服务心理学-心理学常识

——你是学什么的？——我是学心理学的。。——那你猜我心里正在想什么——。。。。。。——你是学心理学的啊？——是呀。。——是不是学心理学的都有些变态啊？——。。。。。。心理学常识科普•你听到“心理学”想到的是……读心术psychologist被误解的心理学你知道我在想什么吗？•不会读心的心理学人不是一个优秀的算命师•描述、解释、预测、控制人的行为是心理学工作的共同任务，其对象是某一特定人群。心理学不等于读心术或算命，心理学家也不能一眼就看穿你的内心世界。5本剧是根据真人真事改编。其中提到的一些测谎技术也是立足于科学研究的。剧中最让人感觉贴近生活的便是一些对美国或世界知名人士的真实照片的引用。不过这样的苦心也只有在美国可以行得通，在中国，就算广电总局勉强答应此类连续剧的播出，恐怕也没有人敢在剧中引用表现领导们正直之外的照片吧。人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情人类主要拥有七种表情被误解的心理学心理学家会催眠？•催眠不是必备本领被误解的心理学心理学家会催眠？催眠是早期心理治疗的法宝，弗洛伊德曾爱过它，后来因为其局限性而放弃。现催眠在心理治疗领域仍有一席之地，但大多数心理学家的工作不涉及催眠，更倾向于实验或行为观察等更严谨的研究方法。•心理咨询只是心理学的一个应用分支•心理学所包含的研究领域甚为宽广，主要分为基础心理学和应用心理学两大领域。心理咨询师更多地暴露在大众的视野中，除了心理咨询师，心理学界还有很多“幕后工作者”。被误解的心理学心理学就是心理咨询？什么是心理咨询？•心理咨询是心理师协助求助者解决各类心理问题的过程。•心理咨询的主要对象是那些精神正常，但心理健康水平较低，产生心理障碍导致无法正常学习、工作、生活并请求帮助的人群。而不是“病态人群”。来访者：“我怕，我不敢上台。”非专业人员：“你放心，你不是早准备好了吗？没事的，你放心。”来访者：“我还是怕。”非专业人员：“你看，其他人都上台了，他们可以做到，你也可以做到的。”来访者：“我知道，我很想站上去，但我的腿却发软了。”非专业人员：“你要等到什么时候？我们会遇到各种各样的困难，难道你就放弃吗？我们就是要通过今天的机会，变得更勇敢、更坚定，去迎接未来新的挑战。”来访者：“我怕，我不敢上台。”心理咨询师：“能理解你的感受，大部分人第一次上台的时候都犹豫过，甚至害怕过。”来访者：“我还是怕，我的腿都发软了。”心理咨询师：“看来你现在还没有准备好，当你准备好的时候，你会上台的。我们一起来等待那个时刻吧。”来访者：“为什么别人都敢上台呢？”心理咨询师：“因为他们等到了那个准备好的时刻，没关系，我们也可以等到的。”来访者：“我现在好多了，我准备上去了，为我加油吧！”在长辈眼里，我们是：在晚辈眼里，我们是：在同学眼里，我们是：在外行看来，我们是：在文盲看来，我们是：心怀不正的人眼里，我们是：愤青眼里，我们是：而懂的常识人的人，知道这是：•你以为学心理学的人就不是变态吗？被误解的心理学心理学只研究变态？心理学范畴，变态指偏离正常人心理活动的心理和行为。而大多数心理学分支研究的对象是正常人的心理活动规律，心理失常与临床心理学和精神病学有关。神经症≠神经病≠精神病你发神经啊！这是一句粗口你有精神病啊！这是质的变化，从正常区飞跃到疯人院•神经症病人与常人没有质的不同，只有量的差异•他们看起来衣冠楚楚，很可能面带微笑，举止优雅，但他们的内心却被巨大的焦虑感所淹没。焦虑是神经症的基本情绪•比如，每天都坐立不安，担心吊扇会掉下来砸到自己。神经症病人经常为鸡毛蒜皮的小事而痛苦，这让他们看起来很像是“神经病”。神经症是一件很严肃的事情3分2分1分一年以上3个月－1年3个以下即便得到他人的宽慰或者帮助也无济于事需要他人的宽慰或帮助自己可以独立解决完全不能工作学习或完全回避社会交往工作、学习或人际交往效率显著下降轻微受损123456789神经症跟你半毛钱关系都没有可疑神经症，需要进一步观察确诊基本可以判定为神经症神经症的七十二变•神经衰弱•焦虑神经症•恐惧神经症•强迫性神经症•疑病神经症•抑郁神经症•心理学是自然科学与社会科学的结合被误解的心理学心理学是伪科学？研究方法：实验法观察法调查法测验法档案法两千多年前，古希腊的先哲们就开始讨论意识与灵魂，但直到1879年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，才标志着科学心理学的诞生。我建的被误解的心理学心理学研究的是常识？关于爱用文字赞美爱的美妙体验与热恋有关的大脑化学物质心理学家则是这么研究的不同的个性与条件（出众的外貌、伴侣的相似性或是仅仅多次重复出现在一个人面前）是如何增强爱恋的生理学家诗人•心理学是一门涵盖多种专业领域的科学，但就其根本而言，心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学。•心理学既是一门理论学科，也是应用学科。包括理论心理学与应用心理学两大领域。心理学的过去、现在和将来•心理学一词来源于希腊文，意思是关于灵魂的科学。灵魂在希腊文中也有气体或呼吸的意思，因为古代人们认为生命依赖于呼吸，呼吸停止，生命就完结了。•随着科学的发展，心理学的对象由灵魂改为心灵。心理学的发展简史心理学的孕育•1879年，冯特在德国莱比锡大学建立了世界上第一个心理学实验室，标志着科学心理学的诞生。心理学的发展简史科学心理学的建立我建的•直到19世纪初，德国哲学家、教育学家赫尔巴特才首次提出心理学是一门科学。而原先，心理学、教育学都同属于哲学的范畴，后来才各自从哲学的襁褓中分离出来。•科学的心理学不仅对心理现象进行描述，更重要的是对心理现象进行说明，以揭示其发生发展的规律。心理学的发展简史心理学的发展心理学的发展简史心理学的研究对象心理的实质心理的实质•不同的心理观•心理是人脑的机能•心理是客观现实的反映心理的实质•不同的心理观•中国古代•心外无物，天地万物皆在吾心之中•——王阳明（明代哲学家）•（天地万物都存在于人心之中，都是心之意念的产物）•万物皆备于我•——孟子（战国时期思想家）•（天地万物我都能够思考、认识，所以天地万物我都具备了）•西方国家•存在即被感知•——贝克莱（英国哲学家）•（感知到的即为存在，感知不到即不存在）•世界由“理念世界”和“现象世界”所组成•——柏拉图（古希腊哲学家）•（人的认知、智慧是对灵魂在“理念世界”所获得的知识的回忆）心理的实质•不同的心理观•产生心理的器官——心脏•胸有成竹心中有数计上心来心爱心烦心疼•思、恶、感、怒、情、恨、惧•产生心理的器官——肝胆脾•动肝火胆子小发脾气•产生心理的器官——脑心理的实质•不同的心理观•脑是心理的器官——随着脑的发育和复杂化，心理也相应发展时间脑重相当于成人脑重的比例胎儿6-7个月200-300克20%出生时300-390克25%6个月时650克50%1岁时800-900克60%2岁时1000-1150克80%7岁时1280克95%心理的实质•不同的心理观•脑是心理的器官——随着脑的发育和复杂化，心理也相应发展•任何一种心理活动都和脑的一定部位有关•任何脑部位的损伤，在其生理机能变化的同时也发生心理变化•1848年在美国东北,有一群工人在精明能干的领班盖奇(Gage)带领下建造铁路•一次意外使一根铁钎穿入盖奇的大脑并从头顶射出，经过抢救和治疗，他身体康复了，但是——•原来那个精明能干、温和善良的人转变为喜怒无常、粗鲁无礼、冷漠孤僻、没有工作责任心的人，他因此被老板解雇，流浪街头•这件事在当时引起了美国医学界的极大震惊•盖奇事件说明，大脑前额叶对人的性格、才能、行为、智力有重要作用•临床观察表明,许多前额叶损伤患者都出现了如下症状•不能集中注意•不能进行周密推理•对突发事件束手无策•健忘、反应迟缓•性格偏执、孤僻•情绪波动，喜怒无常•在临床医学上，这些表现统称为“额叶综合征”心理的实质•不同的心理观•心理是人脑的机能•心理是客观现实的反映心理的实质•心理是人脑的机能•大脑•小脑：大脑下方，脑干后面•脑干：上乘大脑半球，下连脊髓大脑分为左、右半球左脑支配的学习者可能更加经常：•更喜欢有序的事物•喜欢词汇、符号与字母•相对而言，逻辑，数学，推理，分析能力更高。大脑的功能大脑的功能右脑支配的学习者可能更加经常：•更喜欢随机事物•喜欢图画、图像和图表•相对而言，艺术、图像、创意能力较高你的右脑发达吗？顺时针旋转？逆时针旋转？以左为参照—顺时针以右为参照—逆时针1.只看到向一个方向转的人（限时30秒内）：右脑功能较弱（对图像敏感，善于图像处理），对于图像直接采用逻辑脑（左脑）分析，容易非0即1。2.看出有顺有逆的人：左右脑比较平衡。但尚不能达到左右脑功能有效互换、关联，属于潜能力尚不可控。3.可控制顺、逆的人（限时30秒内转换）：左右脑平衡，功能互补。多数人不经过训练，一般不会具备这样的判断。大脑表面覆盖有大脑皮层•大脑皮层：覆盖大脑的全部表面，神经细胞最密集的地方、平均厚度为2.5～3.0毫米，上面有很多褶皱，使面积增大，铺平可达2200平方厘米。1/3露在表面，2/3位于褶皱里面。褶皱形成深浅不等的沟，隆起部分称为沟回，沟回的多少与智能高低相关密切。•脑细胞•神经细胞（神经元）10%负责信息接收、处理、输出•神经胶质细胞90%为神经细胞提供营养与支持大脑约有140亿个神经元和约1000亿个神经胶质细胞。•大脑的主要机能是接收下级中枢的神经冲动，引起大脑皮层有关区域神经元的兴奋，产生对特定刺激的感觉，管理身体各部分的活动。感觉剥夺试验•大脑发展的关键期▲大脑的潜力有多大大脑具有庞大的记忆容量，科学家对大脑潜能的估计20世纪初詹姆斯大脑已用的占10%未开发90%20世纪中米德大脑已用的占6%未开发94%20世纪末奥托大脑已用的占4%未开发96%为什么？答案：脑的可塑性。神经细胞不能再生，但可以建立联结，形成神经网络。关键期是大脑发育的重要阶段最早提出关键期理念的是意大利早期教育专家蒙台梭利。她认为，婴儿生命的最初三年，是一生智力发展的关键阶段。婴儿生命的最初三年，是神经细胞形成树突的关键期。▲人的智力发展的关键期锻炼与大脑有利于儿童视觉、听觉、嗅觉、前庭感觉等的发育缓解大脑疲劳促进大脑思维活跃、改善大脑机能睡眠与大脑恢复脑力，起到营养作用有助于创造力、记忆、学习能力的提高保护和利用大脑烟酒和大脑尼古丁和一氧化碳对大脑有损害酒精影响大脑的判断力、理解力和反应能力疾病和大脑各种疾病可以导致脑受到不同程度的伤害，从而导致产生各种各样的行为失常（脑淤血病人常患有失语症）学习记忆与大脑学习会促进脑内神经元的生长，增加神经元的链接，从而改善大脑的结构，提高大脑的功能脑潜能开发的途径心理的实质•不同的心理观•心理是人脑的机能•心理是客观现实的反映狼孩的故事•1920年在印度发现两个狼孩，小的约2岁，取名阿玛拉很快就死去了，大的约8岁，取名卡玛拉，当时她的智力水平仅仅相当于6个月的婴儿的智力水平，她不会说人话，只能做狼嚎，不能直立行走，只能四肢爬行，害怕强光，害怕水火，不让洗澡，不让穿衣，不吃人手里的食物，而只吃扔在地板上的肉，经过精心的照料和教育，她两年学会了站立，四年学会了6个单词，六年学会了走路，七年学会了45个单词，同时学会了用手吃饭，用杯子喝水，到17岁临死时，还仅仅相当于4岁儿童的心理水平。狼孩在睡觉狼孩在进食这个故事说明了什么？一个人如果失去了正常的社会生活条件，尽管他有着正常人的大脑，也不可能产生正常人的心理心理的实质•一个知识量少、思想单纯的小学生和一位通古晓今、学识渊博的老科学家对同一场电影的反映是不同的；•历史学家和建筑师对北京故宫的评价和欣赏角度是不同的。人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征如气质、性格的制约。一个老太太有两个女儿，一个开洗衣店，一个开伞点。老太太左右为难：晴天，担心开伞店店女儿的生意不好；阴天，担心开洗衣店的女儿的衣服晒不干。有一天，有人劝导：老太太你好福气，下雨天，你开伞店的女儿生意好，该高兴；天气好，你女儿的衣服干得快