硕士论文-基于客户价值分析的服务挖掘

武汉理工大学硕士学位论文基于客户价值分析的服务挖掘姓名：袁辉申请学位级别：硕士专业：信息管理与信息系统指导教师：王虎20071101基于客户价值分析的服务挖掘作者：袁辉学位授予单位：武汉理工大学相似文献(1条)1.学位论文张春水基于网络联盟的汽车售后服务系统的研究与开发2004我国的汽车服务业发展还很不完善，和发达国家相比存在着巨大的差距。本文利用网络联盟制造的思想，通过先进的互联网技术，对汽车售后服务系统进行研究。本文分析和论述了系统建模技术和建模语言，指出了构建基于B/S结构的汽车售后服务系统模型的建模方法和所采用的描述语言。提出：将采用面向功能和面向对象的建模方法相结合，利用UML提供的丰富的描述元素来建立基于网络联盟的汽车售后系统模型。从基于客户价值的主要思想和重要特征出发，采用系统集成技术，推导出了基于网络联盟的汽车售后服务系统的特征、信息模型和过程模型。在分析基于网络联盟的汽车售后服务系统结构的特殊性基础上，提出采用目前比较成熟的JSP技术和三层网络结构来实现系统。根据系统的信息流图导出了基于B/S结构的汽车售后服务系统框架。提出了解决保证系统数据和运行安全问题的方法。开发出了基于B/S结构的汽车售后服务的原型系统，并结合某汽车公司的实例详细探讨了基于网络联盟的汽车售后服务系统信息反馈策略及相关的系统实现技术。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：91cec3eb-0e87-410b-b03b-9dd300b5cff0下载时间：2010年8月15日