服务质量测量及量表开发研究：以零售药店为例

中南大学硕士学位论文服务质量测量及量表开发研究：以零售药店为例姓名：康红星申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：周文辉20061101服务质量测量及量表开发研究：以零售药店为例作者：康红星学位授予单位：中南大学本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：70b1f2dc-a100-49e2-955d-9dee0137ef79下载时间：2010年9月11日