网络渗透校园服务信息保障校园生活

网络渗透校园服务信息保障校园生活——上海师范大学后勤实业中心2015年5月14日校园生活分散在校园的各个角落，数字化建设的硬件设施基本已遍布高校校园。怎样将技术应用于实践，以先进理念服务师生、以先进技术应用于服务是高校信息化建设中一贯努力的方向上海师范大学概况创建于1954年2个校区徐汇、奉贤校区两校区相距50公里占地2,400亩建筑面积77万平方米师生构成教职工3000多研究生5500多本专科生21000多夜大学生13000多长短期留学生1000多外来务工人员1000多遍布全国20多个省市英美日韩港澳台师生600多少数民族师生分属20多个少数民族人数多、来源广、成分杂服务要求1．多样化、个性化、多层次的需求提供多元、精细的后勤保障服务2．高质量、高效率、便捷性的要求快速反应、办事方便，专业、集约3．维护正当利益、合法权益的诉求妥善处置，规范、安全、公平、人性后勤信息化服务是解决以上问题的重要方式汇报纲要一、建设理念二、建设历程三、建设成效四、建设方向一、建设理念宗旨以人为本，构建数字型后勤原则总体规划、分步实施、优化服务、重在应用目标人性化管理、集约化管理、数字化管理多元式服务、一站式服务、规范式服务建设理念建设基础以师生需求为导向以数字化校园建设为依托以高素质信息化建设团队为支撑以一站式服务为引领以多渠道资金投入为保障学校资产处信息办后勤组织机构系统管理网络运维信息管理终端服务二、建设历程1995—2002萌芽阶段2006—2010第一个五年计划2011—2015第二个五年计划2003—2005起步阶段金龙卡校园一卡通餐饮购物泡水洗澡宿舍门禁……综合保障服务平台能源管理平台GPS车辆管理系统师大呼叫中心学生班车售票系统宿舍信息化管理系统浴室控水系统宿舍用电管理建筑节能监管体系餐饮管理系统后勤人事管理系统智能手机服务系统通知公告电影票(网络预订)餐饮点赞浴室查询建设历程固定资产管理系统财务管理系统档案管理系统无纸化办公系统教师班车管理系统宿舍管理系统水力无线集抄系统餐饮管理系统服务项目投入经费(万元)浴室控水系统50餐饮消费系统134购物消费系统83开水房管理系统69.1宿舍电子门禁系统33洗衣机管理系统36.7电水箱管理系统50.5综合保障服务平台31学生班车售票系统22师大呼叫中心23.8掌上服务(后勤微信)9.8管理项目投入经费(万元)无纸化办公系统20人事管理系统14财务管理系统20档案管理系统20教师班车管理系统19.6固定资产管理系统20校园水表无线集抄系统110电力监控系统100宿舍信息化管理系统10供应链管理系统35合计911.5开发投入掌上服务规章制度校园卡服务单位管理规定（2004年2月）校园卡结算管理办法（2004年5月）学生宿舍校园网申请办法（2005年3月）门禁系统建设与管理办法（2008年4月）后勤信息化建设项目管理办法（2008年5月）后勤网上信息发布与管理办法（2009年3月）后勤网络信息员职责（2010年4月）标准流程需求概括立项申请技术合作共同开发试运行完善改进正式上线日常维护升级反馈管理系统服务系统建设历程三、建设成效建设成效便利校园生活提升服务质量利于节能增效成效1——便利校园生活2013年在公共服务的视野下，借助现代信息技术手段，我校后勤开创了“校园易生活”服务品牌，以促进高校内公共设施、公共服务均等化，进一步推进保障工作。校园易生活生活网站服务热线服务站微信微博校园易生活服务通道网络服务：网站:fwpt.shnu.edu.cn微博:上师大后勤微信:上师大后勤邮箱:[e-mail]短信平台现场服务：奉贤紫藤苑服务站徐汇综合馆服务站电话服务：64321285热线服务内容校内服务：车辆租赁、绿化摆放技能培训、班车票务班车票务、物业报修纯水预订、家园信息失物招领、邮件查询校外服务：手机充值、公共付费鲜花预订、能力培训文娱票务、旅游票务车辆保养、车辆保险服务品牌：校园易生活成效1——便利校园生活成效2——提升服务质量变被动服务为主动服务，提高工作效率推动服务流程再造，改进服务质量提升科学管理，辅助管理层决策成效2——提升服务质量师生满意率逐年提升2014年VS2013年2%2014年师生满意率93%成效2——提升服务质量成效3——利于节能增效提高经济效率节省企业成本实现节能减排服务对象一站式/便捷管理者科学/客观服务者主动/优质四、建设方向数字型后勤安全型后勤质量型后勤人文型后勤和谐型后勤五型后勤现有成绩时间奖项2008年上海市第四届优秀网站（入围）全国高校后勤信息与宣传系统先进单位上海师范大学节能优秀组织单位2009年上海市节约用水示范单位上海市节能先进单位节水优秀组织者全国高等学校伙食工作先进单位上海师范大学A级文明单位2010年全国高校后勤系统信息与宣传工作先进个人2011年全国高校后勤系统信息与宣传工作先进单位全国高校后勤十年社会化改革先进院校全国高校节能管理先进院校上海高校后勤服务中心文明窗口2012年全国高校后勤信息化建设示范单位服务特色服务需求准确预测服务时间主动告知服务状态实时查询服务效果客观评价资金、数据、管理、整合问题与现状资金、数据、管理、整合问题与现状众筹服务对象服务受理层服务提供层校医院教务处信息办后勤保卫处。。。。。。服务决策层服务监管层服务回访O&O++++++++