酒店桑拿浴日常服务工作

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店桑拿浴日常服务工作程序标准说明1、迎客更衣服务（1）面带微笑，根据宾客体型，选取尺码相宜的浴衣，双手垫上消毒毛巾，捧交宾客；（2）视宾客需要安排擦鞋、洗衣服务，洗衣服务应检查衣服质地、污垢状况及说明干洗时间再接受洗衣业务。*严格限制酒后、心脏病、高血压及有皮肤病患者进行桑拿。2、蒸汽浴服务（1）提醒宾客蒸汽浴注意事项，提醒蒸汽浴标准时段；（2）根据需要调整温控器；（3）介绍标准的科学蒸浴方法；（4）递送冰毛巾与冰水。3、擦背服务（1）引导客人卧于按摩床上，按要求做好躺卧姿势；（2）使用干净已消毒浴巾，结合按摩手法，擦其背部或全身部位的皮肤、经络、穴位、至其肤色红润、气血流畅。4、理疗药浴服务（1）做好浴缸的消毒清洁，用干布擦净；（2）在浴缸内铺上一层一次性薄膜，一客一换；（3）由宾客按自身要求选择不同功效的中药浓缩药液，加温水于浴缸内，一般保证药液在浴缸内有八分满。水温宜在50℃以上。5、休息室服务（1）宾客沐浴更衣后，安排休息室休息，注意躺椅的整洁，均垫消毒浴巾；（2）调节电视频道，送上报刊杂志；（3）按需要送上饮品或冰水；（4）适当了解宾客意见与建议，表示虚心接受，及时记录向上级汇报。6、收银结帐（1）根据宾客所使用项目开单收费；（2）根据收银结帐程序收取费用。*协助收银员共同完成。