武汉市商业健身俱乐部服务营销研究

湖北大学硕士学位论文武汉市商业健身俱乐部服务营销研究姓名：曹桂林申请学位级别：硕士专业：体育教育训练学指导教师：刘勇20090501武汉市商业健身俱乐部服务营销研究作者：曹桂林学位授予单位：湖北大学相似文献(10条)1.学位论文郭辉长沙市健身俱乐部经营现状的调查与对策研究2006健身俱乐部作为一种新的体育组织形式，以优质、独特的健身服务深受人们的认可，对健身俱乐部经营现状研究，对推进长沙市体育产业、满足科学健身、健康生活的需要，完善健身市场体系等具有重要意义。本文采用文献资料法、调查访问法等方法，在对目前长沙市健身俱乐部经营状况进行分析的基础上，提出相应的对策，以求为长沙市健身俱乐部的发展提供参考。主要结论如下：1、长沙市在政策、法律、经济、技术等方面给健身市场提供了一个前所未有的发展机遇。2、长沙市健身俱乐部存在着地域分布相对集中，主要集中在芙蓉区和岳麓区；各健身俱乐部经营项目多样和多档次服务等现象。3、长沙市健身俱乐部年卡均价低于全国营业性健身房的年卡均价；小型健身俱乐部组织构架不够完善；经营模式有社区经营与连锁经营；健身俱乐部经营理念与国内经营理念发展一致，即以市场为导向，以客户为中心、以质量服务为宗旨，主要表现为服务质量，提升竞争力、专业人群服务，占据市场、更新营销理念，引入社区经营、环境一流，多元服务。营销方式包括会员制、会员制与非会员制兼顾以及销售次卡等；营销手段比较单一。4、长沙市健身俱乐部管理人员的经营意识不强，文化素质有待提高，营销经验不足。但多数经营者对自身经营前景看好。5、长沙市健身俱乐部教练员队伍男女比例失调，但年龄结构合理，学历较高。教练员专业资格认证体系比较混乱，参与培训的机会比较少。教练员对自身待遇不是很满意。6、长沙市健身俱乐部消费对象主要是文化程度比较高，收入可观的中青年人，但总体消费水平不高；大部分消费者比较认同健身俱乐部所提供的有形展示，但认为健身俱乐部缺乏对顾客满意度的调查。7、加强长沙市健身俱乐部经营的具体对策：政府加快出台相关倾斜政策与检查措施，进一步规范健身市场，健身俱乐部增加健身项目的多样性、新颖性以及健身器械的科学性与实用性，综合多方面的因素制定合理的价格，健身俱乐部选择合适的地理位置，采用多种促销方式，有效扩大消费者潜在市场，引进先进管理经验，加强教练员的人力资源管理，增强健身俱乐部的有形展示，建立完善的健身俱乐部的制度措施以及消费者的监督体系。2.会议论文宛霞.王雪松对沈阳市健身俱乐部发展状况的SWOT分析2008近年来，随着市场经济的快速发展，物质生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强，“花钱买健康”已经成为人们追求的一种时尚消费方式。沈阳作为一个改革开放的大都市，全民健身活动已成为一道独特的风景线，随着不同档次的健身俱乐部落户沈阳，许多“有钱、有闲”人已纷纷进入大中小型俱乐部，进行健身锻炼。因此，了解沈阳市经营性俱乐部的发展状况，不仅可以丰富广大群众的生活内容，提高生活质量，还可以促进沈阳市体育产业的蓬勃发展。因此，本文运用管理学中的SWOT分析方法，对沈阳市健身俱乐部发展的优势、劣势、机会、威胁四方面进行分析，并提出相应措施，旨在为各健身俱乐部的经营管理提供参考性意见。3.学位论文施慧玲论健身俱乐部的市场营销2002随着国民经济的增长和群众生活水平的提高,在体育产业飞速发展的基础上,体育俱乐部作为一种新的体育组织形式,呈现出蓬勃发展的势头.其中,占比例最大的健身俱乐部的市场发展倍受关注.一、健身俱乐部的发展条件.（一）体育产业的飞速发展;（二）奥运经济对体育产业的推动作用;（三）体育市场及体育健身娱乐市场的发展.二、北京健身俱乐部的体育市场营销现状及对策.（一）俱乐部营销的现状及问题;（二）俱乐部应采取的营销策略;三、俱乐部的内容管理对营销的促进.内部管理也是一个营销问题,即所谓的内部市场营销.企业要从内部开始推广自己的产品和服务,建立良好的内部管理体系,从而更好地为营销服务.（一）建设合理的组织机构;（二）加强人力资源管理;（三）健身俱乐部企业文化的建设.四、俱乐部发展的前景展望与规划.4.学位论文宋鑫河北省城市商业健身俱乐部发展现状及对策研究2007商业健身俱乐部是以不断增长的社会物质基础为前提，是市场经济发展到一定阶段的产物。商业健身俱乐部是体育服务产业的一种社会表现形式，去商业健身俱乐部健身是人们用货币购买体育效用的经济活动，属于体育消费行为。这是商业健身俱乐部存在的前提和发展的动力。所以研究商业健身俱乐部必须以体育消费为逻辑起点。因为体育消费的规模、结构、质量和效益，从根本上决定了商业健身俱乐部的规模、结构、质量和效益。在我国，真正意义上的体育消费是在改革开放以后，商业健身俱乐部就是在体育消费开始兴起的时候产生并发展的。有需求才有市场，商业健身俱乐部就是为了满足人们不断增长的健身需求而产生的。本文通过对河北省43家商业健身俱乐部的43名经营管理者、250名健身教练员、1500名健身俱乐部会员为研究对象，采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法和逻辑分析法等研究方法，在河北省商业健身俱乐部的现状作了较为全面分析的基础上，提出了相关的对策和建议。为河北省商业健身俱乐部的发展提供参考。结论显示：1．河北省商业健身俱乐部的发展处于初级阶段，健身俱乐部规模较小。建议组建商业健身俱乐部联盟，实现规模效益，提高企业的竞争力，努力发展本土商业健身俱乐部的特许加盟的经营方式。2．河北省商业健身俱乐部经营管理人才缺乏，经营管理方式落后。建议河北省商业健身俱乐部管理者通过各种途径学习健身俱乐部的先进的管理知识和管理理念，不断完善健身俱乐部的自身管理。3．河北省商业健身俱乐部健身教练员流失严重，工资水平低，没有劳动保障。建议通过和本地的体育高校和舞蹈院校合作实现社会和学校双赢之策，适当提高健身教练的酬金，为教练员提供劳动保障。4．河北省商业健身俱乐部会员出现断层现象。建议健身俱乐部开设一些适合少年儿童和老人的健身项目，扩大健身俱乐部的受众人群。5．对河北省商业健身俱乐部的管理制度不健全，缺少行业规范。建议成立商业健身俱乐部行业协会，制定该行业行规。政府对较有规模的商业健身俱乐部在政策和财力上给予一定的倾斜和帮助。5.期刊论文深圳市健身俱乐部现状及发展建议-体育学刊2006,13(4)对深圳市15家健身俱乐部发展现状进行问卷调查和访谈,结果表明深圳健身俱乐部指导员队伍学历程度较高;开展的健身项目多样,深受会员欢迎;会员多来自白领阶层而且参与健身意识较强.建议提高健身指导员专业素质和服务意识,增加运动营养师,整合俱乐部收费与经济发展水平,做到场地设备高档化、价格合理平民化,以满足大众健身需要.6.学位论文丁建东对沈阳市健身俱乐部经营现状的调查研究2007健身俱乐部作为一种新兴的体育健身组织形式，以优质、独特健身服务深受人们的认可，随着参与健身的人群逐渐增多，健身俱乐部的规模与数量逐渐增加，一些问题也开始暴露出来，特别是在管理上，传统小工业作坊式的管理已经无法适应快速多变的市场经济条件下的商业健身俱乐部的发展。因此，笔者对健身俱乐部经营现状进行研究，旨在推进沈阳体育产业发展、满足群众科学健身、健康生活的需求，进一步完善健身市场体系。本文采用文献资料法、数理统计法、逻辑归纳法、访谈调查法，通过实地调查与网络调查相结合，对沈阳市健身俱乐部的现状进行了调查研究：在分析大量文献资料的基础上，揭示了健身俱乐部服务产品的特点及健身俱乐部的经营特点；全面分析了影响沈阳健身俱乐部经营状况，提出了相应的建议。研究结果表明：1．目前沈阳市健身俱乐部的发展仍处于初级阶段，管理模式尚不成熟，连锁的规模较小，但发展潜力巨大，有广阔的市场。2．沈阳市健身俱乐部区域分布多集中在和平区、沈河区、皇姑区，其次是大东区、铁西区、东陵区、于洪区，最后为新城子区。沈阳市大型健身俱乐部数量较少，小型仍是沈阳健身市场的主流。小型健身俱乐部主要业务以提供少量健身项目或以场地租赁经营为主，大中型健身俱乐部除提供健身项目之外，还提供相关的健身服务，多元化经营，且各具特色。小型健身俱乐部一般组织架构不完善，大型健身俱乐部组织架构比较完善。3．沈阳市健身俱乐部的专业从业人员(健身教练)主要由四类人员组成：体育院系毕业生、退役专业运动员、舞蹈演员及健身爱好者，取得我国社会体育指导员资质认证的教练并不多，但是普遍学历水平较高。4．沈阳市各健身俱乐部的经营理念基本一致，即以市场为导向，以客户为中心、以质量服务为宗旨。5．沈阳健身俱乐部大多缺乏创新意识，即核心经营理念的挖掘，健身俱乐部的定位不清。各个俱乐部的价值曲线趋同，同质同构，简单模仿。对本身价值链设计不充分，企业价值系统创新不充分，不系统，缺乏科学性。6．健身俱乐部运营中存在的几个误区：所有的健身俱乐部都非常一致地采用会员制，而不为非会员的顾客提供服务；盲目扩大规模，搞连锁经营；大家还是在同一价值曲线上竞争，比谁的服务好，谁的市场销售有力；盲目引进一些国外俱乐部管理模式。7.期刊论文李军红我国体育健身俱乐部管理现状之研究-卫生职业教育2009,27(16)体育健身俱乐部(简称健身俱乐部)是伴随着人民生活水平的提高及其对健身消费需求的增加而逐步发展起来的一项新兴体育产业[1].我国居民用于体育消费的支出在其收入中所占比例不断上升,大量面向大众消费的健身俱乐部应运而生,这已成为我国体育产业的重要组成部分,显现了可观的发展前景.8.学位论文曾小娥邵阳市经营性健身俱乐部发展现状及对策研究200921世纪体育产业蓬勃发展，健身与休闲的体育活动逐渐成为人们体育文化生活和增进自身健康的首选。作为体育本体产业之一的健身娱乐业也迎来了良好的发展机遇与严峻的挑战。各类体育健身俱乐部的发展也越来越兴旺。近年来，邵阳的健身俱乐部得到了一定的发展，对邵阳市经营性健身俱乐部现状进行研究，有助于推进邵阳市体育产业发展，完善健身体育市场体系。经营性健身俱乐部是各类体育健身俱乐部中一个主要的类别，其产业的特点和经营性质具有较强的代表性。本论文采用问卷调查、专家访谈等方法，运用体育管理学、产业经营学和市场营销学等科学理论，通过对湖南省邵阳市经营性健身俱乐部的发展现状及存在的主要问题进行综合调查分析，提出相关的改革对策建议，为邵阳市健身俱乐部进一步健康、持续地发展提供科学借鉴，得出了以下研究结论：（一）邵阳市的经济发展和人民生活水平的提高，使邵阳市经营性俱乐部有了初步的发展。（二）邵阳市经营性健身俱乐部的经营规模以中等为主，经营方式以会员制为主，经营模式较单一，经营效益不太理想；俱乐部健身教练员授课方式多样，酬金普遍不高，主要依靠自学提高综合能力。（三）邵阳市经营性健身俱乐部消费者的消费方式普遍为会员形式，消费动机多样，制约消费者消费的因素复杂。影响邵阳市经营性健身俱乐部发展的主要因素包括外部因素和内部因素，外部因素有：本地经济发展水平、社会文化与人口、制度因素、行业竞争、会员因素，内部因素包括经营者管理能力、资金、场地设施、经营项目及规模、教练员水平等。9.学位论文连远斌潮汕地区经营性健身俱乐部的现状分析与发展研究200820世纪80年代健身产业由国外传入我国，至今已经走过20多年的历程。改革开放后，随着有氧健身操在中国的流行，中国健身市场开始孕育，健身产业进入萌芽阶段；90年代央视马华的“健美五分钟”在大江南北热播，掀起一股健身热潮，人们向往健康和美丽的意识得到进一步的启蒙，健身消费市场逐渐形成；进入21世纪，人们对通过体育锻炼达到健康娱乐目的的需求大幅度上升，经营性健身俱乐部作为一项新兴体育产业伴随着人民生活水平和生活质量的提高、健康投资观念的逐步增强和科学健身理念的逐步形成而在全国各地迅速发展起来。与此同时，有关健身俱乐部的问题也成为体育理论界的研究热点。本文通过文献资料法、问卷调查法、访谈法和数理统计法等研究方法，以潮汕地区12家经营性健身俱乐部作为研究对象，对目前该地区健身俱乐部的现状进行调查，分析其经营过程中存在的问题和困难，在借鉴国外、国内经济发达地区俱乐部经营经验的基础上，结合本地区的实际情况