汽车服务有限公员工手册

员工手册XX汽车服务有限公司先生（董事长）致辞各位员工，大家好！欢迎您来我们汽车服务有限公司工作，并为您成为这个大家庭中的一员而感到高兴！员工是公司赖以生存和发展的宝贵财富，公司将致力于创造一个团结和谐、勤奋敬业、公正平等、尊重人才的氛围。坚持“以人为本”的宗旨给每一个员工公平竞争和创造发展的空间，同时期待每位员工都能在佰意的舞台上充分施展才华,实现梦想。我们确信在佰意全体员工的努力和您的加盟下，我们共同的事业一定会迎来一个更加辉煌的明天！第一章企业概述第二章人事规范第三章员工纪律第四章薪酬福利第五章绩效考核第六章培训发展第七章奖惩条例第八章安全守则内容概述第九章附则第一章企业概况企业精神§第一节企业文化1团结同一个佰意同一个目标同一个梦想3创新新客户新品质新服务4敬业爱佰意爱工作爱客户爱大家5进取这次比上次提高一点今天比昨天提高一点本周比上周提高一点本月比上月提高一点今年比去年提高一点赢在执行企业宗旨以您为尊以车为尊为您服务为车服务企业价值观企业长远目标：成为汽车服务行业最优秀的企业。对客户——为客户提供优质的产品与服务，成为客户汽车服务的首选品牌！对员工——为员工提供一个事业平台，让员工实现个人梦想！对社会——为社会与合作伙伴创造更多的机会和价值，成为有所作为和受人尊敬的企业！员工价值观站位补位升位佰意人的品德积极高效——时间就是金钱，成功在于行动！正直诚信——堂堂正正做人，坦诚守信待人！责任坚持——勇于承担，决不放弃，才会收获更多！感恩快乐——知恩言谢，笑对风雨，人生才会更精彩！§第二节公司简介发展历程（非常重要）成立于2000年，目前拥有2家大型连锁店，整体经营面积达5000多平方米，员工达100余人世界百强企业米其林授权的驰加店，美国汽车魔术专业汽车美容授权施工店，法国道达尔授权张家港市代理商大客户：市人大、法院、检察院、技术监督局、农业银行，华夏银行国检局等在未来的企业发展中，佰意人定会以飞驰的汽车拼搏向上的崇高精神，不断回馈社会，服务所有客户，推动行业发展,为顾客，为员工，为社会创造更多价值！我们的优势合作伙伴我们的前景§第三节组织架构经营者店长美容组长机修组长部装潢组长钣喷组长客服组长美容技师机修技师装潢技师技术员店长助理客服员见习员工见习员工见习员工见习员工见习员工第二章人事规范§第一节录用重要岗位及主管级以上人员需报总经理与董事长批准后，方可录用标准：招聘岗位的任职要求标准：招聘岗位的工作考核指标原则：无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别考核：以面试、笔试和实操考核为主原则：公平、公正、公开考核：行政人事部及用人部门考核甄选标准一、录用原则二、录用条例•1、新聘员工一般试用期为1-3个月，根据不同岗位而定；•2、试用期满考核（1）新聘人员试用期满前，由所属部门主管与行政人事部共同进行考核，考核合格者方可正式录用。（2）试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。•3、如发现不符合聘用条件的，公司有权依法解除劳动合同。以下情况均将被视为不符合聘用条件：员工被查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，包括但不限于：离职证明、身份证明、户籍证明、学历证明、体检证明等是虚假或伪造的；应聘前患有精神病、传染性疾病及其它严重影响工作的疾病而在应聘时未声明的；应聘前曾受到其它单位记过、留厂察看、开除或除名等严重处分、或者有吸毒等劣迹而在应聘时未声明的；应聘前曾被劳动教养、拘役或者依法追究刑事责任而在应聘时未声明的等；员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更合同的；法律法规规定的其他情形；如无特别约定的，合同签约后15天内员工未能上岗的；不具备政府规定的就业手续者；工作能力不符合要求者。4、录用禁忌1）本公司实行亲友回避制度A、凡在本公司有亲友关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。B、一般情况下员工的亲属不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经总经理批准可以雇佣。C、公司内员工有恋爱与婚姻行为者，公司可以调动任何一方的工作部门或工作地点。2）公司是员工唯一的雇主A、员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或个人从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司和个人从事商业活动或提供帮助，即使是无偿的。B、员工要求为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。C、未经批准，员工首次接受任何其他的个人或企业其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。新录用人员至行政人事部办理下列手续：（1）如实填写相关人事资料表格；（2）身份证复印件2份；（3）最高学历证复印件1份；（4）相关职称证复印件1份；（5）一寸免冠红底登记照2张。转正后，可凭医院体检原始发票到公司财务部报销（弄虚作假者，公司不予报销）体检办理手续签订合同入职30天内，订立书面劳动合同。在录用30天内，第3条所规定手续仍无法齐备的将被视为不符合录用条件，依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济补偿§第二节入职§第三节转正如试用期间有请假记录的，则顺延试用期。对在试用期间工作业绩尤为突出者,可由用人部门提出书面申请，经权限审批人批准后予以提前转正,但试用期不得少于2个月•新到员工试用期为1-3个月行政人事部每月15日前将下月转正员工名单通知各部门/店面负责人，各部门/店面负责人通知符合转正标准的员工填写《转正申请审批表》向直接上级提出转正申请，提交至部门负责人•转正申请未通过考核或审批的试用员工，则继续试用一个月，若到期后依然不能通过考核，予以劝退•未通过考核或审批§第四节调动调动（是指在公司内部的范围内的工作地点和职位级别的调整）AddYourTitle（1）部门工作量的增减；（2）为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；（3）员工不能胜任现任职位；（4）工作急需；（5）新店开张；（6）其他部门工作需要；平行调动职位级别、薪酬不变员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，行政人事部批准，方可以降职（1）不能胜任本职工作。（2）组织结构调整，职位被取消，没有合适的职位空缺且前期工作考核成绩不合格者。2、降职人员从降职的当月起执行新职位的工资与福利标准。3、员工有权对降职调动提出异议降职调动职位级别或薪酬向下一级或更低调整1、如果人员临时紧缺，经店长或部门经理同意后，报行政人事部批准，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。2、临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续工资福利按新职位标准执行临时调动职位级别、薪酬不变§第五节离职一、辞职辞职申请试用期员工必须提前3天，正式员工必须提前30天向直接上级提出书面辞职申请填写表格《离职审批表》《离职人员交接表》未按照规定流程离职的员工定义为自动离职，应发工资不予发放试用员工在10天内，正式员工在30天内交接完所有工作二、辞退部门经理向行政人事部提出申请辞退情形：A、被证实不符合录用条件的。B、严重违反公司各项规章制度。C、依据劳动合同相关条款，解除劳动关系行政人事部通过考核、沟通后签署意见报总经理审批评估、审批离职交接行政人事部通知该员工和所属部门安排离职交接交接工作完成后，行政人事部在下月工资发放一并结算离职员工工资第三章员工纪律§第一节工作要求一、工作纪律服从上级层级管理四小时回复制提高公司各部门各层级的执行能力、工作效率和管理水平工作纪律严于律已工作积极虚心学习团结协作严守公司机密对待客户和蔼秉公办事实事求是维护公司利益创新精神二、工作原则三、工作礼仪规范严禁吸烟着工装上岗，仪容整洁工作礼仪良好的坐姿/站姿，无不雅观行为以礼相待办公桌干净整齐、井井有条会议规定：提前到场、电话无声电话三声之内接听：您好，驰加佰意§第二节行为规范一、宿舍纪律1、外来人员不得留宿、逗留2、物品整洁3、禁烟和禁用大功率电器二、工牌/工服1、当班时佩戴左胸，穿着工服2、遗失或损坏补办3、离职归还三、公司财物1、不得索取/收受礼物2、严禁多收/少受营业款、收入不入帐、虚开发票、盗取商品/资产等有损公司利益及财产行为3、供应商/客户馈赠、返利现金或礼物一律上交行政人事部4、工作时间不允许打私人电话，工作以外的时间也不得使用公司电话打私人电话5、拾获财物/资料上交行政人事部四、工作场所行为和环境1、不得做与工作无关的事情和扰乱工作秩序的事情（如：看小说，听随声听、打游戏机、、玩手机、玩电脑、打牌、吃零食。2、不得威胁、辱骂、无理取闹、聚众聊工作以外的事情。3、不得在工作时间睡觉；4、在规定的时间完成领导安排的卫生作业；5、不得随地乱扔垃圾；6、不可再非指定的时间、地点用餐、吸烟；7、不可再公司通知栏上张贴；8、不得在工作时间内饮用带酒精饮料及使用违禁药品；9、工作时间内按规定穿着工作服、佩戴工号牌；10、使用指定洗手间11、按指定方法和流程完成工作五、十大禁令（非常重要）1、无证驾驶或未经公司批准的有证驾驶公司或客户车辆行为；2、偷拿他人财物，包括客户、同事和公司财物的行为；3、与顾客发生争吵导致客户严重不满的行为；4、故意损坏公司财物和商品的行为；5、消极怠工、出工不出力和拖延工作时效的行为；6、不尊重上级，不服从上级工作安排的行为；7、窃取或故意泄露公司商业或技术机密的行为；8、有打架、骂人等其它不道德的行为；9、只考虑个人或部门利益不利于团结，有损公司形象和利益的行为；10、不严格履行自己的工作职责，严重失职、弄虚作假、贪污受贿、营私舞弊的行为。§第三节保密规范一、商业秘密的范围凡属于公司范围内所有的与采购、销售、财务及经营、管理相关的文件、资料、稿件、表格等资料和信息，如客户名单、合作协议、价格单、营业额、营销政策、员工薪酬、技术资料等，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是公司客户的或是本公司的，以及所有公司注明有保密字样的所有文件均属公司商业秘密。二、保密规则公司员工必须遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：1、所有机密文件必须妥善保管，未经公司授权许可，不得向任何单位的个人告知任何文件内容；2、不得将公司文件用于不属于公司业务之用途，或向其他同行或竞争对手提供任何相关支持与服务；3、部门之间与员工之间，不属于工作配合需要的商业秘密，不可作为闲谈话题及随意泄露或打听；4、任何业务信息的透露与公布都必须由本部门主管或公司总经理授权方可执行；5、外来文件，应按规定及时分送有关部门办理，不得私自拆看文件、信函，一旦发现，将追究其责任；6、任何员工不得打听或泄露本人与同事的考绩结果和薪酬收入。一、标准工时1、常规工作时间：07：30～17：30营业店面根据客户需求和实际工作情况进行调整。2、由于公司的经营性质，各分店周六和周日为正常工作日：（1）员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；（2）部门主管应提前安排员工的休息日并通知员工。3、员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休。二、特殊工时按国家规定和工作需要，公司还可实行综合计算工时制和不定时工时制。三、加班1、因公司正常工作和经营需要，在不损害员工利益的前提下,公司可根据工作和经营需要安排员工加班；2、法定休假日员工加班的，公司根据国家相关法律规定执行;3、实行不定时工时制的员工，不再执行加班制度；4、以下情况不视为加班：（1）公司在节假日组织的旅游及其他娱乐活动；（2）公司在非节假日组织的下班后的娱乐活动；（3）在非工作时间组织的培训；（4）公司管理人员及员工，未经上司指派或同意的日工作时间的延长。§第四节考勤规范1、公司员工上下班必须由本人打卡。每日两次，正常时间定为：早晨7：30前、下午17：30后（营业店面员工根据排班时间打卡）。2、考勤卡统一放置在各部门指定地点。3、公司员工确因工作需要于早上7：30分直接进行工作，如：到客户处拜访时，应提前与部门主管说明原因，回公司后须当日内由部门主管签卡确认，否则一律视作旷工。4、员工请假必须至少提前一天办理请假手续（填写员工请假申请单），一天以内由部门负责人和店长批准；二天以内由总经理批准，三天以上者报董事长批准。请假手续核准后交行政人事部备案方能生效，未按核准权