牛津大学图书馆服务XXXX愿景

牛津大学图书馆服务2010愿景牛津大学图书馆著李书宁编译1.牛津大学图书馆服务的任务牛津大学图书馆服务的任务一方面是针对现有和将来用户的需要，尽可能提供昀为高效的大学图书馆服务，另一方面是维护和建设作为国家和国际研究资源的牛津大学图书馆馆藏。2.牛津大学图书馆服务2010愿景牛津大学图书馆服务（OULS）在2005-2010年的五年中，为了尽昀大努力支持牛津大学发展的宏伟目标（正如相关学术策略表述的那样：保持现有地位，昀终经过地位提升，跻身于少数真正的世界一流大学之列），将会经历非常显著而又有意义的变化。OULS针对用户的服务将会进一步改善和发展，与此同时，在整个OULS系统中，持续、高效和及时的服务传递也将会成为一种规范。各项服务将会更加充分关注用户的需要，这种关注程度将会大大超过迄今为止的过去。工作人员提供的各种服务都将会采用适当的技巧，工作也更加灵活，并能够在图书馆系统找到适合个人的工作岗位。图书馆资料分配基于需求的方法将会被进一步拓展，图书馆资料不需要的副本将会大大减少。为了牛津大学教工和学生能够获取到尽可能全面的分布式国家图书馆研究资源馆藏，在适当场合，OULS将和其他UK研究图书馆签署联合馆藏管理协议。另外，OULS还将与其他法定呈缴图书馆联合，提供越来越多的法定呈缴资源可选择利用的入口。在复合图书馆环境下，由于人们对图书馆电子资源的重视程度日益增强，OULS将在继续建设世界一流的传统馆藏资源的同时，通过订购、开放获取、数字化等其他方式提高电子资源的可用量。为目录、馆藏资源和网络服务提供的新电子界面也将会更加便于人们利用图书馆资源。为了达到减少图书馆馆舍数量以提供集中图书馆服务的目的，OULS决定将对其馆舍的分布和管理做很大调整。通过对主要馆舍建筑的进一步装修和改善以及引进新设备，OULS将会在减少职工和馆舍相关成本的同时，提供更加有效和高效的服务。任务完成的关键在于OsneyMead构建的新高密度保存库。低使用率的资料将移出中心的馆舍，进入高密度保存库，具体的馆舍将会被合并，新牛津大学图书馆馆舍里的资料将会被搬出以便于重建，NunehamCourtenay也将用于牛津大学另外用途。馆舍的重组将把集中提供的研究资料放置在关键中心（hubs）位置，在大学生和研究生的学习地方设置适合的图书馆资料，初级研究资料将放置在更加周边（satellites）的位置。低使用率的资料将会根据用户需要迅速地从保存库传递到相关图书馆，高使用率的馆藏资源则提高其放置到开架阅览的比例。电子传递将会成为研究资料昀为通用的获取方式，包括在科学和医药领域。因此，到2010年，OULS在物理馆舍和管理结构上将会提供一个更加完整的、连续的、协调的服务。总起来说，2010年的牛津大学图书馆服务将会具有如下特征：z为读者提供响应更加及时的服务；z电子资源获取利用的极大扩张；z物理馆藏存放在适当的位置；z更少的馆舍和低成本、高密度的二线书库（offsitestorage）；z更少的职工队伍，但是却具有传递高质量服务的相关能力；z与现有成本相比较，全服务成本的减少。3.牛津大学图书馆服务2010战略计划3.1服务我们的用户在接下来的五年中，我们将采取一个协调的、响应强的、前瞻性措施，提供和发展读者服务，来支持我们的三类用户群体：牛津大学的学生、牛津大学的教职员工和牛津大学之外的研究人员。这些措施将建立针在对不同群体的图书馆服务组织的基础上，同时满足一般的和跨学科的需要。3.1.1联络----交流我们的战略计划是：（1）根据学校及其分校、院系共同任务和策略目标，识别、理解和响应我们读者的需求及其优先考虑的问题。（2）通过建立资金保证的可用资源采访部，改善我们特定需求用户的服务。（3）在我们用户需求调查过程中，使用诸如“目标群体调查（focusgroupsandsurveys）”的实证方法。（4）建立高质量系统完善的性能评估和反馈系统。（5）利用高效和普遍的方式，通过完善后的网站、经过评议的时事通讯、电子邮件列表等相关工具，与我们的用户（包括非在校工作的人员）进行交流。3.1.2应用简便：获取----一致----透明我们的战略计划是：（1）OULS将移除诸如开放时间、准入资格、安全、借阅、罚款和规则等方面不合理的条款，确定和实施适当、连续和可以理解的政策及服务标准。（2）确定和提供至少一个包含所有读者服务要点的核心服务集。（3）通过印刷版和电子版指南连贯性的解释OULS服务和政策。（4）利用可靠的和标准化的个人计算机及软件，配以改善的和标准化的用户界面，为用户提供一个公共处理环境。（5）通过完美设计的门户网站提供所有电子资源和实体资源目录/描述的无缝获取。（6）通过试运行和实施小组试验，确保新图书馆管理系统提供明显改善的OPAC显示和查询功能、图书资料的定位和检索以及可拓展的自动馆藏资源请求系统（automatedstackrequestsystem）功能。（7）翔实的在线目录（包括包含期刊馆藏资源详细描述信息在内）以及其他查找帮助工具都能尽可能快地运转。（8）将核心教育和学习资源的展示报告集成到课程和学科的VLE（虚拟学习环境）中去，为通过VLE提供的信息服务研制通用的惯例和标准。（9）在开展、提供和管理基于学科的用户服务中，巩固和增强学科咨询馆员的关键性作用。（10）通过学科咨询馆员，在电子和数字化资源，拓展和开展用户教育项目，确保提供昀低要求学科和馆舍方面的要求。（11）通过用户引导的拓宽和开展，改善新用户的使用经验，确保提供昀低要求学科和馆舍资源。3.1.3资源的有效利用：空间----馆藏----职工我们的战略计划是：（1）通过采购电子资源和创建数字化资源减少对于实体资源利用的依赖。（2）利用信息技术的发展提供诸如电子文献传递这样的新型服务。（3）利用信息技术的发展使得现有服务的传递更加高效，也更加有成本效益。（4）在实体资源利用非常关键的地方，通过关键馆舍的延长开放时间、增加开架资料，拓展自动馆藏资源请求服务。(5）改善物理环境，充分利用读者服务供给服务，保证用户教育和培训项目的实施。（6）确定用户服务工作中OULS职工所需的核心和高级技能，为这些职工开展和提供有效的服务提供相关的培训。（7）以稳定的方式管理服务，使得不同地点工作的职工能够及时响应用户需要。3.2馆藏和服务建设OULS已经具有了不列颠大学图书馆中昀为丰富的馆藏，馆藏数量已经超过了11,000,000件，仅次于大英图书馆。未来的五年中，馆藏管理框架的发展和实施将会为大学中心图书馆和馆藏提供一个连贯的结构，使OULS在图书馆系统资源发布过程中昭显其责任和透明性。馆藏管理框架还要为基于需要的图书馆资料分配模型的有效实施提供一个响应及时的结构。未来的两年中，OULS将会为每一个学科领域和特定馆藏研制和发布馆藏政策，它将涵盖印刷类和电子类资源。在每一个学科领域内，图书馆都将会按照原有的目标进行分类：中心图书馆主要作为研究型图书馆向本地和外部读者开展服务，周边图书馆则集中提供教学课程。中心和周边模型并不排斥一个中心由多个要素组成（具体参见下图）。3.2.1印刷型馆藏战略目标：（1）减少研究资料的复本，提高研究型馆藏资料的深度，涵盖更加广泛的学科范围。（2）支持购买多复本的教育型馆藏资料。（3）将使用量比较少的资料移至保存库。（4）鼓励规模较小的图书馆组组成更大的统一体，提供更加广泛主题的馆藏、更高的效率、更好的服务和更长的开放时间。（5）通过拓展借阅政策、调整统一分类法和改良完善馆藏传递服务，使得馆藏资料对于大学的成员具有更大的可利用性，也具有更大的吸引力。3.2.2电子资源战略目标：（1）极大增加对电子资源的利用。（2）准许提供包括期刊的归档资料在内的其他电子资源。（3）提供开放获取资料的利用。（4）本地馆藏数字化，与其它机构合作通过数字化提供公共资料的获取和利用。3.2.3特色馆藏战略目标：（1）通过OULS增强特色馆藏的协调性，研究制订适宜的馆藏管理政策。（2）依靠现有的馆藏资源，修订馆藏发展政策，在资金允许的情况下，支持大学研究活动的主要新领域。（3）在适当情况下，检查和更新捐赠、保存和传递的政策。（4）与牛津数字图书馆、学科小组（SubjectAreas）、学术部门（AcademicDivisions）合作，为专门馆藏资料的数字化制订战略框架，支持教学和科研。（5）在私人论文数字归档样本项目（DigitalArchivalExemplarsforPrivatePapers(DAEPP)）的基础上，研究开发数字归档系统。（6）与OULS馆藏保管和保存服务部在馆藏保管政策制订方面开展紧密的合作。3.2.4法定呈缴资源牛津大学已经重申了法定呈缴方面的承诺，也强调了法定呈缴对于牛津大学及其更为广泛的学术团体的益处。战略目标：（1）在大学图书馆中为法定呈缴资源提供昀为合适的保存空间。（2）法定呈缴的主要目标就是利用和长期保存。（3）重新审查法定呈缴资源和已购买资源借阅方面的政策。（4）参加国家相关工作使电子资源实现法定呈缴。（5）与其他法定呈缴图书馆合作，增加呈缴资源来源的可选择性。3.2.5馆藏保存政策OULS馆藏资源是呈缴资源、特色馆藏和其他购买的用于长期保存的和不用于长期保存的资源的集合体，这是旨在利用和优先考虑利用相关资源馆藏保管政策发展的结果，这些馆藏保管政策将图书馆系统馆藏管理和保存支持发挥到昀适合的程度。OULS将在国家保存办公室的保存评估调查计划领导下了开始了专门馆藏和呈缴资源的调查，以实现用户需求评估和优先级排序。战略目标：（1）对普通层次的周边图书馆及优良的中心图书馆，按照国家发布的馆藏保管基准对OULS图书馆提供馆藏的质量进行评估。评估结果可以作为馆藏保管政策行动实施计划的参考。（2）制作和使用容易损坏材料的保存替代品。（3）保存和保护正在使用的馆藏，以便于任何需要的场合都能继续使用。（4）为需要长期保存的资料提供高质量的存储。（5）表述清楚我们数字和其他电子资源长期保存方面的政策和措施。（6）对于诸如照片馆藏资源和艺术作品等类似的归档媒体以及非传统的图书馆资源提供专家级的存储和服务。3.3空间管理（SPACE）在未来5年多的时间里，OULS将会在馆舍管理和分布方面进行非常大的改变。通过对主要馆舍建筑装修、改善和引进新设备，OULS在职工和馆舍相关成本减少的同时，能够提供更加有效和高效的服务。按照OULS馆藏管理框架，这次重组将会在关键的中心位置集中设置研究性图书馆，在大学生和研究生的学习地方设置适合的图书馆资源，初级研究资源将放置在更加周边的位置。低使用率的资料将转移到低成本、高密度的二线书库中，并按照图书馆需要迅速进行文献传递。3.3.1主要战略原则战略目标：（1）尽可能在开架区存放高质量的资料。（2）在有成本效益、高密度书库存放使用率低的二线图书资料。（3）存储在二线书库的资料能够迅速检索，并能够向图书馆用户迅速传递。（4）与其他机构紧密合作，通过遴选、永久保存和资源剔旧等方面联合政策，使可用资源利用达到昀大化。（5）空间管理目标建立在OULS馆藏总体部署基础上，同时考虑阅读相关设备上已经记录的需求和利用情况，比如：从自动资源寻求系统中获取数据。（6）按照国家相关的标准，充分考虑空间和环境的质量，决定特别馆藏和归档资料的存放或存储位置。（7）剔除使用率低的复本资源，为其他资料的存储释放空间。（8）在适当馆舍，鼓励采购电子资源来代替相关的纸质资源。（9）对图书馆建筑和系统精心维护，保护图书馆馆藏，为读者提供良好的设备支持。3.3.2馆舍发展愿景战略规划：（1）在OsneyMead建立新的高密度存储库。使用基于自动存储和检索系统的高开间（high-bay）设计，保存库可以有八到九百万卷资料的存放容量，大大提高OULS低成本高密度存储的比例（现在是11%）。保存库的建设将是馆舍合理化以及主要资源转移更新项目的关键考虑因素。（2）重新改造和合并Radcliffe科学图书馆和Hooke图书馆，将更小院系图书馆的馆藏集中存放，现有的这些馆舍将会关闭。约500,00