您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 人事档案/员工关系 > 四级人力资源:培训与开发(第三版)
人力资源管理员培训与开发第三章3目录第一节员工培训开发体系与计划设计第二节员工培训的需求分析第三节员工培训的分类设计第四节培训经费的核算与控制4第一节员工培训开发体系与计划设计1、知识要求企业员工培训的内涵企业员工培训的方式2、能力要求企业员工培训系统的结构设计。企业员工培训系统的运行。企业员工培训系统的作业流程。5一、企业员工培训的内涵(新加/更换)(一)培训的概念员工培训是指企业实施的、有计划的、连续的系统学习行为或过程,其目的是通过员工的知识、技能、态度乃至行为发生定向改进,从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作任务。概念的理解:1、培训的本质是学习;2、培训是一个有计划、连续的系统过程;3、培训的直接目的是为了改进和弥补差距;4、培训的终极目标是实现员工进步与企业发展的双赢。知识要求6(二)培训的特性(新加)1、培训是企业的助推剂2、培训功能的有限性3、培训的综合性4、培训的互动性6、培训效果的隐蔽性7(三)培训的作用(新加)1、培训对公司的意义:有助于提高企业员工的整体素质,促进企业的长远发展有利于企业增强对外部环境的适应性能够提高企业自身改革和创新的能力是企业吸引人才、培育人才和留住人才的重要手段2、对员工的重要性提高员工的综合素质改善员工的工作质量有利于增强员工职业的稳定性增加员工获得较高收入的机会能够帮助员工激发自己的潜能8(四)员工培训的原则(修改)1.以战略为导向开展各项培训活动2.强调理论联系实际,按需施教,学以致用3.专业知识和技能培训与组织文化和职业道德培训兼顾4.培训数量与质量并重,形式和内容统一5.全员培训和重点提高相结合6.鼓励员工主动参与培训7.全严格考核培训成果,实施择优奖励8.重视培训的成本控制与投资效益9.进行培训模式的改革创新二、企业员工培训的方式(新加)(一)在岗培训(二)脱产培训(三)综合培训9(一)在岗培训在岗培训指员工在不离开工作岗位或工作场所的情况下参加的培训。优点:操作简便、成本低廉、实效显著1、岗位辅导2、岗位轮换3、小组学习4、企业教练5、自助培训101、岗位辅导——师傅带徒弟,成本低,实用,适用于操作性强,程序清晰的培训内容。培训对象一般是中、下层员工多用于新员工的试用期培训和转岗员工的上岗培训112、岗位轮换——培养高素质、复合型人才的一种重要措施。适用于新员工培训,使其更快适应企业环境,也适用于优秀的中层管理人员和基层人员的培训,推动其成为企业的骨干。123、小组学习——有利于充分发挥每个人的主动性和积极性,以及团队合作精神。该方法适用于团队协作、思维能力培训。134、企业教练——当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。适用于人力资源的开发、建立富有创意的企业文化,以及个人和团体素质培训。145、自助培训——克服了传统培训方法受制于外聘教师的水准不一,费用偏高、针对性差的缺点,具有无可比拟的先进性和实效性。适用于课堂培训,也适用于企业的轮训。15(二)脱产培训1、课堂讲授法——传统的方法,用于理念性知识的培训2、网上培训法——利用多媒体进行远距离的交互式学习模式。适用于员工各方面的知识和技能的培训,培训对象是全体员工。3、情景化培训法——适用于新知识的学习,尤其是某些情景和事件的处理方法和技巧等。4、抛锚式培训法——建立在真实事件和真实问题的基础上,使学员适应日常生活,学会独立识别问题,提出问题解决真实问题的一个重要途径。5、实战模拟法——旨在让受训者身临其境,提高自身的适应能力和实际工作能力。是职前实务训练中被广泛采用的方法之一。16(三)综合培训1、演示法——运用实物和教具,操作性强的培训2、测试法——提问的另一种形式3、假想构成法——提高员工的创造力,被许多公司用于人才的培训中4、交流法——适用于沟通能力、思维能力、学习能力的团体协作培训,培训对象是有创新思维的人员。5、头脑风暴法——用于员工激励、思维创新培训,对象是根据需要挑选的适合人选6、角色扮演法——对实际操作或管理人员的培训或新员工的培训6、演练法——适用于凸现的某种特殊情况。8、案例分析法——适用于讲授解决疑难问题的程序、步骤、方法和技巧1718【例题3.1.1】下列关于培训的叙述,正确的是()。(2006年5月三级真题)A.培训也是激励的一种手段B.培训要从组织战略出发,避免为培训而培训C.培训的目的是通过提高员工知识技能等,最终提高企业的经济效益D.培训主要是管理层的事情,因此培训需求是由上级提出来的E.由于培训的产出回报难以计算,所以对培训的投入产出衡量不是重点【答案】ABC【解析】D项培训需求分析需要由企业的相关岗位、相关部门以及负责培训的人力资源管理部门共同协商确定。E项在投资培训时,投入较容易计算,但产出回报较难量化计算,还有些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此,培训的投入产出衡量仍然是极其重要的问题。【例题3.1.2】员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点,坚持()。(2007年11月四级真题)A.按需培训原则B.长期性原则C.学以致用原则D.投资效益原则【答案】A【解析】普通员工和最高决策者所从事的工作不同,创造的绩效不同,个人能力所应当达到的工作标准也不同,因此员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点,实行按需培训。19【能力要求】一、企业员工培训系统的结构设计(重点)企业培训系统设计、开发必须回答的三个问题:培训目标是什么?开展哪些活动才能实现目标?怎样检验目标是否达到?现代企业员工的培训系统应当由培训需求分析、培训规划、培训组织实施和培训效果评估等四个子系统组成。20(一)培训需求分析培训需求分析系统的基本功能(1)明确培训对象,即确认有哪些员工需要进行培训。(2)制定培训标准,即确定员工需要或不需要培训的具体标准,或员工培训后应达到什么程度的标准。(二)培训规划制定培训计划的步骤(1)确认培训内容;(2)根据培训内容,选择培训的方式方法,进行培训课程的设计,确定培训时间和培训教师;(3)编制出培训预算和培训计划。(三)培训组织实施1.根据培训计划组织师资,确定培训资料、培训时间、地点、参加人员;2.实施培训,并为整个培训过程提供后勤保障;3.实行培训考核。(四)培训效果评估21【例题3.1.4】企业开展员工培训的最终目的是()。(2007年11月四级真题)A.改善自身的竞争优势B.提高员工素质C.提高经济效益D.促进员工和企业共同发展【答案】A【解析】企业提供员工培训的最终目的是改善自身的竞争优势。企业选择并利用有效的培训手段,使员工的培训与实际工作紧密结合,从而不断提高企业竞争力。22二、企业员工培训系统的运行(重点)(一)合理划分部门职责,将子系统功能落到实处1.培训需求分析系统功能的细化培训需求管理是对培训需求分析全过程的管理,主要包括:(1)需求意向和申报(2)培训需求的分析(3)培训需求的确认2.培训的组织管理的功能细化培训的组织管理系统的任务就是负责组织、协调企业整体培训工作。它是一个以管理为主要职能的部门或者岗位,其中心任务就是组织协调组成培训体系的其他部门或者岗位,共同完成企业的培训工作,满足人力资源的配置需要。(二)后勤保障部门对员工培训的支持培训的后勤保障部门即企业培训的支持部门,所要做的工作包括:场所确定和布置,培训设备和器材的准备,培训资料的购买、印刷和装订,交通保障,食宿保障,休息场所的保障等。23(三)培训人员及其相关资源的配置1.培训人员培训教师是保障培训系统运行的最主要的支撑点,是开展培训工作必不可少的基础条件之一。培训教师的组成包括:(1)企业内部人员(2)外聘教师2.培训教材的选用、编写,以及课件、教具的配置【例题3.1.5】为了保障企业员工培训系统的有效运行,必须对基础工作进行完善,完善的内容不包括()。A.慎重选择培训对象B.合理划分部门职责,将子系统功能落到实处C.后勤保障部门对员工培训的支持D.培训人员及其相关资源的配置【答案】A24三、企业员工培训系统的作业流程(重点)(一)需求确认需求确认的目的就是确定谁最需要培训、最需要什么培训,即需要确认培训对象和培训内容。1.需求意向的提出2.需求分析:排他分析、因素确认3.培训确认(二)制订培训计划1.确定培训内容。根据现任职人员能力及素质的不足产生的差距,明确对其进行哪方面的培训和提高,即确定培训内容。2.确定培训时间。根据预期工作差距和现存工作差距紧迫感安排培训时间。3.确认培训方式。培训方式主要包括外派培训和内部组织培训。4.确定受训人员。为了提高工作效率,所要实施的培训尽量让有关人员都参加,尤其是内部组织的培训。5.选择培训教师。根据培训内容,选择和确定培训教师,决定是从外部聘请,还是由企业内部相关人员担任。6.费用核定与控制。费用核定与控制是培训工作流程中极其重要的一个工作环节,既要保证培训目的的实现,又要注意成本控制。2526(三)教学设计1.培训内容分析。培训教师接受任务后,首先要做的工作就是对所要教授的内容进行分析。2.选择购买、编辑教学大纲和教材。3.受训人员分析。受训人员分析是对将要接受该项培训的受训人员的学历背景、工作经验、素质状况等进行综合的分析,以便确定培训方法。4.选择确定培训方法。不同的培训内容决定了不同的培训方法。不同素质、不同水平的受训人员决定了不同的培训方法。(四)实施培训实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下,由培训教师实施培训。1.培训。培训是培训教师在规定的时间、场所对所确定的受训人进行培训。2.考核受训者。对受训人员进行培训考评是考查受训人员对受训内容的接受程度,也是督促受训人员认真接受培训的一种方式。3.培训奖惩。培训奖惩是督促受训人员接受培训的一项强制和激励措施。27(五)培训反馈1.培训教师考评2.培训管理的考评3.应用反馈(延时反馈)4.培训总结、资源归档【例题3.1.6】为了从根本上保证员工培训的质量,就需要企业根据自身发展的战略规划,制定培训规划。制定培训规划的步骤包括()。A.首先要确认培训内容B.首先要确认培训方法C.根据培训内容,选择培训的方式方法,还要进行培训课程的设计,确定培训时间和培训教师D.根据培训方法,进行培训课程的设计,确定培训时间和培训教师E.最后编制培训预算和培训计划【答案】ACE【解析】为了从根本上保证员工培训的质量,就需要企业根据自身发展的战略规划,在进行培训需求分析的基础上,制定出一套完整的培训计划,即首先要确认培训内容,再根据培训内容,选择培训的方式方法,进行培训课程的设计,确定培训时间和培训教师;最后,编制出培训预算和培训计划。第二单元(新加)企业员工培训计划的设计28知识要求一、企业员工培训计划的基本原理完整的培训流程的PDCA循环图:29培训计划培训评估培训实施培训改进(一)员工培训计划的概念培训计划——是根据企业的近、中、远期的发展目标,对企业员工培训需求进行预测,然后制定培训活动方案的过程。30(二)员工培训计划的作用承上启下的作用,员工培训计划的准确性实用性和可行性,决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。31(三)培训计划设计的要求1.系统性2.标准化3.有效性(可靠性、针对性、相关性、高效性)、4.普遍性(培训计划需要适应不同的工作任务对象培训需求)32二、培训计划的层次和类型(一)培训计划的横向结构1.整体培训发展计划2.培训管理计划3.部门培训计划(二)培训计划的纵向结构1.长期培训计划2.中期培训计划3.短期培训计划33能力要求一、培训计划设计的内容(一)培训的目的——为什么要进行培训(二)培训主题:1.负责培训的管理人员2.培训讲师3.培训对象(三)培训内容(四)培训的时间和期限(五)培训的场地(内部训练场地&外部专业培训机构和场地)(六)培训的方法34二、制订员工培训计划的依据1.服从于企业生产、服务和发展的战略需要2.能够协调企业目标与职工目标3.必须注重时空上的结合4.具有超前性和预见性5.具备一定的量化基础6.做出相应的成本预算35三、员工培训整理计划设计的程序
本文标题:四级人力资源:培训与开发(第三版)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-1615629 .html