科技信息港个性化信息服务系统的建设

中物院科技信息港个性化信息服务系统的建设蔡敏（中物院科技信息中心计算机室）1.个性化信息服务的产生背景Internet的飞速发展使网络无处不在，网络的延伸极大地丰富了信息来源、拓展了服务渠道、提高了用户信息获取和交流的能力，也使得用户的个性化信息需求日益彰显。传统的信息服务大都面向全体用户，且只有在用户发出信息请求的情况下才被动地产生应答，这样的服务方式在网络“信息过载”客观存在的情况下，越来越无法满足用户日趋多元化和个性化的信息需求，用户很容易陷入“信息迷航”，在信息的海洋中失去自己寻找的方向。用户迫切需要一种能够根据自身特点自动组织和调整信息的服务模式，以解决“信息过载”环境下产生的“信息迷航”问题，个性化信息服务应运而生。2.个性化服务的概念个性化信息服务就是“以用户为中心”的服务模式。它根据用户提出的明确要求，或基于用户的学科、偏好等个人特征，通过用户定制、系统推荐和推送功能，主动向用户提供其可能需要的信息和服务。个性化服务的第一个层次是提供一个个性化接口，系统根据用户提出的明确要求，向每一个用户提供符合要求的信息；个性化服务的第二个层次是通过对用户个性、使用习惯的分析和跟踪，系统不断学习、挖掘用户潜在的兴趣特征，主动向用户推荐其可能感兴趣的信息，提供智能的信息服务。3.信息服务机构个性化服务的发展现状国内外均有大学或研究机构的图书馆开发出个性化信息服务平台并投入运行，但总的说来数量还不是很多，比较有名的系统，国外的有美国华盛顿大学的MyGateway系统、北卡州立大学的MyLibrary系统、康奈尔大学的MyLibrary系统；国内的有（中科院文献情报中心）国家科学数字图书馆中心门户网站的MyLibrary系统、国家科技图书文献中心的个性化服务系统、台湾国立交通大学浩然个人化图书馆系统以及许多大学图书馆提供的“我的图书馆”服务。4.服务模式目前图书馆所提供的个性化服务主要分为MyLibrary个性化链接与更新服务以及定题服务两种模式。4.服务模式MyLibrary个性化链接与更新服务MyLibrary是一个用户驱动的个性化链接集成定制门户。它向用户提供对虚拟资源链接以及互联网上各种资源链接的个性化定制与更新，在此基础上建立个人信息检索界面。同时还提供资源更新通报功能，通过用户定制，系统定期检索图书馆新到资源的联机目录，如发现有新的资源，即自动发送电子邮件通知用户。这类系统通常设置的功能包括1）用户注册、登录和个人资料修改；2）界面风格设置；3）个性化链接定制与更新；4）资源更新通报。4.服务模式个性化定题服务个性化定题服务是一种根据用户需求，定期不断地将符合读者需求的新的信息传送给读者的一种服务模式。用户可以通过选择数据库、文献类型，输入查询条件等方式定制定题检索策略，系统根据用户定制的检索策略定期将用户关心的最新数据检索出来，并通过电子邮件发送给用户。定题服务模式的功能主要包括用户注册、登录和个人资料修改和个人专题定制和修改两个方面。5.现有系统评价现有个性化信息服务系统的服务水平基本处于个性化的第一个层次。也就是说现有系统的主要功能是为用户提供一个个性化接口，系统根据用户提出的明确要求，向每一个用户提供符合要求的信息。还没有达到根据用户的兴趣和特点对信息进行智能过滤和主动推荐的服务层次。6.中物院科技信息港资源现状和服务形式科技信息港开展信息服务所依赖的资源主要来自两个方面：自建数据和外购数据。其中，自建数据包括中西文图书书目数据库、中西文期刊篇名数据库、国防科技二次文献数据库、综合报告数据库、动态信息库、GF报告数据库以及《科技文献导报》、《强激光与粒子束》、《核武器与高技术》、《核武器与高技术简报》、《科技年报》、《情报快讯》、《高技术信息导报》等电子刊物。外购数据包括NTIS、EI、CA、SCI、ISTP、INIS、IEEE、INSPEC、金属文摘、CNKI期刊全文库和优秀博硕士论文库、万方、维普、书生之家电子图书和国家图书馆电子图书等已引进的光盘数据库、网络数据库以及未来将引进的各类商业数据库、电子期刊全文数据库和电子图书。未来还将包括对相关的Internet公开资源进行采集和加工后形成的网络专题数据库。资源形式多样，数据存放分散，数据库结构的差别也比较大。6.中物院科技信息港资源现状和服务形式现有服务形式单一，主要提供两种方式的数据库检索服务。–一种是WEB方式。除中国学术期刊网（全文库）、万方数据库和维普中刊篇名数据库需要利用自己的检索系统之外，其它的光盘数据库可利用西文统一检索平台进行检索，适合普通用户。–另一种是光盘局域网共享/映射方式，每个库需要各自的检索软件，检索方式比较灵活，适合专业检索人员。7.信息港现有信息服务平台的不足信息服务还停留在被动和基础服务的水平上–不同的用户所面对的是同样集合的信息源，没有根据个体的差异提供有针对性的特定专业方向的信息服务。–虽然用户不必再为了搜寻资料而往返奔波，但整个网上资料搜索的过程仍然需要用户的参与和执行，同样要占用用户不少的时间。–另外在网上进行检索操作对用户的计算机水平有一定要求，对用户群的扩大形成一定的阻碍。我们认为，在信息爆炸式增长的今天，我们所提供的网络化信息服务只有向专业化个性化主动化的机制发展，才能从根本上提升自己的服务能力和对用户的贡献力度。8.个性化信息服务系统建设的基本思路建设个性化信息服务系统的基本思路是：基于信息港的数字化资源，针对科研人员提出的特定需求，通过后台资源整合和系统推送，主动地向他们提供经过集成的相对完整的信息集合或知识集合，从而更好地节约用户的精力和时间，进一步改善我院的学术研究环境，充分发挥信息港促进我院科研竞争能力和技术创新能力不断提升的信息保障作用。9.个性化信息服务系统的建设目标拟建的个性化服务系统将兼具个性化链接定制功能和自动化程度较高的个性化定题服务功能。建设内容包括：实现现有信息资源的整合管理和统一检索。建立网络信息需求交流和定制平台：给用户提供一个基于web的个性化用户接口，帮助其方便地进行用户注册、登录并定制、查看和修改个性化链接和个性化信息需求。建立信息收集整合平台：根据接收到的个性化信息需求，分析出满足用户需求的信息检索策略，并对信息港电子资源进行相应的信息检索和加工整理，形成个性化信息产品。建立信息推送服务系统：将整合好的个性化信息产品以便于查看和利用的方式提供给用户。计划提供个人空间信息挂接，邮件推送和出版数据光盘三种服务方式。10.个性化信息服务平台的选择与确立在综合考察了多家国内开发实力较强的知名数字图书馆内容管理软件开发商之后，我们选择了清华同方光盘股份有限公司软件事业部作为我们的合作伙伴。原因如下：1.完整的产品体系，满足建设个性化信息服务系统的需求2.产品的稳定性与可靠性3.产品的易用性4.先进的开发理念5.强大的开发力量11.解决方案最终解决方案与清华同方光盘股份有限公司软件事业部合作完成，系统结构如下图所示。11.解决方案系统结构为B/S模式，客户端只要通过浏览器即可访问数据库，完成注册、定制、个性化检索、接收推送信息以及对个人信息空间进行的各种操作。服务器端由TPI数据库服务器、USP数据库服务器、Web服务器和个性化服务系统组成。其中，TPI数据库服务器完成数据源的维护与管理工作；USP与TPI协同完成对不同数据库的统一检索；个性化服务系统实现用户兴趣建模、检索策略定制、根据用户兴趣模型进行检索结果的过滤和推荐，推送任务的调度以及系统管理。12.方案特点该方案比较完善，除了满足维护管理数据源、提供个性化用户接口，提供统一界面检索、信息产品推送以及统计计费和系统管理等拟建的个性化服务系统所需的基本功能之外，更加强调个性化服务的主动性和智能性，提高了个性化服务的层次。方案中采用的用户建模和信息过滤技术能够实现对用户兴趣、研究方向和使用偏好的分析和跟踪，令系统可以及时调整用户模型，并据此对推送内容进行自动的筛选和排序。方案中采用的用户聚类和个性化推荐等技术能够主动向用户推荐其可能感兴趣的信息，从而提供智能化的信息服务。另外，该方案集成了人工干预检索策略、检索结果和系统自动过滤检索结果两种控制推送质量的方式，同时提供用户分级机制，对重要用户实行全程跟踪，保证他们不会被无用的信息占用宝贵时间；对普通用户采取初期人工干预的方式，在系统与用户的磨合期过后，再采取系统自动推送。这样既保证了服务质量，又兼顾了服务效率的体现。结语个性化信息服务作为网络环境下出现的新型信息服务模式，代表了未来信息服务的发展方向。但是作为一个新生事物，个性化信息服务的实际应用还不普及，无论是系统的搭建还是系统的运行都没有成熟模型做参考。因此，对我们而言，科技信息港个性化信息服务系统的建设是一个不断继续探索与完善的过程。谢谢！