物业管理服务案例整理11

物业管理服务案例精选-1-73目录1.谁是真正的业主……………………………………………………………………………(7)----外来人员要搬东西离开小区怎么办？2.严加防范……………………………………………………………………………………(8)----外人到小区讨债寻仇怎么办？3.清理三乱……………………………………………………………………………………(8)----业主在公共走道乱摆放怎么办？4.一视同仁……………………………………………………………………………………(9)----不熟悉业主怎么办？5.一地鸡毛……………………………………………………………………………………(9)----外来人员不爱护小区环境卫生怎么办？6.假冒业主……………………………………………………………………………………(10)----访客不愿登记怎么办？（1）7.业主的亲属也不行…………………………………………………………………………(11)----访客不愿登记怎么办？（2）8.特事特办……………………………………………………………………………………(11)----访客不愿登记怎么办？（3）9.用理智战胜一切……………………………………………………………………………(12)----访客不愿登记怎么办？（4）10.迂回战术…………………………………………………………………………………(13)----访客不愿登记怎么办？（5）11.不厌其烦…………………………………………………………………………………(14)----住户带人上楼不愿登记怎么办？12.原则与灵活………………………………………………………………………………(14)----来访者说与业主约好要上楼怎么办？13.奋勇擒贼…………………………………………………………………………………(13)----小区范围内有犯罪分子怎么办？14.打鸣的公鸡………………………………………………………………………………(16)----小区内有人饲养动物扰人清闲怎么办？15.无理还要恶三分…………………………………………………………………………(16)-2-73----访客蛮横无理乱停车怎么办？16.恩威并用………………………………………………………………………………(17)----外来车辆故意堵塞道口怎么办？17.一箭双雕………………………………………………………………………………(18)----在消防通道上乱停放车辆怎么办？18.是制度就要执行………………………………………………………………………(18)----业主丢失停车IC卡怎么办？19.车、卡不相符…………………………………………………………………………(19)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（1）20.网开一面………………………………………………………………………………(20)----车位主人要停放的车辆与登记的不符怎么办？（2）21.电梯被困………………………………………………………………………………(20)----电梯发生故障有业主被困怎么办？22.被撞坏的道口栏杆……………………………………………………………………(21)----业主损坏公共设施怎么办？23.公共场合发生的感情“血案”………………………………………………………(23)----管辖范围内有紧急事件发生怎么办？24.只认车主………………………………………………………………………………(24)----业主亲属驾车外出怎么办？25.敲山震虎………………………………………………………………………………(26)----住户在大堂遗失物品怎么办？26.醉酒夜归人……………………………………………………………………………(26)----业主深夜喝醉酒回来进不了家门怎么办？27.综合治理………………………………………………………………………………(27)----有人乱派招贴怎么办？28.因势利导………………………………………………………………………………(29)----住户在楼层焚香燃纸怎么办？29.找到根上………………………………………………………………………………(28)----搬家车49辆损坏公共设施逃走怎么办？30.教管结合………………………………………………………………………………(29)-3-73----有人逗留损毁绿地怎么办？31.有理又有据……………………………………………………………………………(29)----破损车辆进入小区停车场后嫁祸于人怎么办？32.随机应变………………………………………………………………………………(30)----租住户搬出部分家私而没有业主书面许可怎么办？33.扶正抑邪………………………………………………………………………………(31)----访客无理打骂安管员怎么办？34.盯住不放………………………………………………………………………………(31)----发生高空坠物怎么办？35.黄线的无奈……………………………………………………………………………(32)----车主不按规定地方停车怎么办？36.无效投诉………………………………………………………………………………(32)----非服务中心权利范围控制的投诉怎么办？37.流血事件即将发生……………………………………………………………………(34)----业主之间发生纠纷怎么办？（2）38.曲径通幽………………………………………………………………………………(34)----醉酒者滋事怎么办？39.客观公正………………………………………………………………………………(35)----店主强迫顾客买买怎么办？40.让我来…………………………………………………………………………………(36)----当消防梯坏了业主投诉怎么办？41.情理交融………………………………………………………………………………(36)----业主装修家具堵占楼道怎么办？42.我们家没水了…………………………………………………………………………(37)----小区经常停水怎么办？43.满足业主的一切需求？………………………………………………………………(38)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（1）44.互让一步海阔天空……………………………………………………………………(39)----业主与外来人员发生纠纷怎么办？（2）45.口说无凭………………………………………………………………………………(39)-4-73----突发灾害性事故发生后怎么办？46.深夜中传来的电钻声…………………………………………………………………(40)----处理问题时情况不明怎么办？47.有礼让人………………………………………………………………………………(41)----受到业主怠慢误解怎么办？48.不软不硬………………………………………………………………………………(41)----装修工人弄脏公共场所地面不打扫怎么办？49.寻踪辨迹………………………………………………………………………………(42)----发现可疑情况怎么办？50.情在理中………………………………………………………………………………(43)----熟悉的租住户要违轨搬出物品怎么办？51.民理情法（1）…………………………………………………………………………(43)——--保安可以随便进入居民住宅吗52.民理情法（2）…………………………………………………………………………(45)——保安疑房子着火，报警且入屋后反遭业主责难53.义不容词………………………………………………………………………………(46)——业主家失火而业主不在怎么办54.胜似亲人………………………………………………………………………………(46)——遇到走失的老人怎么办55.反馈值千金……………………………………………………………………………(47)——业主在小区门口意外受伤56.飞来横祸………………………………………………………………………………(48)——高空抛物车辆受损57.物业案例（一）………………………………………………………………………(49)———住户被盗58.物业案例（二）………………………………………………………………………(49）——车辆被认为刮花59.物业案例（三）………………………………………………………………………(50）——偷盗自行车事件60.物业案例（四）………………………………………………………………………(51）-5-73——抢劫事件61.物业案例（五）………………………………………………………………………（52）——商铺盗劫62.物业案例（六）………………………………………………………………………（52）——员工宿舍监守自盗63.物业案例（七）………………………………………………………………………（53）——被撞坏的道口栏杆64.物业案例（八）………………………………………………………………………（54）——项目部电箱起火，物业保安奋勇扑救65.物业案例（九）………………………………………………………………………（55）——广场摩托车被盗事件66.物业案例（十）………………………………………………………………………（56）——安管员抓住盗窃犯罪嫌疑人事件67、物业案例（十一）……………………………………………………………………(56）——会所消防栓喷水68.物业案例（十二）……………………………………………………………………（58）——管理与服务孰重孰轻69.物业案例（十三）……………………………………………………………………（59）----入室盗窃案例70.物业案例（十四）……………………………………………………………………（59）——入室盗窃案例71.物业案例（十五）……………………………………………………………………（60）——入室盗窃案例72.物业案例（十六）……………………………………………………………………（61）---安管员夜间脱岗板房会客案例73.物业案例（十七）……………………………………………………………………（62）-----入室盗窃案例74.物业案例（十八）……………………………………………………………………（63）——装修单元电线被盗-6-7375.物业案例（十九）……………………………………………………………………（63）——地下车库设施被盗76.物业案例（二十）……………………………………………………………………（64）——小节不细77.业主家中生险情………………………………………………………………………（65）——义不容辞救性命78.业主父亲小区被………………………………………………………………………(65)——骗安管人员加强防范79.严重违反消防法规擅自改变防火设计………………………………………………(66)——株州市锦云摩托车城发生特大火灾80.消防措施不到位隐患整改不得力……………………………………………………(67)——柳州市白云批发市场难逃火魔袭击81.消防管理不严消防措施不力…………………………………………………………(68)——燕山酒家特大火灾死亡40人82.酗酒访客自伤怎么办…………………………………………………………………(70)——沉着应对83.业主请来的装修人员要强行闯入怎么办……………………………………………(71)——解铃还需系铃人84.住户家中无人大量冒水，应如何处理………………………………………………(71)85.物业服务无小事………………………………………………………………………(73)-7-731、谁是真正的业主----外来人员要搬东西离开小区怎么办？一天来了几位探访A5栋某室访客，由于感觉到来者神情不善，恐有意外，验证放行后便由领班在暗中对访客进行监控。只见访客来到A5栋某单元门前，为首者竟掏出锁匙径直打开了单元门，领班当即上前予以制止。据访客讲：该房业主欠他们钱，愿用房间内的物品做抵债，锁匙是该