硕士论文-汽车物流服务体系的构建与评价

武汉理工大学硕士学位论文汽车物流服务体系的构建与评价姓名：罗斌申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：程国平20051101汽车物流服务体系的构建与评价作者：罗斌学位授予单位：武汉理工大学参考文献(50条)1.周在青物流中心的定位与策略分析2004(07)2.陈壁辉.何海军物流企业客户服务综合评价[期刊论文]-商业研究2004(8)3.罗勇.张吉鹏产业聚集效应与中小汽车企业集群发展[期刊论文]-北京汽车2003(1)4.赵培忻.赵庆祯物流客户服务水平的模糊评价方法[期刊论文]-物流技术2003(12)5.杨云堂.何学先.刘娟推进武汉市现代物流发展2004(09)6.任建标.许志焱.季建华第三方物流服务绩效评价体系设计与应用[期刊论文]-上海管理科学2002(4)7.曹洪军.王乙伊国外产业集群的发展模式及其启示2004(10)8.李海婴.曾翔雯加快发展武汉汽车工业的思考及对策2004(06)9.黄水灵产业集群与我国汽车产业[期刊论文]-北京汽车2004(3)10.张旭明.李辉中国汽车工业的产业集群研究[期刊论文]-汽车工业研究2004(6)11.田宇.汪宇波物流服务营销论[期刊论文]-物流科技2001(4)12.王述英构建和完善多层次的现代物流配送体系[期刊论文]-学习论坛2002(5)13.闫智凯打造汽车物流供应链体系--访中国物流与采购联合会汽车物流分会负责人[期刊论文]-中国物流与采购2004(17)14.王焰物流服务绩效标准及评价[期刊论文]-物流技术2002(1)15.王庆泽对武汉高桥物流园区经营模式的探讨[期刊论文]-当代经济2004(2)16.张长根.郑庆忠物流服务质量评估的指标体系研究2002(03)17.翁心刚.魏新军论现代物流服务与企业竞争力[期刊论文]-中国流通经济2003(11)18.周红梅.周海涛发展产业集群振兴湖北制造业[期刊论文]-科技创业月刊2004(4)19.张房有产业集群与广州汽车工业[期刊论文]-中国机电工业2003(24)20.纪慰华论上海汽车产业集群的现状及发展[期刊论文]-世界地理研究2004(1)21.陈柳钦建设以城市为中心的现代物流中心2002(06)22.黄福华试论现代企业物流经营与服务[期刊论文]-商业研究2001(12)23.冯浩物流规划的有关问题探讨[期刊论文]-综合运输2002(7)24.钱平凡实施集群化战略促进我国汽车产业发展[期刊论文]-汽车工业研究2004(8)25.现代物流管理课题组物流服务管理200226.马士华.林勇.陈志祥供应链管理200027.徐文静物流战略规划与模式200228.詹姆士R斯托克.道格拉斯M兰伯特战略物流管理200329.汪鸣.冯浩我国物流业发展政策研究200230.道格拉斯蓝伯特.詹姆士斯托克.莉萨埃拉姆物流管理200331.梁晨如何进行物流服务管理200332.中国物流与采购联合会中国物流发展报告200233.夏文汇现代物流管理200234.骆温平物流与供应链管理200235.HardingForestELogisticsServiceProviderQuality:PrivateMeasurement,EvaluationsandImprovement1998(01)36.DaughertyPatriciaJ.TheodorePStank.AlexanderEEllingerLeveragingLogistics/DistributionCapabilities:TheEffectofLogisticsServiceonMarketShare1998(02)37.SharmaArun.DhruvGrewal.MichaelLevyTheCustomerSatisfaction/LogisticsInterface1995(02)38.HarringLisaLogisticsUnlocksCustomerSatisfaction1995(05)39.EmersonCarolJ.CurtisMGrimmTheRelativeImportanceofLogisticsandMarketingCustomerService:AStrategicPerspective1998(01)40.VanderVeeken.DanldlleJM.WemerGMMRuttenLogisticsServiceMangement:OpportunitiesforDifferentiation1998(02)41.LaLonde.BernardJ.MarthaCCooper.ThomasGNoordewierCustomerService:AManagementPerspective198842.ZemkeRon.JohnAWoodsBestpracticesinCustomerService199843.RafeleCarloLogisticsservicemeasurement:Areferenceframework2004(03)44.HwangHeung-SukDesignofsupply-chainlogisticssystemconsideringservicelevel2002(43)45.GustafssonAsaLogisticsservicesascompetitivemeans-Segmentingtheretailmarketforsoftwoodlumber2003(37)46.BrooksMaryRPerformanceevaluationofcarriersbyNorthAmericanlogisticsservicefirms1999(19)47.VijayanJaikumarLogisticsOutsourcingCreatesOpportunities1999(33)48.SimonaBolis.RicoMaggiLogisticsStrategyandTransportServiceChoices:AnAdaptiveStatedPreferenceExperiment2003(34)49.Bienstock.CarolCLogisticsServiceQualityandtheConceptofAcceptance:TechnologicalDimensionsofLogisticsServicesandtheirEvaluation200250.MaryRBrooksPerformanceevaluationofcarriersbyNorthAmericancompanies2000(20)相似文献(10条)1.学位论文杨正纯安吉天地物流公司汽车物流服务方案的研究2005随着中国加入WTO，汽车制造企业将面临更加严峻的竞争环境。一直以来，世界汽车制造业十分重视其物流管理，千方百计降低成本、拓宽利润空间。在欧美，以第三方物流供应商加入汽车供应链已成为主流，80％以上的汽车制造企业己把汽车物流外包。近几年，我国汽车行业迅猛发展，揭示了汽车物流产业的巨大市场潜力。对于汽车制造企业来讲，摒弃“大而全”、“小而全”的传统“纵向一体化”的管理思想，整合企业资源，对外通过业务外包选择物流合作伙伴实现企业外环资源的借用，对内则集中精力抓好关键性业务，真正提升企业核心竞争力，是十分重要的战略举措。在这种情况下，第三方物流(ThirdPartyLogistics3PL)模式随之蓬勃发展起来，并由第三方负责物流体系的设计和维护、调货、库存管理、装卸、配送等物流业务。汽车物流业一直以来都被国际物流同行公认为最复杂、最专业的物流领域。作为为汽车制造企业提供物流服务的第三方物流企业，如何利用自身资源，更好地开展物流业务，高效地满足企业生产及物资流通的需要，降低物流成本，从而增强我国汽车制造企业及其产品在国内外市场的竞争能力，是一项非常具有现实意义的研究课题。因此，本文基于第三方物流的角度，以安吉汽车物流公司为上汽通用柳州五菱汽车提供物流服务方案为例，对汽车制造企业物流中的主要问题进行研究和分析，提出了一些为汽车制造企业提供物流服务的策略和方法。本文的主要研究工作内容如下：第一章：物流与汽车物流的理论概念综述，其中对汽车供应物流、生产物流和销售物流分别作了阐述，并归纳了汽车物流的特征。第二章：通过对我国汽车物流现状及存在的问题分析，发现由于我国汽车物流业本身系统的庞大、行业集中度低、平均成本高、重复投资恶性竞争等情况层出不穷、加上技术设备相对于国外的落后，造成供求双方信息交流困难、物流作业环节繁复落后，从深层次上来说，是由于汽车物流业在国内起步、重视的比较晚，造成经验、思想、理念上的缺乏落后。因此在我国汽车行业中大力推进第三方物流是十分必要的，同时阐述了第三方物流在汽车物流中的作用。第三章：结合安吉天地物流为上汽通用柳州五菱汽车提供的物流服务方案，分析了传统汽车物流模式的弊端，并联系汽车物流的理论，设计了第三方物流企业为汽车制造企业提供物流服务的方案；第四章：安吉天地汽车物流服务方案的路径、RDC优化研究，通过数学模型的建立，解决了线路优化、RDC选址问题，从而为普遍存在的车辆空驶率高、运输成本高昂的问题提供了解决方法。2.期刊论文中铁特货运输有限责任公司.ChinaRailwaySpecialCargoServiceCo.，Ltd加强全程物流服务发展铁路商品汽车运输-铁道货运2009,(3)中铁特货运输有限责任公司在铁路商品汽车物流经营中,不断强化市场营销,提升服务质量,建设汽车物流基地,努力为客户提供优质的门到门汽车物流全程服务,取得了较好的效果.3.期刊论文杨薇.YANGWei第三方汽车物流服务企业的评价与选择-科技情报开发与经济2007,17(22)阐述了第三方汽车物流服务企业的选择要求和选择程序,并构建了第三方汽车物流服务企业的评价指标体系,探讨了第三方汽车物流服务商的评价方法.4.学位论文杨丽质量管理过程方法在汽车物流项目中的应用研究2008质量管理在全世界的汽车行业已经形成了行业标准，并且不同的汽车生产厂商还制定了其独具特色的产品质量要求和过程质量要求。现在，全世界汽车制造厂商的质量管理平台，已经搭建在以ISO/TS16949质量管理体系标准的基础上，整个行业内部对质量管理在企业管理中的作用的理解和认知程度也不断加深和拓展。这种理解和认知程度，在中国汽车行业许多优秀的有形产品生产厂可以体现。而中国的汽车物流行业，这种以提供物流服务为产品(无形产品)的企业，对其服务质量管理的认知还没有达到上述水平，所以，如何把汽车行业已有的质量管理理念、管理方法和工具引入并应用到这一领域，与汽车行业零部件物流服务商的企业管理结合起来，是行业内部值得研究和现阶段需要解决的问题。本文以长春一汽国际物流中心(FAW—ILC)的产前物流项目为研究对象，在全面质量管理理论的基础上，采用跨学科研究、个案研究、定性研究等方法，对现阶段汽车零部件物流服务项目的管理问题进行分析，研究使用汽车行业有形产品质量管理理论、方法和工具解决物流服务项目中的管理问题。本文希望从质量管理的角度，将汽车行业现有的质量管理方法一过程方法及其相关工具运用到汽车零部件物流领域，为汽车行业第三方物流服务商的项目管理带来启示和帮助。5.期刊论文孟曦.MENGXi中国汽车物流的现状及问题研究-物流工程与管理2009,31(3)汽车物流是集汽车零部件及整车的运输、仓储、包装、保管、搬运、改装及物流信息于一体的综合性管理,预计其将在中国保持较快的增长,但中国的汽车物流发展还处于起步阶段,降低物流成本已经成为汽车产业的第三利润增长点.以港口滚装码头为载体,集滚装业务、汽车整车及零部件分拨、汽车增值服务等为一体的汽车物流平台所提供的第三方物流服务为降低汽车物流成本提供了有效途途径.6.学位论文司秀丹铁路小汽车物流发展研究2007随着我国经济的持续快速发展和人民生活水平的日益提高，我国汽车市场的消费迅速膨胀，尤其是在某些人均GDP超过3000美元的经济发达城市和地区，汽车消费更是出现爆发式