门店业绩诊断的5大KPI

门店业绩诊断的五大KPI客流量：的是以门店地址为准，在一定的时间内经过门店的人数，并且这个人数属于我们的目标消费群体。在这边要特别提醒一点，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不属于我们目标消费的顾客。影响因素：根据日常销售数据做一个透视表，直接确定出销售业绩的高峰期和低迷期，并且找出为何会出现高峰和低迷。然后根据这个趋势，做出在不同阶段的不同营销策略。门店在每个节日都要做出活动主题，线上：可用微信平台、门店微博、公司网页推广造势，线下咱们可在公司签订的广告位、门店显眼的位置（例：店门口、橱窗、抛台等）用X展架或者海报等方式进行宣传推广，例如“五一”、“母亲节”还有“会员日”等节假日都是举办节日营销的好机会，从中增加我们的客流量。采用商家联盟的方式吸引客人，从而提升客流量。所谓的商家联盟就是指利用相关联产品的搭配组合进行捆绑宣传，例如饼店与西餐厅合作，在本店会员卡充值100元，可以享受西餐厅20元的代金券。这种就是属于商家联盟模式等。进店率：指的是进入门店的总人数，进店率=进店人数/客流量*100%，进店率可以直接反应出门店氛围营造的好坏。影响因素：调整门店音乐，不同的时间段选择播放不同的音乐，特别强调在淡场的时候更需要做的就是音乐的把控，这个是很多店长所没注意到的。门店灯光调整，有些门店会因为老板的“开源节流”而将一些灯光关闭，建议即使是在没客人的情况之下也不应该将门店灯光关闭，这样会给顾客不好的购买氛围。门店的产品陈列，产品陈列技巧已经在之前跟大家分享过，所以在这里就不详细阐述。成交率：成交人数的比例，成交率=成交人数/进店人数。影响因素：员工要能够完全熟悉产品，能够按照培训时所要求的服销售施术和技巧做好销售工作，对于销售人员和顾客产生的购买异议能够很好地处理和解决。加强新员工培训，作为门店，每一周店长必须给予员工进行简短培训，每个月区域主管长都要对自己区域的店长进行培训，从而提升店员的销售技巧，提高对产品知识的熟悉度。公司的营销活动，店长必须组织店内成员进行学习，并且要保证每个人都能够百分之百地清楚整个营销活动。在销售的过程中，店员可以地利用营销活动的主题和亮点提高成交率客单价：客单价就是让顾客买更多的产品，花更多的钱。顾客只想买一个面包或者蛋糕，店员能让顾客购买两个及两个以上的产品。顾客想花十元，店员运用销售技巧或者服务让顾客增加消费金额，或者通过相推荐相关联产品。客单价=总营业额/成交总人数影响因素：疗程销售-提高客单价。一般补益类中成药都必须疗程用药，五合一疗程，两个或三个以上疗程推荐；关联销售-提高客单价。特别记得16字方针：中西结合、标本兼治、内外兼修、防治并举；。替代销售-提高毛利率。多说一句话，用仁和一流品牌二线产品替代，替出毛利、替出安全；对症销售-提高回头率。品质品牌疗效有保证，再加针对病因和症状用药物，辅助和补充用营养素、器械。。。。。。回头率：是指顾客再次进店消费的比例，通过这个数据可以直观反应出门店业绩的构成占比，现在很多饼店都在用会员系统来提高回头，但如果从长期来看，更加重要的是用店员的服务来让顾客喜欢经常来咱们的门店，这才是最重要的。影响因素：通过会员管理数据，对会员或者会员家人作生日提前提醒，同时送上生日祝福除了节假日、会员日在平时店员也可以通过微信等方式，要求销售人员给自己门店里的会员、或者忠实客户告知和发送活动信息，让顾客第一时间知道门店的活动内容。定期举办会员活动日，或者顾客凭借以往的购买小票可以享受门店活动折上折活动等，举办跟老顾客有关的系列活动如DIY活动等，以吸引顾客再次消费。对症销售-提高回头率。品质品牌疗效有保证，再加针对病因和症状用药物，辅助和补充用营养素、器械。。。。。。