服装业基于价值链的服务创新研究

服装业基于价值链的服务创新研究作者：陈火全学位授予单位：安徽大学相似文献(10条)1.学位论文张晓林基于价值链的服务企业理论与创新研究2006服务业兴盛和发展的基础是服务企业的竞争力,而创新是服务企业竞争能力的源泉和动力,本文主要从创新的角度对服务企业竞争力的形成和培育,服务企业创新及发展评价等问题进行了较为深入的研究.本文的主要内容包括:第一部分,即第一章导论和第二章文献综述,主要介绍论文的研究背景及意义,本论文的主要内容和论文的主要创新点,并对服务创新的理论研究文献进行了概括和评述.第二部分,即第三章,介绍服务经济的主要理论,包括服务内涵、服务业分类、服务业在国民经济中的作用及其发展规律.第三部分,包括第四章至第六章,首先分析提升服务企业竞争力的创新驱动因素及服务企业的创新价值链,在此基础上构建服务企业的创新体系；从服务业发展的政策创新、服务业与制造业的产业融合创新和服务企业的集群创新三个方面分析了服务企业宏观层面的创新；以服务创新价值链为基础,服务创新组织的构建、服务企业创新战略的选择、服务品牌培育与创新、服务质量管理提升和顾客关系管理等构成了提升服务企业竞争力的微观层面的创新策略.第四部分,即第七章,定性与定量分析相结合,从定性的角度对服务企业的创新绩效进行评价；运用超效率DEA的两阶段法和主成分分析法对我国不同省区服务业发展水平和支持服务创新的环境进行了定量分析评价；从国际比较的角度对我国服务业发展的整体状况进行了分析比较,与前文的服务创新理论分析构成了一个完整的体系.本文的主要创新在于:选题上从创新的角度来研究服务企业竞争力问题,对于丰富和完善服务企业竞争力研究,具有一定的理论和实践价值；理论上从创新价值链的角度构建服务企业创新体系,从宏观层面和微观层面研究提升服务企业竞争力的服务创新问题；方法上运用DEA和主成分分析方法对服务业进行评价,评价体系的完备性和评价方法的选择体现出一定的创新性.2.学位论文舒伯阳基于盈利成长的服务创新体系研究2005服务经济时代正在来临，服务产品的特性决定了我们应以一种全新的视野来对其关注和审视。服务业是一个对现代经济和社会发展具有特殊贡献、关联度极强的行业。服务业在国民经济中的比重已成为衡量一个国家经济发展水平的重要指标，服务业的竞争力决定了国家竞争力态势。近年来，我国服务业的发展方兴未艾，但是与发达国家相比，我国服务业的产业基础、现实规模与发展水平还存在相当大的差距。要实施我国服务业迎头赶上的跨越式战略大发展，积极地进行服务创新是惟一的出路!服务创新研究应成为今后我国服务业研究重点关注的领域之一。本论文在大量研读国内外服务创新研究文献的基础上追踪该领域研究的最新进展，对服务创新的基本概念、理论范式及其管理实践进行了系统的阐述。笔者认为创新的方向选择与控制是服务创新的关键之一，而这最直接的衡量标准就是服务创新能否回归价值中心?能否真正为企业带来持续的盈利成长?所以，以盈利成长为导向展开服务创新研究是一个具有明显现实意义的研究论题。目前主流的创新研究都带有明显的“技术”烙印，从而针对服务业本身的创新研究就显得相当缺乏。从广义上讲，服务创新是指一切与服务相关或针对服务的创新行为与活动，从狭义上讲，服务创新是指发生在服务业中的创新行为与活动，本文着重对狭义的服务创新进行探讨。本文在坚持Heskett，J.&I，.Sasscr，W.E.服务价值链分析的基础上，对现有的服务创新的理论与模型进行了整合，提出了基于盈利成长的服务创新体系。全文内容共分八章。第一章为导论，主要论述了本选题的出发点及理论、现实意义，阐明了本文的分析研究框架。第七章主要针对几类涉农企业的服务创新进行了实证研究，并提出了相应的创新设想。第八章总结了本文的主要研究结论与今后的政策建议。论文的核心部分包括第二章至第六章。第二章主要对当今国内外服务创新的理论进行了综述。论文分析了国外学者对创新(尤其是技术创新)研究经历的典型阶段和经典模型，归纳了服务创新与技术创新的典型区别以及服务创新的四个维度。第三章主要分析了推动服务创新的内部驱动力和外部驱动力因素。第四章提出了论文的核心主张：服务企业应根据顾客价值等式并以服务价值链为主线来构建服务企业的特色盈利模式。论文通过服务利润链中的系列关联推导了盈利成长的价值传导机制，即：“顾客-员工-投资者忠诚三角”，并创建了全面解析服务企业盈利成长的“盈利能力循环成长模型”。Ⅰ第五章构建了直观描述服务创新通过服务利润链三要素(员工、服务产品、顾客)与盈利成长的关系矩阵，并总结了服务企业盈利成长的六种实施途径。论文在第六章还引入了服务创新可持续能力评价的思想，建立了服务创新的评价体系。本文认为：服务创新的方向控制应强调以顾客忠诚为导向(即从追求顾客满意转向追求顾客忠诚)和以盈利为中心(即从追求市场份额转向追求盈利目标)。在服务创新的管理实现方面，提出了基于能力的战略管理、组织管理、人力资源管理及创新障碍克服和竞争优势创造等方面的全面控制管理体系。本论文的创新之处主要体现如下：创新点之一：选题具有一定的独创性，探索和开辟了关于服务创新的一个新的研究领域，即服务创新的方向控制问题研究。创新点之二：论文提出了实现企业盈利成长的服务创新关键路径——即以服务价值链为主线，在服务概念、服务流程、服务界面和服务技术选择四个维度实施全面服务创新。创新点之三：在整合现有研究的基础上，独创性地归纳提出了实现企业盈利持续成长的“忠诚金字塔与盈利能力循环成长模型”，这是基于盈利成长的服务创新的基准点。3.期刊论文吕洪涛基于顾客价值链的服务创新——以海尔持续服务创新为例-中国高新技术企业2007,(15)在产品同质化越来越严重、竞争越来越激烈的传统制造业中,企业如何脱颖而出占有自己的一席之地是企业生死存亡的关键.本文基于顾客价值链对海尔持续服务创新进行了实证研究,分析了海尔利用顾客价值链持续不断地进行服务创新,从而为我国制造业实施服务创新提供了借鉴.4.期刊论文王娜.徐仰前.韩玉酒店服务创新与价值提升路径分析——基于价值链理论-科技创业月刊2010,23(4)通过分析酒店创新与价值提升路径,对于我国酒店业的价值提升具有积极的指导意义.借鉴价值链理论,通过对比一般企业与服务业价值链的构成和实现过程,分析了酒店服务企业的价值构成.在此基础上,分析酒店价值提升路径框架,并提出了酒店创新以及价值提升的建议.5.期刊论文梁炜知识价值链对服务企业服务创新的影响机制-科技创业月刊2010,23(4)创新是服务企业提升竞争力的源泉.本文首先介绍了价值链、服务利润链及知识价值链等相关理论,在此基础上引用知识价值链理论解释了服务企业服务创新的形成和影响机制.6.学位论文张颖基于价值链背景的创新行为研究——分解与集成比较两种分析2004本文从分解和集成比较两种角度分析了基于价值链背景下的创新行为,就基于价值链基础上的三种创新行为:技术创新、服务创新和价值创新,结合具体的案例对其过程、模式、特征等方面进行了系统的分析,以阐述创新在现今企业中重要性.本文的研究思路与陈述路线是:首先(第一章),给出本文研究的目的和研究核心问题,简要描述研究的基本背景并提出作为本文研究基础的创新概念,在此基础上提出作为本文研究对象的三种具体的创新活动:技术创新、服务创新和价值创新;然后(第二、三、四章)分别分析了三种创新行为的具体性质、特点、意义,说明了它们在企业竞争中所起的作用以及为企业所带来的竞争优势和核心竞争力的增长,并分别通过案例进行了具体地解释和论证.接着(笫五章)对三种创新活动从集成的角度进行了对比分析,这也是本文分析的一个主要内容,通过对比,力求从企业运行的整体意义完成对创新行动的完整理解,特别是创新的意义和性质;最后(第六章)给出本文的核心结论,在前五章分解和集成的分析基础上进行了总结,阐述了全文的核心观点和意义,再次强调了创新行为在现今企业中的重要性.7.期刊论文彭丽芳.PENGLi-fang基于价值链方法的服务系统创新分析-福州大学学报（哲学社会科学版）2008,22(5)服务是提供商与客户之间活动的过程.服务系统价值链是评价服务系统互动过程价值变化的模型,其最大的特点就是提供商与客户在服务过程中都是作为活动的参与者,所从事的不是单纯的价值活动,而是双方的互动关系.根据服务系统与传统交易系统之间的区别,可以把价值链分为供应商、员工和客户三个组成部分.运用价值链分析的方法,提出服务质量交付差异点的概念,并由服务质量交付差异点在价值链上的不同定位,得出服务系统创新的不同方案.要强调技术在服务系统创新中所起的重要作用:技术既是服务创新的动力,也是服务创新不可缺少的支持,进而实现从整个价值链上服务系统的创新.8.学位论文房兵基于服务科学的现代物流服务价值链增值研究2009目前我国的物流业还处在起步阶段，现有的物流服务缺乏竞争和创新能力，不足以为客户创造使其满意的价值，也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。因此，现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究，以提供更有竞争力的优质物流服务。针对我国现代物流服务发展的现状，本文运用服务科学的理论，研究现代物流服务价值链的增值模式，建立现代物流服务评价体系和我国现代物流服务业发展过程中存在的问题及解决策略，从企业并购的角度来诠释了如何实现价值链的延伸及价值链增值模式，采用这种物流服务价值链模式，可以减少没有价值增值的物流过程，实现社会、人和技术环境的融合，提供物流增值服务。br　　本文通过对服务业、服务科学和电子商务等专业相关中外文文献的广泛阅读，结合个人对于物流、现代物流服务价值链、服务科学方面的兴趣，综合当代服务贸易的发展趋势以及我国服务业的现状进行论述。目前，许多企业为了提高其物流服务的竞争力，着重降低物流成本，以此作为企业利润增长的源泉。但是这些企业只是着重对产品进行分析，而忽略了服务的作用。随着社会大众的需求逐渐由产品向服务转化，对物流服务的要求也不断提高，要求提供的物流服务具有敏捷性、柔性等特征，所以对现代物流服务价值链增值的研究就变成了最重要的内容之一。因此，对现代物流服务价值链增值的研究不仅具有理论意义，更具有提高物流产业效率和效益的现实意义。br　　本文主要以服务科学理论为基础，借助模型采取定性和定量相结合的研究方法对现代物流服务价值链进行综合评价。在综述前人的理论观点基础上，力求阐述现代物流服务价值链、服务科学等相关概念，建立现代物流服务价值链体系，寻找出当前物流服务效率低下的原因，通过一套高可行性的现代物流服务价值链评价模型，评价出物流企业的服务优劣。如何从整个服务链条上增值，并从全局角度概括出提升我国物流服务的方法。9.学位论文任军基于移动价值链的东风汽车公司营销及服务创新2002该文由五部分组成：第一部分：前言：预言家预言汽车的出现,汽车的发明,国际汽车市场的发展及现状.第二部分：明确什么是“移动价值链”.由“人、车、生活”的理念引申出“移动价值链”的逻辑及理论架构.第三部分：东风汽车公司现有销售服务体系及竞争环境分析;简述东风汽车公司四大板块：东风载重车公司、东风汽车股份有限公司、神龙汽车有限公司、风神汽车有限公司的销售系统的组织架构及运作模式.与竞争对手的对比情况.第四部分：构建支持汽车销售与服务的水平事业平台.由财务融资公司、保险代理公司、旧车置换公司、信息公司衍生移动价值及其他水平事业.第五部分：依据移动价值链理论,提出创新东风营销模式的步骤和具体方案,建构东风公司具有国际竞争力的营销体系.10.学位论文陈邦威中国电信运营企业服务创新研究2007面对技术、竞争、供求、全球化等市场变革，电信企业受到了前所未有的挑战和冲击。为了在新的形势下继续生存和发展，电信运营商积极探索转型的道路。在技术很难再成为电信企业主导优势的情况下，个性化、差异化的服务将成为企业赢得市场的法宝，因此电信企业应该在转型的过程中，打破现有的服务模式，实现服务的创新，从而增强企业的核心竞争力。因此，在转型背景下对电信运营企业如何推动服务创新工作的研究具有明显的现实意义。在理论界