装修服务手册（DOC48页）

1陕西中柏林文化产业发展有限公司商户装修服务手册2前言本《商户装修服务手册》依据国家相关法律法规以及部门职责范围进行制定。本《商户装修服务手册》是陕西中柏林文化产业发展有限公司商户装修管理工作的基础性、流程指导性文件。本《商户装修服务手册》由公司总经理批准。本《商户装修服务手册》由公司物业安保部归口。本《商户装修服务手册》起草部门：物业安保部。陕西中柏林文化产业发展有限公司保留对本手册修改及解释的权力。3第一章总则第二章商户进场装修须知第一节部门职责第二节进场与离场管理第三节装修费用第三章商户装修服务流程第一节商户铺位交付第二节商户装修申请资料审批第三节商户进场装修手续办理第四节施工前准备工作第五节隐蔽工程验收第六节商户装修竣工验收第四章商户装修施工管理规定细则第一节现场施工人员行为规范第二节施工材料进场管理办法及要求第三节现场消防安全管理规定第四节装修施工管理规定细则第五节现场施工作业标准第六节商户设备进场管理规定第五章装修相关附件1.《商户进场通知单》2.《商户交接表》43.《商户装修审批表》4.《进场装修许可证》5.《动火作业申请》6.《隐蔽工程报验单》7.《整改通知单》8.《商户装修竣工验收单》9.《装修材料进场审批单》10.《商户装修管理承诺书》11.《商户装修防火安全协议》12.《装修服务手册签收单》13．《施工出入证》第一章总则1.为确保舌尖上的南门项目内部装修顺利进行，保护全体商户的合法权益，规范商场内部装修的秩序，依据国家物业装修管理的有关规定，制定本手册。2.商户内部装修管理，是指商户对自用区域内的装修方案审核、施工现场管理和工程验收等全过程的管理行为。3.陕西中柏林文化产业发展有限公司负责商户内部装修统一管理工作，公司运营管理中心协同物业安保部负责商户内部装修申请的工作，装修资料的审查，装修全程工作的协调和监管，施工现场秩序及危险作业的控制。4.所有商户及装修单位必须严格执行本规定，避免施工对商场设施设备及成品的破坏，使商户的合法权益受到损害。5第二章商户进场装修须知第一节部门职责部门职责运营管理中心1.商户进驻洽谈、租赁签约、陪同供应商复测现场尺寸，并与其确定，商铺交接及后期经营管理工作；2.指引办理商户进场缴纳费用和各项单据办理；3.给商户提供进场《商户装修服务手册》，签收《装修服务手册签收单》；4.商户装修资料收集、审核（含店招图），商户装修建议的分类整理并提交给相关部门、装修申请资料提报、流转；5.审核商户装修风格，装修整改，竣工验收，装修押金退还手续的办理；6.确认装修界面、装修平面图、柜位平面布置图、效果图、立面图、天花布置图、道具样图，协调商户矛盾，突发事件的处理；7.审核施工变更内容和施工延长的时间；信息企划中心1.商户装修方案是否符合公司定位；2.装修施工围挡效果审核；3.商户广告位、LOGO、企业宣传是否规范项目复审工作；6物业安保部物业维护组1.确认装修界面，审核平面图、立面图、隐蔽工程验收、水电施工图、综合天花布置图、道具大样图、消防验收，厨房布局设置，厨房设备安全监管，装修材料的材质、规格、型号等；2.商户进场装修手续办理，费用审核，安全施工、装修质量追踪、防水及隐蔽工程记录，消防安全的监管和验收；3.对装修过程中出现的问题提出合理化建议，针对商家现场提出合理变更的部分进行对接实施；4.解决现场施工问题及施工安全的监管；5.商户装修竣工后，装修验收，消防验收问题整改跟进直至验收合格；6.商户装修质量，现场临时用水用电管理；7.审核商户施工变更内容和施工延长时间；8.负责保洁的开荒管理；安全保卫组1.现场防火、防盗以及防破坏等方面的管理工作；2.商户装修《施工出入证》办理，签发《动火作业申请》；3.对装修施工人员、材料进场线路的规划，货梯运行，施工人员和车辆进出现场协调；4.实施规划和管理临时建筑垃圾堆放点；5.商场现场巡视已及对现场的成品设备和墙地面进行保护；6.负责监控现场装修制度执行情况；7.负责突发事件的处理；7财务管理部装修保证金和其它装修费用的收取；装修验收合格后结清相关费用；退还装修保证金；第二节进场与离场管理1.所有商户装修施工人员及材料必须按照商场统一指定的路线进出场；2.人员进场路线（根据现场规定进出）；3.材料进场路线（根据现场规定进出）；4.商户装修垃圾清场路线（根据现场规定路线）；5.施工人员由商品运营部监护人员带队，施工负责人携带《进场装修许可证》、所有人员佩戴《施工出入证》，着装整齐（不得着凉、拖鞋）进场，并接受现场管理人员对危险品的检查；6.所有施工人员需在规定的时间内进出商场，其余时间不得在商场内滞留；8第三节装修费用1.商户进场装修，须按照商户面积缴纳相关的装修费用2.费用收取标准：序号收费项目收费标准备注1装修保证金50㎡以下（含）5000元按照合同面积分段收取验收合格三个月后退还51㎡--100㎡（含）10,000元100㎡以上15,000元2施工出入证工本费10元/证不退3施工出入证保证金30元/证施工结束凭押金条统一退还4装修管理费0.5元/平方米/天按照合同面积和施工周期收取5施工临时水电费执行商场收费标准6消防改造泄水费1500元/次此项仅在商户在消防管道改造产生7更改消防设施费另见消防公司报价以消防公司报价为准8建筑垃圾清运费商户自行清运出场地发现垃圾在商场随意丢弃，未能及时清理者，公司统一处理，费用由各商户承担9第三章商户装修服务流程商户进场一站式服务指引商户运营管理中心运营管理中心现场测量复尺运营管理中心审图与物业安保部一起进行商铺现场交接，并签收《商铺交接表》；陪同供应商复测现场尺寸，领取《商户装修服务手册》提交彩色效果图、平面布局图、天花布线图、立面图、电路系统布局图、材质清单等、电子档及纸质档各1份。由运营管理中心、信息企划中心、物业安保部、总经理审图运营管理中心办理进场审批填写《商户进场通知单》准备相关资料财务管理部缴费缴纳装修保证金及各项进场费用物业安保部办理施工许可证和施工人员进场出入证1、提供《装修管理承诺书》、《商户装修防火安全协议》2、提供施工单位营业执照、施工资质、机电施工资质、人员保险单3、提供专业人员证件复印件1份4、提供施工人员身份证复印件，1寸彩色照片各1份运营管理中心进场施工持有效证件并按规定时间进场施工工程竣工后，施工单位向运营管理中心提供验收申请，运营管理中心、信息企划中心、物业安保部、总经理联合现场验收10验收流程指引运营管理中心竣工验收运营管理中心运营管理中心所需资料物业安保部装修验收物业安保部消防验收物业安保部未合格整改物业安保部验收合格确定验收日期告知商户准备验收资料依据装修服务手册及施工图纸验收装修材料防火等级及施工资质二次验收提交签字完成的装修验收单商户验收运营管理中心押金退还三个月后提报退款申请11现场施工流程指引运营管理中心物业维护组临时用电物业维护组施工用水安全保卫组运送材料物业维护组卫生间安全保卫组撤场清运施工区域指定接取指定管井指定路线指定卫生间指定带出施工进场12第一节商户铺位交付1、公司将以书面形式通知商户移交店铺的日期和时间，商户或其授权代表必须按时进行店铺交接手续，缴纳相关费用，认可所有规定并同意完全遵守；2、商户接收商铺之后，商户就要对其商铺的内部安全负责，并且必须按国家有关消防规定购置灭火器并予以设置；3、商铺交接完成后，运营管理中心向商户提供：（1）商户铺位平面图，（2）《商户装修服务手册》，签订《装修服务手册签收单》，《商户装修管理承诺书》，《商户装修防火安全协议》，并办理《商户进场通知单》；4、商户须到现场进行复尺，设计装修施工图纸，图纸制作完成后，由运营管理中心负责商户装修申请资料提报及追踪；第二节商户装修申请资料审批商户装修申请资料提报要求（须经过专业设计公司出版的1：100或1：50的A3标准白图三份）包括但不限于以下内容：1）装修设计说明包括主要建筑材料和设备的清单，工程进度表，材料进度表，配套事项等；商铺装修围挡效果图（含材料说明）；2）商户平面布置图包括家具和设备在内的总平面布置图；与左右商户之间衔接地方的处理，柱子的装饰，广告灯箱制作方式等；3）彩色效果图13含橱窗、店招、门头设计方案、施工材料、灯光标准、字型及大小、装饰五金、颜色、连接及支撑方法。4）电气系统布置图表明主要负载和照明回路的电气系统图，详细的电气需求计算；所有照明开关，配电箱的位置，壁灯和落地灯、电话、通讯等的布置；所有照明和动力用电回路以及相关联的控制开关的布线图，标明使用设备的功率，设备清单等；说明厨房设备线路的布置，厨房配电箱的位置；5）排烟管道及给排水餐饮商铺在其区域内自行设置油烟净化器及排油烟风机，排油烟管道的材质，大小，安装方式及布局；给排水管道大小和管道线路的选定，一级隔油装置的位置，材质，合格证等详细资料；6）空调送风系统图标明管道系统的尺寸，回风百叶窗尺寸以及绝热材料的使用等；空调系统的控制简图；7）天花平面图及地面设计附带照明灯具资料的明细表，如数量、色温、功率数等；所有喷淋头和烟/温感探测器的位置、百叶窗和通气格栅的位置；应急照明及出口的位置（如有的话），特别在消防设施出口处；地面铺设效果，材质，施工工艺，库房内铺设要符合B1级材质，地面地砖的铺设需在原地面铺设彩条布与其进行隔离，保护商场原有地面；148）材料清单及说明(材料的消防检验报告和产品合格证)；9）消防设计及改动部分；（如需有消防改造的提供）；10）操作间布置图（如操作间设备平面布局设置、设备详细数据清单等）；11）局部剖面图（包含各个细节做法）；第三节商户进场装修手续办理1.运营管理中心接到商户装修申请资料提报后，填写《商户装修审批表》,在一个工作日内完成对装修图纸中的装修效果、平面布局，道具等项目初审工作；2．信息企划中心接到商户装修申请资料提报后，一个工作日完成对商户装修方案、装修效果、平面布局、广告宣传，logo，施工围挡方案与效果进行复审，完成后交由物业安保部进行审核；3．物业安保部接到商户装修申请资料，由装修主管与消防主管对商户装修资料审核，在二个工作日内完成所有图纸的审批工作。审批后由公司总经理在二个工作日内对商户装修资料进行最终的确认；4．商户所提报的装修申请资料审批过程不得超过6个工作日；5．运营管理中心接到已审批的装修资料，将资料需调整部分与商户协调，如商户初步设计方案不被接受，则要求商户尽快按照公司的要求，重新提交修改后的平面图，直至公司的认可，并与商户确认入场装修日期及施工工期；6．商户进场应办理《进场装修许可证》，《施工出入证》，提交《商户装修管理承诺书》，《商户装修防火安全协议》；7．进场装修单位需具备资料资料备注1.装修单位营业执照(副本)原件及复印件复印件需加盖公司红章152.装饰单位施工资质证明三级以上3.《进场装修许可证》、《商户装修管理承诺书》《商户装修防火安全协议》、(表单见附件）盖章原件4．已缴费单据财务缴费单5.专业施工技术人员资质证明如：电工证、电焊证等8.施工人员手续办理商户装修人员进场施工，须向物业安保部提交施工单位资质及各施工人员照片（彩色一寸照），特殊工种操作证件复印件和身份证复印件1张，统一办理施工出入证。第四节施工前准备工作4.1装修围挡制作1）商户进场围挡搭建前，须先在物业安保部办理完装修材料进场审批及施工出入证；2）商户围挡搭建须将围挡方案与装修申请资料一同提交运营管理中心进行围挡方案审核，方案审核通过后方可进行围挡搭建；3）围挡材质应用轻钢龙骨、石膏板、喷绘布，围挡安装不得影响消防卷帘的正常升降；4）喷绘画面左上角应印有“舌尖上的南门”字样和商场logo；5）围挡喷绘粘贴必须保证画面平整、连接紧密，安装独立门并加装门锁、门内侧需加装弹簧、皮条等自动闭门装置，围挡内石材地面须铺设地毯进行保护；166）围挡四周、边缘及门边、门框需加装5CM压边条；7）围挡搭建完毕后，需将《进场装修许可证》贴于门正中间1.4M高度位置。围挡内的消防烟感、喷淋头、消防广播、空调风口进行遮挡，防止施工过程中设备的误报