服务外包职业能力实训工程实验室综合解决方案

以科技改变教育，以人才服务产业需求面向服务外包的职业能力实训工程实验室--领先的服务外包人才解决方案提供商面向高等院校的实验教学综合解决方案实验室平台工程环境—服务器、网关、交换机、语音设备。。资源管理系统、测评系统（自主研发）、产业虚拟教学训练平台（云计算技术）、业务体验中心（厂商应用）职业能力实践教学产品库不学科对应的训练单元岗位应用（服务外包—IT、供应链流程、金融）岗位职业资格认证启秀科技（北京）有限公司建设方案应用案例实验室内涵启秀科技（北京）有限公司服务外包人才结构性短缺造成实质性短缺19%17%10%6%从国际主要的IT服务外包转移方的需求来看，中国目前的人力资源对于IT服务外包产业的实用性水平很低，直接导致了中国IT服务外包企业发展遇到了瓶颈，企业无法获取大量的IT服务外包人才以推动企业的快速成长。麦肯锡《2008中国软件和服务外包调查》对中国14个城市的75家软件和IT服务公司调查显示，影响中国服务外包业务发展的障碍中，缺乏适用的人才因素占到48%。启秀科技（北京）有限公司匹配外包人才井喷系统的人才培养与输出体系善待构建依托院校实验室建立产学研一体的服务外包人才培养模式高等教育人才培养模式并不能带来服务外包企业需要的人社会培训单一性与高成本无法从根本上解决企业用人需求10%7%13%2%68%人才来源渠道统计培训机构在职培训归国留学人员外籍人才高等院校启秀科技（北京）有限公司高于传统制造业职业技能教育的应用性人才服务外包产业特点服务外包人才需求特点服务外包人才培养知识密集和人才密集产业低能耗高附加值产业国际化的产业跨行业的新兴产业强调人才的实践应用能力要求人才具备优秀的语言沟通能力要求人才面向业务和面向技术相结合要求人才具备跨行业的知识结构规模化培养实用化培养国际化培养复合型培养高职毕业生可以在服务外包行业中，发挥规模化培养一线人才的主力军作用。本科院校毕业生也许更能适应外包行业高端人才要求。对高等院校的人才培养建议（一）不要偏重于研究型人才培养：高等院校的计算机本科专业人才培养目标从研究型向应用型转变的要求，对大部分的IT类专业学生培养目标要有根本性转变，注重国际化、语言、技术和技能。计算机相关、数学与应用数学、信息工程、应用语言、软件工程、通讯：面向ITO的专业人才、如（软件开发、测试、数据分析等）。经济与管理、金融、人文社会科学、市场营销、国际贸易：面向BPO的专业人才、如（运营管理、项目管理等）。启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（二）按行业划分专业：服务外包从业人员需求体现出以IT为基础、跨行业，复合型专业素质的特点，现有学生知识领域单一，外语沟通能力欠缺，造成供求结构性矛盾突出，企业更多抱怨“素质”而不是“技能”。呼唤专业化的服务外包职业教育。信息技术行业：软件开发工程师、IT运维工程师、商务智能咨询师、外包项目管理师供应链外包行业：采购流程管理工程师、仓储业务管理工程师、数据挖掘与分析师金融外包行业：金融数据处理专员、银行现金清分整点专员、启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（三）“最后一公里”的作用：毕业前进行专业的实验室培训，包括上岗前的系统培训、企业的岗前教育。可以解决的问题：1、了解企业在用什么2、掌握岗位的基本技术3、和企业的经理、项目经理提前认识4、了解企业文化5、解除对岗位的恐惧感启秀科技（北京）有限公司对高等院校的人才培养建议（四）将企业引进来办学：作为新兴且快速发展的行业，服务外包企业掌握最前沿的技术和管理经验，企业可以贡献自己的行业知识和技能要求，帮助改革高等教育的教学模式和教学体系至关重要。真正意义的校企结合企业带来课程和课件企业来充当师资企业化的实验平台让学生真正体验到岗位环境不用再去企业实训机会•实验室建设不利用率底下未发挥应有价值•教学改革的关键时刻急需创新的资源引入•与业建设不教学内容资源不职业岗位脱节•懂理论有实践经验的实验室师资严重丌足利用计算机技术科技手段建立线上线下双重教学的实验室和配套服务先进的学习环境来提高学习效率体系化的指导与服务缓解找工作的压力完备新鲜的学习内容适应社会需求启秀科技（北京）有限公司服务外包职业能力实训工程实验室服务外包职业能力实训平台学知识练能力做项目院校专业基础外包产业资源企业教师学生员工•项目外包•人才获取•产学结合•轻松教学•组织指导•课题研究•自主学习•项目演练•实习实践•短期集训•自我成長•开阔眼界教学场地教学工具仿真场景内容云服务机房应用云服务机房外包知识库外包课件库外延知识库外包相关语言能力实训外包相关专业技能实训外包相关基础素质实训外包案例库外包项目库外包岗位库启秀科技（北京）有限公司服务外包职业能力实训工程实验室启秀科技（北京）有限公司考试认证业务启秀科技（北京）有限公司证书价值所有实验室出站学生、可直接参加相应岗位的中级证书。其意义在于。保障就业（所有获得中级证书的考生、公司负责就业安置）实现定制化培养（企业特定需求人才与业证书的对接）通过认证考试可实现实验室实务学习成果的检验学生不企业和产业的无缝对接启秀科技（北京）有限公司师资培训基地就业服务基地实习实践中心课外活动中心科研项目基地教学改革基地教学示范中心职业认证中心校企合作中心启秀科技（北京）有限公司高科技：虚拟化与云技术等前沿科技的应用与实现创新性：新鲜真实的国际性商业应用、案例与学习资源高效益：融合教育体系快速高效培养多方面人才可持续：校企结合产学结合持续运营与促进示范、第一…可控性：从成本和建设规模可控制可执行可控、创新、示范、持续启秀科技（北京）有限公司建设方案应用案例实验室内涵启秀科技（北京）有限公司教室规划机房设备视觉环境A教学环境B教学平台C教学资源D增值服务ITO教学平台系统BPO教学平台系统KPO教学平台系统基础课程专业课程自学课程师资培训考试认证就业服务启秀科技（北京）有限公司服务外包软件开发实训区服务外包职业能力自助学习区服务外包实训专业辅导区服务外包知识补习强化区服务外包软件测试实训区服务外包项目实战区体系化的学习课程C类综合工程实践单元特征：由合作企业提供的企业定制课程单元和课程植入B类企业项目实训单元特征：由启秀科技聘请的工程师编写的企业项目案例A类学校同步训练单元特征：修改自学校与业课的实验室实训单元启秀科技（北京）有限公司•总结上节课程的问题3分钟内容回顾•提出本章重点、要求•提出案例戒项目2分钟本章内容•提出问题•解决方法•演示操作40分钟指导、演示•总结上节指导课中的操作要点3分钟内容回顾•提出操作要求，完成结果2分钟布置实验•课堂辅导，解决问题35分钟自由练习•布置丌少于120分钟的课后练习5分钟总结本堂课程内容两节课（各45分钟）为一堂课，1节为指导实验为主，2节自由练习为主视频、PPT课件、源代码、项目文档、工具软件启秀科技（北京）有限公司C类B类A类专业语言类实践课程职业素质类实践课程软件工程管理类实践课程企业订单类特色实践课程国际标准法律类案例课程商业软件开发基础课程软件开发企业项目实训课程软件测试企业项目实训课程企业信息化运维项目实训课程数据库基础相关同步课程网络基础相关同步课程操作系统相关同步课程服务外包基础同步课程项目课程资源库121550＋＋＋启秀科技（北京）有限公司C类B类A类专业语言类实践课程职业素质类实践课程信息系统类实践课程企业订单类特色实践课程国际标准法律类案例课程通信基础与呼叫中心技术课程营销、物流、金融服务、电子商务服务与管理项目实训课程商务交流、谈判实训课程市场调查、营销心理实训课程BPO基础相关同步课程BPO项目管理同步课程呼叫中心行业认知同步课程服务外包基础同步课程项目课程资源库121550＋＋＋启秀科技（北京）有限公司基地建设考试认证就业服务师资培训S1S2S3S4启秀科技（北京）有限公司建设方案应用案例实验室内涵启秀科技（北京）有限公司教学应用方案示例第一学年第二学年第三学年学前学后能力评测与课程推荐能力初评和过程考评结合标准课程配置与个性化定制结合新鲜课程不定期推送基础认知补习服务外包基础知识服务外包行业企业认知单项专业训练系统性单项专业训练技巧经验性单项训练综合专业实训综合业务流程训练管理决策体验职业素质体验职场基础礼仪素质训练商业语言与基础技能训练办公设备与办公技能训练能力评测与课程推荐能力初评和过程考评结合标准课程配置与个性化定制结合新鲜课程不定期推送启秀科技（北京）有限公司石家庄经济学院服务外包职业能力实训工程实验室实验室目前设立服务外包软件开发Java语言方向、软件测试Web测试方向多个课程和班次，计划每年从河北省大中专毕业生中选拔10000人，进行强化性的服务外包专业知识培训。启秀科技（北京）有限公司江苏盐城森创公共服务外包职业能力实训工程实验室该基地由我公司为森创软件及示范学院建设，基地建成后一方面做为盐城师范学院相关学院学生实习基地，同时也做为森创软件ITO事业部的孵化和员工内训，是盐城第一家产学研基地，基地建设为盐城服务外包的发展开辟了新的天地。启秀科技（北京）有限公司黑龙江建筑职业技术学院位于黑龙江省政治经济文化的中心哈尔滨市，是一所以土建为优势，以建筑工程技术、设备、管理为特色，土建、制造、轻纺、财经、材料、电子信息、艺术、旅游8大类专业协调发展的职业技术学院。建设银行信用卡中心结合启秀科技搭载院校业务实训基地呼叫中心平台资源及电话营销方面的丰富经验，由启秀科技利用电话销售的方式对符合办卡要求的客户提供申办信用卡的服务。启秀科技（北京）有限公司行业资源和合作伙伴深圳市银雁金融配套服务有限公司启秀科技（北京）有限公司信必优信息技术有限公司海辉软件（国际）集团公司行业资源和合作伙伴启秀科技（北京）有限公司洛阳国家高技术创业服务中心纬创软件（北京）有限公司百胜中国上海汇品投资有限公司北京易才博普奥管理顾问有限公司深圳第一线通信有限公司行业资源和合作伙伴启秀科技（北京）有限公司启秀教育启发俊秀，作育英才Professional,inallthingswedowithhigheststandards,clientstrustisourtoppriority专业、高标准、客户满意度;
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