理想科学公司技术服务部客户服务员岗位说明书

岗位说明书职务名称：客户服务员文件编号：直属上级：技术服务部经理版本号：工资级别：页码：职务编号：所属部门：技术服务部岗位目的：负责直接客户的维护直接管理人数：职务位置：职责与权限：职责：协助部门经理制定本部门年度、月度销售计划和费用计划；协助部门内勤完成各项销售数据报表、月总结、周总结，及其他各项报表；制定并实施区域内的月销售目标和服务计划，确保部门计划和目标的完成；响应客户叫修；保养机器；配送耗材；走访客户，提高客户满意度，加强与客户沟通，以确保客户不流失；回收货款；签署保修合同；回收客户；安装新机及培训客户；接修、维修大修机；举办展示会和客户交流会；开拓二次购买市场；收集市场各种信息；技术服务部经理：陈进强技术服务部副经理代理：黎晓文内勤：王敏技术服务部维修主管：（暂缺）客户服务员：饶国庆王军王家祥裴逸钧客户开发员：陶益根柏广松参加技术培训，学习技术知识，提高维修水平；支援其他部门工作。权限：参与制定本部门销售价格、收费标准；签署保修合同；使用和保管专用车辆；使用公司提供的促销品和促销政策；优先享受技术培训机会。职务调遣：（表示可升迁或调任的职位）维修主管、代销员、直销员、客户开发员岗位资格要求：教育背景:中专或中专以上学历经验：一年或一年以上从事售后服务、维修、销售经验岗位技能要求：专业知识：掌握机械、电子工程等相关专业知识，并了解一定程度的销售、财务知识能力与技能：良好的沟通能力、语言组织表达能力，具有理想公司认可的技术维修三级以上资格证书。