特点是：一、本项目容办公，科研，会议于一体，内部使用功能布局复杂，易相互干扰，管理难度大。二、客流量大，室内外环境卫生保持难度大,消防、秩序安全要求高。三、项目内的工程设备设施的档次高，技术先进，安装布局分散，智能化程度高，运行保障难度大。四、项目内大部分设施系电控制，专业化程度高，分布面大，运行保障维护难度大，技术要求高。因此，对管理者队伍科学素养提出了很高的要求，它是非一般传统意义上的物业管理者所能驾驭的。针对以上四大特点，澍薪中鸿物业公司的管理理念分为以下五大方面：一、组建高素质的物业管理队伍，实行专业化的物业管理澍薪中鸿物业公司从业人员经过多年的物业管理磨练，造就了一支管理经验丰富，操作技术精湛的物业管理团队。具有技术人才集中、承接业务量大、管理各类高档写字楼、高智能行政办公大楼星级管理的鲜明特点。针对该项目，物业公司从员工队伍中，好中选优，组建一支素质高、能力强、专业齐全、能打善战、技术精湛的物业管理队伍，进驻该项目。并详细划分界定项