游乐设施操作与服务ppt

游乐设施操作与服务游乐设施管理人员培训前言游乐设施是承载游客进行游乐的载体。随着经济的增长和人民生活水平的不断提高，促进了游乐设施迅速发展。游乐设施的型式繁多，惊险、高速的和多种技术综合的游乐设施不断出现。游乐设施安全运营技术要求更高，管理要求更加科学性。目前游乐设施经营者多数是个体投资租赁场地经营，游乐设施的维修保养基本都是经营者自保为主。不少经营者既是管理人员，又是操作、服务、维修保养人员，对游乐设施的法规、安全技术规范懂得不多，对管理与游乐设施安全技术检查项目懂得不多。不少经营点由于人员素质低，管理制度不严格，运行检查和每月定期检查不细，安全技术检查保养不到位。游乐园(场)又不是游乐设施直接经营者，对游乐设施的安全疏于管理，增加了事故风险。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求一、全面培训（上岗前的培训）1、掌握游乐设施标准和基本知识游乐设施国家标准（14个）GB8408—2000（游艺机和游乐设施安全）GB18158—18170—2000《转马类、滑行车类、陀螺类、飞行塔类、赛车类、自控飞机类、小火车类、架空游览车类、光电打靶类、水上游乐设施、碰碰车类、电池车类游艺机通用技术条件》与自己有关的标准要全面掌握在操作、维护、管理及大后安装调试工作中，严格按照标准规定执行。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求2、掌握游乐设施机械和电气知识游乐设施的结构原理、技术性能、操作维护知识。(厂家培训)安全用电知识必须掌握。3、严格执行游乐设施安全运行各项规章制度（1）游乐设施操作规程；（2）操作维修人员的岗位责任制及安全守则：（3）设施的检查、保养、维修制度；（4）操作及保养记录的填写项目及填写方法：（5）操作及维修人员的奖惩制度；（6）向游客介绍的安全注意事项。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求4、熟练在游乐设施发生故障及突然停电时应采取的措施（1）紧急停车时的操作；（2）乘客疏导的各项措施；（3）与有关方面的联络方法；（4）故障排除后，对设施进行检查的内容。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求5、天气变化或发生火灾、地震时的处理方法（1）遇雨、雪或大风时游乐设施应停止运行，并有秩序疏散乘客；（2）发生地震时，游艺机应停止运行。并将乘客疏散到安全的地方；（3）发生火灾时，游艺机应停止运行。并将乘客疏散到安全的地方；（4）掌握灭火器材的使用方法。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求6、发生人身事故时所采取的措施及急救知识（1）紧急停车时的操作；（2）负伤人员的抢救方法；（3）事故现场的保护及人员疏散；（4）与负伤人员家属联系。以上为应知应会内容，每个操作服务人员必须具备的基本条件。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求二、对操作人员的要求经特种设备安全监督管理部门考核合格，取得国家统一大型游乐设施的作业人员及其相关管理人员（以下统称特种设备作业人员）格式的特种作业人员证书，方可从事相应的作业或者管理工作（《条例》第三十八条、《规程》第四十一条）。对操作人员有两个方面的要求：一是思想品德好，二是业务水平高。严格执行规章制度，具有高度责任心操作熟练，遇到意外及紧急情况能及时处置。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求1、服务应做到（6方面）坚守岗位，站立服务，不离岗、不串岗。（1）仪表仪容1）上岗着工作服，服饰整洁，佩戴服务标牌。2）端庄大方，处事稳重，反应敏捷，谙熟礼仪，精神饱满，表情自然，和蔼亲切。（2）举止举止文明，姿态端庄（3）语言文明礼貌，语言简明、通俗、清晰（普通话或外语）第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求（4）态度对所有乘客（不分种族、国籍、宗教信仰、贫富）一视同仁、微笑服务，礼貌待客。热情亲切，真诚友好，主动服务，耐心周到，有问必，耐心解释。（5）技能岗前经严格培训，熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。（6）职业道德遵守职业道德规范，保护游客合法权益。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求2、运营时操作人员应做到（6大项）（1）做好运营前的安全检查：1）安全带（安全杠）、把手是否牢固可靠，有无损坏情况。2）座舱门开关是否灵活，能否关牢，保险装置是否起作用。3)关键位置的销轴、焊缝有无变形、开裂或其它异常情况。4）螺栓、卡板等紧固件有无松动及脱落现象。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求5）限位开关有无失灵情况。6）各润滑点润滑情况是否良好。7）电线有无断头及裸露现象。8）接地连接是否可靠。9）制动装置工作是否正常。上述检查要仔细，检查完毕做记录。第一节对游乐设施操作服务人员的基本要求（2）试运转按实际工况空运转三次，确认运转正常方可转入运营状态。（3）运营前先鸣号（铃），确认乘客已坐好，场内无闲杂人员，再开机。（4）设施运转后，操作人员不得擅离职守，应随时注意观察乘客和设施运转情况，遇紧急情况时应立即停机处置。（5）下班切掉总电源。（6）填写好安全运行日报记录。第二节游乐设施的操作与安全运行一、游乐设施的操作安全操作是一项非常重要的工作。操作是否得当。在紧急情况下应如何操作，直接关系到人身和设施的安全。因此，必须制定相应设施的安全操作规程，并严格按照操作规程进行操作。第二节游乐设施的操作与安全运行二、游乐设施的安全运行认真做到：开机前检查开机后检查运转中多观察掌握熟练的操作技术和积累丰富的现场经验。第二节游乐设施的操作与安全运行游乐设施日常检查项目和内容一般情况1)从外部观察是否有变形、龟裂、折损；2)各种轴承的供油、注油情况是否良好；3)各种开关及方向盘是否在规定的位置上；4)旋转部分的动作是否良好；5)是否有异常的臭味及声音；6)油、气压装置是否漏油、漏气电动机1)地脚螺栓有无松动；2)有无异常声响；3)温升是否正常；4)满载时运行应良好电气装置1)导电滑块滑线(环)接触及磨损情况；2)导线有无松脱，绝缘有无损坏；3)行程开关是否起作用液力耦合器1)安装情况是否良好，无松动；2)温升是否正常滑轮1)固定是否牢固；2)有无开裂现象；3)润滑是否良好；4)槽体磨损是否超过规定第二节游乐设施的操作与安全运行滚动轴承1)润滑是否良好；2)温升是否正常；3)有无异常声响滑动轴承1)润滑是否良好；2)温升是否正常；3)磨损情况油泵及油马达1)固定是否牢固；2)有无异常声响；3)有无漏油现象；4)温升是否正常阀1)固定是否牢固；2)动作是否灵活可靠；3)有无漏油现象；4)线圈温升是否正常油缸1)上下销轴连接现象；2)动作是否灵活，速度是否均匀，有无爬行现象；3)密封情况，是否有渗漏第二节游乐设施的操作与安全运行油箱1)密封情况；2)油温是否正常；3)加热器、冷却器工作是否正常；4)油面位置是否符合要求；5)有无渗漏油现象滤油器1)是否堵塞；2)是否有破损空气压缩机1)声响是否正常；2)能否达到额定气压；3)温升是否正常；4)有否异响；5)液压油是否需要补充或更换回转接头应密封良好，无明显漏气(渗油)现象安全带1)固定是否牢固；2)有无断裂现象安全缸1)动作是否灵活可靠；2)锁紧是否可靠；3)有无损坏现象吊箱门1)开关是否灵活；2)两道锁紧是否可靠；3)有无损坏现象第二节游乐设施的操作与安全运行液压、气动安全阀1)动作是否灵活；2)是否按调定压力动作制动装置1)制动是否平稳，间隙是否适当；2)制动闸瓦的磨损现象；3)制动的液压及气压装置动作应正常；4)用弹簧压力制动时，压力应适当，弹簧应无裂纹及破损；5)采用人工制动时，连杆、制动带(瓦)动作应准确可靠车辆逆止装置1)安装牢固、动作可靠；2)有无明显变形、磨损及裂纹座舱把手1)固定是否牢固；2)有无裂纹破损保险装置各处安全保险装置(限位装置、安全卡板、保险钢丝绳、保险拉杆等)是否可靠。车轮1)转动是否灵活；2)轴承有无损伤及明显磨损；3)有无裂纹，磨损是否超过规定第二节游乐设施的操作与安全运行游乐设施周检项目内容联轴器1)安装情况是否良好、有无松动；2)弹性联轴器橡胶圈的磨损现象减速器1)地脚螺栓是否松动；2)有无异常声响；3)轴承温升是否正常；4)有无漏油现象；5)是否应加油开式齿轮1)旋转是否正常，有无杂音；2)有无偏啮合及偏磨损；3)润滑是否良好皮带轮1)有无松动现象；2)传动应平稳链轮1)安装是否可靠；2)齿面无偏啮合及偏磨损三角皮带1)张紧应适度；2)有无不均匀磨损；3)有无开裂现象第二节游乐设施的操作与安全运行传动提升链条1)链条的润滑情况；2)链条的张紧是否适度传动及提升用钢丝绳1)钢丝绳与卷筒间有无明显滑动；2)端部固定是否牢固；3)接头有无松散现象，有无钢丝露头；4)有无锈蚀，润滑是否良好；5)磨损及断丝状况应符合GB8408的要求悬挂用钢丝绳1)端部固定是否牢固；2)是否锈蚀；3)有无断丝传动轴及主轴1)转动是否平稳；2)润滑是否良好，有无明显磨损管路1)接头处是否漏油；2)工作时有无振动；3)软管接头连接是否牢固；4)软管有无老化龟裂现象贮气罐1)固定是否牢固，有无倾斜现象；2)焊缝锈蚀现象第二节游乐设施的操作与安全运行阀件1)减压阀、油雾器、气水分离器是否工作良好；2)气动元件应灵活无卡阻现象管道1)是否有渗漏情况；2)是否有锈蚀现象绝缘电阻是否符合标准要求接地电阻是否符合标准要求销轴1)润滑是否良好；2)有无轴向移动键与被连接件间有无松动现象各处螺栓有无松动、缺少螺母现象轴端卡板有无松动及脱槽现象开口销有无折断及脱槽现象铆钉有无松动现象第二节游乐设施的操作与安全运行轨道1)轨道、轨枕、主梁有无变形、裂纹及腐蚀；2)轨道的磨损是否符合有关标准；3)轨道连接是否牢固、焊缝有无裂纹，必要时应探伤；4)轨道与轨枕的安装是否牢固；5)缓冲用胶垫是否老化及裂纹；6)轨距误差是否符合有关标准的要求；7)轨道与车轮之间的间隙是否符合有关标准的要求座舱1)座舱骨架有无裂纹、损坏及腐蚀；2)座舱体有无开裂破损、锈蚀；3)座垫是否整洁、舱内无杂物电气装置1)控制箱、配电箱中各开关触点是否良好；2)电网电压是否正常；3)绝缘电阻接地电阻是否符合要求；4)主电机电流是否正常；5)按钮是否灵活；6)指示灯有无损坏；7)联络信号是否畅通；8)音响是否完好第二节游乐设施的操作与安全运行游乐设施月检查项目内容基础1)有无裂纹、破损；2)有无不均匀下沉、倾斜；3)周围土质流失陷落现象钢结构件1)是否有变形及断裂；2)是否有严重锈蚀重要焊缝1)是否有裂纹、开焊现象；2)是否有严重锈蚀铸造件是否有裂纹车轮磨损量应符合有关标准的要求安全栅栏1)安全栅栏安装是否牢固，有无破损；2)进出口门及锁是否完好电气装置避雷针的引下线有无断开现象，接地电阻是否符合标准高空走台1)安装是否牢固；2)有无严重锈蚀及破锅第二节游乐设施的操作与安全运行游乐设施半年检查项目内容传动提升链条链条的伸长率及磨损量油泵及油马达叶片(齿面或柱塞)的磨损情况销轴是否有磨损现象和疲劳裂纹游乐设施年度检查项目内容车轮大型和高速游艺机的车轮轴每年应探伤一次压力容器每年检测压力一次并须取得合格证书避雷针每年由专门的或授权的权威检测部门检测一次，并须取得合格证书高空高速游乐设施每两年应由专门的或授权的权威检测部门检测一次第二节游乐设施的操作与安全运行游乐设施的型式很多，多种技术综合应用使游乐设施表面上看来十分复杂，但归纳起来危险源只与管理、操作(服务)人员、乘客、设施有关。管理方面主要表现为：⑴安全管理规章制度不健全，或制度规定不合理；⑵人员安全、技术培训未合格就上岗；⑶规章制度的落实检查、督促不力；⑷经济效益不好，维修保养投入不足。第二节游乐设施的操作与安全运行操作(服务)人员方面主要表现为：⑴无证上岗擅自操作⑵未向乘客讲解安全注意事项；⑶未谢绝不符合乘坐条件的乘客参与游乐活动；⑷未对保护乘客的安全带、安全压杠、舱门或进出口处拦挡物的锁紧装置等是否锁紧进行检查确认；⑸未确认设备是否有问题就开机或确认有问题仍然开机；⑹未发出开机信号；未确认是否有险情就开机；⑺未及时制止个别乘客的不安全行为；⑻遇到问题不懂采取紧急救护措施。第二节