日日顺物流服务公司系统规划报告

日日顺物流服务公司信息系统规划报告项目组成员(按学号先后)：时间：2016年12月11日目录1、企业基本概况.........................................................................................................31.1企业内部情况介绍........................................................................................31.1.1基本简介.............................................................................................31.1.2主要产品.............................................................................................31.1.3组织结构图.........................................................................................81.1.4企业战略目标.....................................................................................81.1.5企业当前经营中的主要问题.............................................................91.2企业外部情况介绍.......................................................................................101.2.1行业分析...........................................................................................101.2.2行业发展趋势...................................................................................121.3根据内外部现状整体分析..........................................................................131.3.1SWOT分析法.....................................................................................131.3.2基于公司内外部分析的战略制定...................................................162.关键成功因素法分析..............................................................................................172.1关键成功因素法概述..................................................................................172.2确定企业战略目标及战略目标集..............................................................182.3识别关键成功因素——因果分析图..........................................................182.4性能指标及度量..........................................................................................202.5企业信息需求..............................................................................................212.5.1日日顺物流企业现有信息系统概述................................................212.5.2日日顺物流企业需求分析...............................................................223.基于企业系统规划法的信息系统规划分析..........................................................253.1企业过程及业务识别...................................................................................253.2企业数据类..................................................................................................294总结.........................................................................................................................32参考文献......................................................................................................................3331、企业基本概况1.1企业内部情况介绍1.1.1基本简介日日顺是海尔集团旗下的综合服务品牌，旗下有日日顺物流、日日顺乐家、日日顺健康等国内领先的社区服务平台。日日顺以诚信为核心，以社群为基本单元，致力成为后电商时代的引领平台。日日顺物流成立于1999年，定位于为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台。企业发展先后经历从企业物流→物流企业→平台企业的三个转型阶段，依托先进的管理理念和物流技术、整合全球的一流网络资源，建立四网融合的核心竞争力（覆盖到村仓储网、即需即送配送网、送装一体服务网和即时交互信息网），搭建起开放的专业化、标准化、智能化大件物流服务平台和资源生态圈平台，为客户和用户提供差异化的服务体验。日日顺物流始终坚持以用户最佳体验为标准，目前已经为家电、家具、卫浴、健身器材及互补行业客户及用户提供全品类、全渠道、全流程、一体化物流服务。1.1.2主要产品根据海尔集团的整体规划，青岛海尔在未来将兼顾生产、制造和销售业务，海尔电器届时会是其物流业务的融资平台，日日顺则是其未来的电商物流。日日顺物流为海尔、创维、惠而浦、、等品牌电器生产集团服务以外，其客户还包括天猫、亚马逊、物流宝等。日日顺物流与顺丰、百世物流等物流企业有所不同，其将端到端大件物流配送作为集中发展目标。日日顺物流服务公司作为一家为居家大件（家电、家居、出行产品等）提供供应链一体化解决方案的服务平台，其业务范围非常广泛，主要包括五个行业的物流服务以及五种物流快线。关于这十种服务的主要内容及介绍如下：（1）家电行业日日顺物流作为居家大件物流专业品牌，致力于家电行业供应链一体化解决方案，为品牌商、平台商、渠道商等提供专业化、定制化、标准化、一体化的物流解决方案，全流程可视化，零距离交互，保证用户最佳体验。该领域包括三种服务：（a）VMI服务：为工厂提供原材料库存管理服务，保证零部件2h到达生产工位。（b）干线配送：日日顺物流提供上门揽收服务，将货物从工厂发往遍布在全国的CDC仓、RDC仓及TC仓。（c）最后一公里：全国2915个区县实现“按约送达，送装同步”，从“一日一配”提高到“一日三配”，用户体验迭代升级服务能力深度扩展。采用先进的VMI（供应商管理库存）模式，大大缩短了家电零部件供应商到生产线的距离，降低供应商成本。日日顺物流建立线上、线下库存共享的分布式云仓网络，实现全网覆盖。基于全国15个发运基地，2.2万辆在线车辆，搭建整4车干线网络，并实现智能化管车、可视化管货、集配提效，家电产品可从工厂配至5个集货仓直发全国。通过八大系统、六大节点，实现家电物流配送的全流程可视与用户零距离交互。日日顺物流建立司机创业平台，采取用户付薪制，实现送装同步，解决大件家电最后1KM用户体验差、送不到、送装分离等难题。（2）家居行业家居物流服务平台是日日顺物流的全资子公司，平台致力于提供家居行业的物流服务解决方案，具备为家具、卫浴等家居行业提供专业的干线运输、仓储管理、同城配送、上门安装、维修保养等一体化服务。该领域包括三种服务：（a）仓配一体化，按约送达服务：依托日日顺物流TC库及服务商的仓库资源，为商家提供仓储管理及配送安装一体化服务，帮助商家实现按照用户约定送货上门并安装到位的家居物流服务。（b）最后1KM，送装同步服务：全国无空白网络，服务无盲区，为需要落地配的客户提供最后1KM的送装同步服务。（c）家居电商物流五包服务：佛山、成都、北京、苏州等9个城市设立专业的家居电商物流集配中心，提供从物流集配中心发往全国各区域的干线运输、支线配送、搬运上楼、专业安装、售后维修五项服务一体化的全流程解决方案。（3）健身&出行行业以供应链一体化解决方案切入，颠覆行业分段式竞价模式，实现从价格竞争到解决方案能力竞争的转变，并根据客户及用户的不同需求，定制订单促发模式及备货模式两种个性化解决方案。该领域包括两种服务：（a）订单促发模式：根据用户订单情况，日日顺物流提供上门（商家工厂或仓库）揽收服务，将揽收货物分拨至日日顺31个始发仓或100个过站仓，区配至6000个送装网点或直接配送至用户，降低客户库存压力。（b）备货模式：日日顺物流上门（商家工厂或仓库）提货，分拨至5个RDC仓或31个转运仓，完成系统入库。用户订单生成后，在5个集货仓的货物将转运至31个转运仓或100个所属仓，区配至6000个服务网点或直接配送至用户，并为用户提供送装一体服务。（4）3C电子行业日日顺物流3C物流服务平台，为计算机、电视、通讯及消费数码产品行业提供专业的仓储、配送、安装一体化服务。对厂家类客户干线区配，一体化；针对B2B类客户小件直发直供，快速高效；对B2C类客户：最后1KM网络，最广最深。该领域包括三种服务：（a）对厂家类客户：在全国拥有15个干线发运基地和100个区域配送中心，根据客户的工厂布局和销售网络覆盖分布，提供工厂整车提货、直发全国的干线运输和多批次小批量、即需即供、门到门的区配一体化物流解决方案，同时还可提供相应的逆向物流服务，如图1-1所示。5图1-1对厂家类客户、B2B类客户的服务（b）针对B2B类客户：针对小件客户订单体积小但时效要求高的特点，为客户提供工厂提货后直发、直供全国各区域终端客户的物流解决方案，如图1-1所示。（c）针对B2C类客户：拥有全国覆盖面积最广的最后1KM送装服务网络，在全国2915个区县实现按约送达、送装同步服务，结合100个仓库布局，为电商客户提供适合自身商业模式的最后1KM解决方案，如图1-2所示。图1-2B2C类客户的服务（5）快消品行业依托仓储WMS和配送TMS系统的实时管理，实现管理全流程的可视化。为客户提供先进先出、库龄控制、批次管理以及配车返单，GPS轨迹监控等运营服务；同时提供相应的增值服务如新品铺货、二次包装、小批量多频次拣货、退货返货等。该领域的服务为依托全国100个物流网点覆