确认产品或服务

确认产品或服务采购师认证培训单元2确定需求单元1概述单元3确认产品或服务单元4数量、交付与服务单元5过程学习目标本单元结束时，你应能够：¨描述六种不同形式的产品明细单以及主要的优势与劣势¨决定每种特定的产品或服务最适合的明细单¨知道如何发现你要购买的产品现有的标准¨描述内部标准化的概念以及它的好处¨在准备或修订明细单时描述价值分析/价值工程技术与过程M2:U3:1ITC采购明细单确定数量确认所需产品和服务确认交货要求确认供应商服务与反应供应商需要的其他信息M2:U3:3.1-1ITC采购明细单确认所需产品和服务耐久力弹性安全需求使用条件商标....功能设计能力性能再循环能力大小颜色超过和低于明细单都同样有害!!!M2:U3:3.1-2ITC品牌和商标名称样品技术规格构成规格功能和性能规格M2:U3:3.2-1ITC品牌和商标名称对于公众每天使用的产品(如轿车、计算机等…)产品有专利权时对你的要求给于明确、简洁和清晰的沟通易于使用并能很快见效质量一般是可以信赖的品牌化产品比无品牌产品更昂贵竞争一般受到限制，可能只有一个供应商供应商可能在没有改变品牌名称或未同客户沟通这一变化的情况下私下改变明细单M2:U3:3.2-2ITC样品当所购品很难描述时(如铸模的或不规则的部件、物品或设计等不展示实物给供应商)供应商可能要求提供样品以确保对特殊目的的适用性。样品可以让供应商了解需求是什么，否则很难确认产品样品可以让购买者在购买之前了解这种产品的适用性和效果购买者需要确保实际供货与样品是完全一样的决定和证明与原来的样品有小的偏差是很困难的M2:U3:3.2-3ITC技术规格当需要较高的说明性（物理性质，公差，使用材…)重要的、专用性较高的设备买方公司已经设计了供应商没有的专业技能和/或买方希望采用一种内部已经开发出来的特殊设计并需要与供应商沟通确切定义了购买者的需求核实被供应的物品满足所有要求可能涉及一些影响因素，要求专家对开发做出鉴定高水平的规定可以要求供应商设计定制产品限制了能确保供应的供应商的数目未达绩效要求的风险由买方承担M2:U3:3.2-4ITC技术规格实例I包装原材料明细表来源:PRODEC–包装物采购手册–赫尔辛基1993所有权：ABC公司日期：1995,10,1项目:玻璃广口瓶M2:U3:3.2-5ITC技术规格实例II铝箔板名义厚度x0.001mm79121520厚度公差+/-%44444产出率m2/kg52.941.230.824.718.5破裂强度,爆裂强度试验机-inkPa-inkg/cm2100.10150.15200.20340.35680.70小孔平均数/m28002001507510小孔直径………………………….0.1–0.001mm…………………水蒸气传输率100%RH70%RH1)inmg/dm2/24h000001)铝箔一边的相对湿度100%，另一边0%来源:PRODEC–包装物采购手册–赫尔辛基1993M2:U3:3.2-6ITC构成规格当谈到产品的结构时(如纯度,密度,成分,添加剂….)原材料，日用品,化学制品,食品…安全和环境很重要时非常严谨和明确构成规格要求专家对开发做出鉴定对构成规格的认证通常需要特殊的测试设备M2:U3:3.2-7ITC功能和性能规格要达到什么功能输出的特殊需要水平,能力,能量的耗费,最大营运成本等(如锅炉,泵..)供应商可以利用他们完全的专业知识和创新能力开发最佳的解决方案未满足要求的风险由供应商承担相对于一份技术规格的规定格式，购买者编写一份性能规格所需要素少些评估供应商的报价是否合适，即确保特殊的设计适合我们的工作是困难的相比之下，供应商的报价表可能比较长和复杂功能规格显示基本的功能功能规格也显示功能如何很好地运行M2:U3:3.2-8ITCM2:U3:3.2-9练习3.2-1选择不同类型的产品明细单•清洁化学制品:架子•额外的PC:阀的替换件:ITCM2:U3:3.2-10要点3.2-2使用不同的产品明细单类型时铅笔椅子商标名称商标名称技术规格技术规格功能规格功能规格性能规格性能规格ITC当产品或服务失败的结果影响很大供应商的质量绩效是不显著或不足时复评并批准设计步骤，包括提供质量保证文件过程检验在生产结束、装运或交货前检测在接收货物、安装或授权时进行验收针对每一情形，必须确认方法和评价标准M2:U3:3.2-11ITC确认服务比确认产品的难度更大尽可能清楚明了根据输出进行描述输出达成的时间表陈述这些输出出现在预计的时间内未完成的情形M2:U3:3.3-1ITC领域例子运输在不超过15天的期限内将确认的货物-无损坏和丢失地-送达指定的目的地.广告在今后的12个月内创造并交付一项促销活动，使我们产品的消费者认知度增长15%薪酬管理根据附上的模型，编写并通过邮件发送给每一位员工一份完整精确的薪酬报告书（与此同时拷贝一份给公司的人力资源部门）根据上述报告书，利用权威性的银行账户，将工资基金转入每一位员工的银行帐户培训要使至少80%的员工通过下列培训课程，达到国家采购协会专业资格考试的及格分数M2:U3:3.3-2ITCM2:U3:3.3-3练习3.3-1确认服务:第一部分雇用一个顾问?写下期望的结果:ITCM2:U3:3.3-4练习3.3-2确认服务:第二部分顾问应具备的资格条件ITC行业标准(由贸易和行业协会开发)国内标准地区标准(如欧盟)国际标准(如国际标准化组织)M2:U3:3.4-1ITCM2:U3:3.4-2强制性标准的例子下面的例子一般是为了保护公众的健康，政府强制设立的标准在新鲜的水果和蔬菜里和在鱼和海产品里减少杀虫剂残余。在加工食品里减少沙门氏菌，霍乱和其他病原的微生物体。花生中黄曲霉素最大含量日本为10（ppb)，美国为15（ppb)在结冰的虾里的亚硫化盐的最大量200(ppm)鱼酱里至少20%的可溶的固体在出口(在菲律宾)的鱼酱里至少8%的蛋白质。来源:ITC–新鲜水果蔬菜包装手册-1988ITC构成标准尺寸标准运行、质量和安全的标准技术要求测试的标准方法…查询该公司所在国是否有标准开发你公司自己的明细单只有在下列情况下是合理的：将要购买的产品或服务具有较强的专业性，不易得到。采购的价值很高足以证明投入时间和精力去开发自己的明细单是合理的没有标准M2:U3:3.4-3ITC标准促进竞争标准去掉了如你所要求的不确定性交货前置期短相比之下，供应商的报价更容易些有时不能满足所有要求标准不总是反映最新的技术或实践供应商对特定标准的各个方面不可能都精通M2:U3:3.4-4ITC练习3.4-1利用标准•标准No.1:好处•标准No.2:好处•标准No.3:好处M2:U3:3.4-5ITC工程师和设计人员往往愿意开发自己的设计和明细单，而不愿采用企业内部已有的设计或规格型号工程师或设计人员并未努力确定已见成效的设计或规格型号内部标准化意味着在尽可能的范围内减少不同规格型号的数量利用范围较广的规格型号，因为：M2:U3:3.5-1ITCM2:U3:3.5-2练习3.5-1缺乏内部标准化的成本ITCM2:U3:3.5-3练习3.5-2内部标准化•公司里的障碍?•优先权?•包含的部门和人员?ITC它可使企业大批量采购较少的品种，进而同少数供应商达成更好的谈判价格降低安全库存数量，进而降低储存费用同少数供应商增加交易量和相互影响的程度将导致购买者和供应商之间更好的沟通和理解减少开发明细规格所需的时间和精力标准化将降低总开支因为：M2:U3:3.5-4ITCXVA/VE是用于对特定问题或需求的最佳解决方案的结构性问题解决方法。适合于开发新的设计和改进已有的设计作为提供所需功能的最小成本的一种工具价值=功能成本价值定义价值通过以下方式可以增值：•以更低的成本提供同样的价格•以同样的成本增加功能的范围和质量•功能增加的比例高于成本增加的比例M2:U3:3.6-1ITCM2:U3:3.6-2VA/VE结构性方法1.准备阶段•界定分析的范围•组建团队•为要评估的潜在的解决方案设立目标2.信息阶段•收集成本和其它数据3.功能分析阶段•定义要执行的功能（它应该做什么？）•功能的成本分担4.探讨阶段•采用头脑风暴法改进功能或降低成本•将个人的观点与可能的解决方案相结合5.开发阶段•开发解决方案•确认成本和风险6.评估阶段•对照目标评价解决方案•选择最优方案7.执行阶段ITC1.准备阶段界定分析的范围和选择团队对所要寻求的竞争优势达成一致意见决定对特定的研究使用的成本概念组建跨职能的团队供应商参与?价值分析价值工程M2:U3:3.6-3ITCIII2.信息阶段收集以下信息:–产品或服务打算做什么–绩效水平–使用什么零部件–成本是多少–...M2:U3:3.6-4ITC价值分析价值工程III3.功能分析阶段建立所期望完成的产品及服务的功能着眼于做什么而不是如何做功能之间的成本分配着重解决那些带来最高成本的功能M2:U3:3.6-5ITC价值工程价值分析IIIM2:U3:3.6-6练习3.6-2功能理解下面的基本功能是哪个？•一个烤面包炉•一个啤酒杯•一个钉书机•一封电报•一台电动机•一支香烟ITC4.探讨阶段按费用次序评论功能并且问自己/召开团队头脑风暴会议：–这种功能是必需的么?–他的成本与其用途成比例么?–同样的功能还能获得什么?–他能节约资源么?–他能以其他方式制造么?–标准化的产品能做同样的工作么?–等...M2:U3:3.6-7ITC价值工程价值分析III5.开发阶段对确认的每一个预选方案进行进一步的开发以估定其可行性6.评估阶段7.执行阶段对照准备阶段界定的目标进行评估为选定的方案准备一套具体的执行方案M2:U3:3.6-8ITC价值工程价值分析III在设计阶段在标准化的物品不是有效和能胜任的情况下当迫于竞争压力价格下降、需要消减成本以维持利润时M2:U3:3.6-9ITC价值工程价值分析IIIM2:U3:3.6-10节省潜在成本概念设计具体设计试验生产对成本的影响力ITC一套通风设备的价值分析目的要求性能水平确定产品部件确定需要的功能评价功能提出并且评价解决办法–预期价值是否满足?–哪个功能保留或者去除?–质量&使用的材料?–成本?–限制条件?练习3.6-3ITCM2:U3:3.6-10学无止境全国采购师职业资格认证咨询热线：0755-83923506博维网址：谢谢！