歌舞厅服务员结账流程

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料歌舞厅服务员结账流程程序工作标准及要求账单内容l.酒水、小食品的费用2.点歌费用结账1.客人发出结账的信息后，服务人员应立即到吧台提取该台面客人的账单2．核实账单的金额是否准确，台号是否有误3.准备好账单夹和签字笔4．当客人提出结账要求时，方可为客人结账5.将账单放在账单夹中，在客人面前打开，双手递给客人，并说：“对不起，先生，这是您的账单。6.礼貌地告诉客人账单的金额7.如果客人支付现金，服务员应当着客人的面，核对一下钱款的数目，并唱收钱款8．将账单第一联及找的零钱放在账单夹中，在客人面前打开交给客人9．如果客人使用信用卡，当客人在账单上签完字后，应注意核对笔迹是否同信用卡上的背书相同，并由收银员检查信用卡是否可以使用10．如果客人签单消费时，应请客人在账单上签写正楷字体，并请客人出示房卡或房间钥匙，核对房间号码是否有误道别当结账手续完成后，如果客人起身离去时，应主动为客人拉椅道别，并欢迎客人下次再次光临本歌舞厅