职能部门绩效考核

LOGO职能部门绩效考核王江CompanyLogo网络调查数据只有50%的企业在推行绩效考核。推行绩效考核的企业中只有60%是同时推行职能部门考核。推行绩效考核的企业中有80%认为推行得不好。其中90%企业认为推行得不好与职能部门考核推行不好有很大关系。职能部门性质招聘培训服务费用审计监管资金行政支持职能部门工作特点工作内容杂、乱、多。(会议、后勤、派车……)与公司业绩关联不直接。(财务)工作产出不清楚。(文员、档案管理)工作过程决定工作质量。(服务/支持满意)协作程度决定工作效果。(培训：计划/参加/应用)CompanyLogo职能部门绩效考核重点绩效考核会影响员工的行为考核的原则期望什么就考核什么期望什么就考核什么过程期望结果期望服务：人力（招聘/培训）办公（后勤/行政）财务（结算）支持：人力（人员配置）办公（运输）财务（资金）监管：人力（考核/流失）办公（制度/决议）财务（成本/预算）CompanyLogo能制定工作计划并能具体落实主动工作互相协作完成今年分派的任务完成岗位核心职责对其的要求职能部门绩效考核的指标1业绩指标KPI关键业绩指标来衡量3工作态度行为描述来衡量2计划任务GS工作目标来衡量考核指标说明关键业绩指标：KPI(KeyPerformanceIndication)是体现业绩的、主要的、可衡量的指标。工作目标指标：GS(goalsetting)指阶段性的、过程中的目标，一般以“时间内完成工作，达到标准”来表述。CompanyLogo考核指标量化技术量化即数量化、可衡量。量化可以从“多、快、好、省”即数量、时间、质量和成本四个方面思考。先思考正面指标，不好衡量找方面指标。先思考相对值指标，不好衡量找绝对值指标。CompanyLogo分析职责的顾客、产出及需求，从而提出可衡量指标。熟悉并理解岗位职责定位及具体职责对可衡量指标进行分析，提炼岗位KPI职责分析法提炼KPI三步曲第一步第二步第三步阶段性工作计划－四维成像法在什么条件下成本谁被考核者在什么时间内时间完成什么工作考核内容达到什么指标数量/质量CompanyLogo阶段工作编码衡量标准/评分标准人力资源规划报告制度1数量30分一份完整规划报告2时间30分1月15号提交讨论稿，1月30日通过，每提前1天加1分，每延后1天扣2分。3质量30分数据、分析、规划差错的扣2分，由人力资源委员会评定。4成本10分外调等费用支出不超过1000元，每减少100元加1分，每增加100元扣2分，指标分解工具－价值树思考完成目标的策略思考衡量策略成功的指标衡量策略成功的指标往往会成为下一层级的考核指标以价值树逐层分解CompanyLogo价值树分解提高人力资本效率提高销售收入控制人力资本支出提高销售量提高销售价格提高营销能力营销培训计划达成率提高议价能力营销计划达成率控制薪酬薪酬占比控制招聘成本人均招聘成本控制培训成本人均培训成本工作态度行为描述法CompanyLogo职能部门绩效考核的数据收集考核指标与绩效数据CompanyLogo招聘即使率录用员工数/应招聘员工数人均招聘成本招聘成本/录用员工数GS人力资源规划提交的及时性规划提交的时间标准/规划提交的实际时间数据收集的步骤数据收集统计管理制度(1)考核指标定义数据管理部门加强管理考核(2)明确数据收集要求(3)数据提供者定期收集数据(4)数据提供者依约上报数据(5)数据复核者审核数据(6)数据管理部门统筹审定数据(7)数据提供给相关部门进行绩效评价CompanyLogo职能部门绩效管理的应用绩效管理八大步骤CompanyLogo