服务台服务员岗位说明书

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料岗位描述服务台服务员岗位名称：服务台服务员直接上级：服务台领班本职工作：负责迎送客人以及客人的结帐工作工作责任：1.迎接客人，将客人领至要去的部门。2.向客人介绍本店的娱乐项目。3.向客人推销本店所备的商品。4.回答客人的疑问，记录客人的意见或建议。5.保管客人的重要物品。（如手机、车钥匙等）6.记录客人的投诉，并及时上报给领班。7.按照客人的消费，请客人结帐（收现金或签单）8.将客人的帐单和签单呈交领班过目签字。9.送客人出门。10.保持本部门清洁。工作范围：服务台