29家IT品牌不同回应与消费者的绿色选择

IT产业重金属污染调研报告（第二期）29家IT品牌的不同回应与消费者的绿色选择自然之友公众环境研究中心达尔问2010年6月5日为推动快速发展的IT产业加强重金属污染控制，在广泛调研的基础上，自然之友、公众环境研究中心和达尔问环境研究所等34家环保NGO1于2010年4月中旬与29家中外知名IT品牌进行了沟通，希望这些大型企业能够重视IT产品生产过程中存在的重金属排放问题，采取措施加强供应链环境管理。相关调研报告在《环境保护》杂志2010年4月26日举办的“重金属污染防治与IT企业的社会责任”专题研讨会发布后，在各界的关注和推动下，作出回应的IT品牌数量从最初的8家2，增加到5月26日的21家。为切实推动IT品牌从认识问题到采取行动，我们在各品牌首轮回复的基础上，通过书面、电话以及会见等多种形式，与这些作出回复的品牌分别进行了第二轮沟通。第二轮沟通主要涉及以下几个方面的问题：1.一些公司表示正进行调查。对此我们提示对方，希望及时通报其内部调查结果。2.一些企业表示环保NGO提到的超标企业不是其“直接供应商”或“一级供应商”。对此我们提出，鉴于IT产业大量依赖外包生产，IT品牌的环境管理仅仅停留在直接进行交易的一级供应商层面常常是不够的，有必要将环境管理沿供应链向下延伸。由此我们提出，希望对方确认相关企业是否为其供应链条的组成部分。3.一些企业表示环保NGO提到的超标企业“现在已不是其供应商”。对此我们提出，鉴于所提及企业的违规行为是发生在过去的几年中，希望确认这些企业是否曾经是其供应商。4.对此我们希望其确认这些要求如何落实，并确认《电子行业行为准则》等行业规则是否能够及时、有效地识别其供应链条上存在的超标违规行为。一些企业介绍了其供应商环境/社会责任行为准则或其它管理标准，包括电子行业自发形成的《电子行业行为准则》。5.多数企业明显不清楚自己在既有的供应链系统外还能做些什么。我们介绍了近年来中国在环境信息公开方面取得的进步，以及其它行业的品牌企业如何利用政府监管信息完善绿色供应链管理。我们希望相关品牌明确表态，是否会考虑运用政府部门公开的违规超标数据对供应商进行管理。134家NGO名单见附件二2飞利浦全球网站相应栏目在收到中国NGO组织信件后于2010年4月21日作出自动回复，称4个工作日后作出回应。截止2010年5月29日，环保组织未收到飞利浦公司任何回应，因此不认可其邮箱自动回复结果为作出回应。根据两轮沟通的结果，我们对29家IT品牌的回应情况进行了整理，更新了《IT品牌回复情况表》。3客户企业名称回复收到与否了解背景情况跟进供货商超标记录探讨利用公开信息加强供应链管理初步检查深入调查考虑建立检索机制决定建立检索机制三星√√√√√X惠普√√√√√X松下√√√√√X西门子√√√X√X东芝√√√X√X三洋√√√XXX海尔√√√XXX联想√√√XXXTCL√√√XXX英特尔√√√XXX日立√√√XXX索尼√X√XXX阿尔卡特-朗讯√X√XXX思科√X√XXX精工爱普生√X√XXX诺基亚√X√XXX英国电信√X√XXX夏普√X√XXX新加坡电信√√XXXX摩托罗拉√XXXXX富士康√XXXXX苹果XXXXXX飞利浦XXXXXX爱立信XXXXXX沃达丰XXXXXXIBMXXXXXX佳能XXXXXXLGXXXXXX比亚迪XXXXXX3此表格统计时间截止2010年6月4日通过对企业反馈情况的分析，我们可以看到，面对供应链环境污染质疑，IT品牌的回应进一步分化：1.更多的IT品牌开始对NGO要求其加强供应链环境管理的提议作出回应；2.其中部分企业作出了相当积极的回应，少数领先企业已经开始采取行动；3.另一部分企业的回应还只局限在对NGO提出案例的调查确认范围，虽然通过沟通了解了NGO提出IT产业重金属问题的背景，但对完善自身供应链管理体系的重要性认识不足；4.仍有一批企业的回应消极，有些明显是希望尽快撇清关系，更不愿回应如何系统解决IT产业供应链存在的重金属排放和其它环境问题；5.一些企业曾表示会去跟进，但截止目前仍无任何举措，对要求其加强供应链环境管理的提示敷衍应付；6.截止目前，仍有8家欧、美、日、韩和中国大陆企业没有作出任何回应。IT品牌的回应状况大体可分为五类：五类回复情况如下：一、深度回应：三星、惠普、松下、西门子、东芝二、有限回应：三洋、海尔、联想、TCL、英特尔、日立以上企业均对NGO提到的案例进行了检索，其中三星、惠普和松下进行了深入调查，均向NGO提交了核查结果，同时均表示愿意考虑利用政府部门公开发布的监管记录加强供应链的环境管理。以上企业均对NGO提到的案例进行了检索，且均向NGO提交了核查结果，同时对NGO要求其加强供应链环境管理的建议表示理解。三、初级回应：索尼、阿尔卡特-朗讯、思科、精工爱普生、诺基亚、英国电信、夏普四、非实质回应：新加坡电信、摩托罗拉、富士康五、拒绝回应：苹果、飞利浦、爱立信、沃达丰、IBM、佳能、LG、比亚迪IT品牌拒绝回应，公众能做什么？面对IT产品的生产过程不断侵害环境和公众健康的现实，许多人通过网络和信件表达了他们的惊讶、悲伤和激愤。在一片弥漫的无奈中，我们不断听到：我能做什么？我能影响和改变这些企业的行为吗？我们认为，通过绿色选择，公众完全有可能影响和改变这些企业。而这份报告展示的IT品牌回应的分化，已经为公众作出绿色选择提供了条件。面对拒绝回应的企业，我们倡议上述IT品牌产品的消费者，能够向这些品牌表达自己的期望和要求，促使其加强供应链管理，控制其产品生产过程造成的重金属排放。如果你希望了解向这些IT品牌表达意见的必要性和可行性，请参考如下指南：为什么我应该关心IT产业的重金属排放？因为IT产品制造过程排放的多种重金属对公共健康和生态环境都会带来严重的、持久的损害。IT产业的重金属控制是否有解决方案？是的。PCB（印刷电路板）等IT产品生产过程中重金属的控制已经有了成熟的解决方案，只需在生产过程的末端安装设备，就能够有效回收。以上企业仅限于对NGO提到的案例做初步检索，而不愿正面回应如何系统解决IT产业供应链存在重金属排放和其它环境问题。以上企业表示收到了NGO的信件，称会去了解，但截止目前仍未收到任何后续回应。苹果、飞利浦、爱立信、沃达丰、IBM、佳能、LG、比亚迪8家中外IT品牌企业，至今未对中国NGO就供应链环境管理问题向其发出的信件作出任何回应。为什么IT产业的重金属控制离不开IT品牌的供应链管理？因为IT品牌的产品主要通过代工企业生产加工，如果他们在采购时只问质量和价格，不问环保表现，就会变相鼓励供应商通过牺牲环境标准降低成本，去赢得其订单。反之，如果IT品牌将环保要求加入采购标准，则可以推动供应商改善环境表现。为什么需要消费者参与推动IT行业的污染控制？因为消费者是IT品牌最为重要的利益方，消费者清晰表达其愿望，会为IT品牌改进供应链环境管理提供动力。IT品牌为什么有责任回应我的期望和要求？因为这些品牌大都对环境保护作出了这样或那样的承诺，这意味着你购买了它的产品，也就购买了一份承诺。而依靠外包生产的IT品牌如果放任供应商违规超标排放，那么它就违背了自己的承诺。而你作为其产品的消费者，就有权利要求其作出改正，并详加说明。品牌企业推动供应商消除污染是否有成功案例？是的。基于中国在环境信息公开方面取得的进展，污染地图数据库已收录各地企业违规超标记录60000条。这使得品牌企业可以方便地将其供应商名单和源自政府部门发布的违规企业名单进行比较。目前GE、Nike、沃尔玛、溢达、联合利华、三井物产等一批大型企业已经开始使数据库推进其供应链的环境管理。通过这些大型品牌企业的定期比对查询，已有百余家违规超标供应商感受到压力，向公众公布其问题和整改情况，其中部分开展了34家环保组织监督下的独立审核4。如上文所述，目前三星、惠普、松下、东芝等IT企业已经开始其利用公开监管记录进行供应链管理的尝试。但更多的品牌还在观望，还在等待。而消费者作出的清晰而坚决的表达，也许就是它们所等待的那个最终信号。为了生态环境，为了公众健康，为了给我们的孩子们保留下一片安全的可居住的土地，请让企业听到你的声音！4相关整改和说明参见如果你希望能够向拒绝回应的8家IT品牌表达你的希望和要求，可尝试使用下列方式提交：苹果电邮：[e-mail][e-mail]电邮：[e-mail]中文在线提交：英文在线提交：佳能电邮：[e-mail][e-mail]英文在线：日文在线：电邮：[e-mail]@lge.com爱立信英文在线提交：飞利浦英文在线提交：=957057E4DCF7B73B915DDC13C5FE82D1.app106-drp2?userCountry=us&userLanguage=en沃达丰英文电邮：比亚迪中文电邮：[e-mail]如果你在提交时遇到困难，请就近联系如下环保组织，我们愿意协助你提交你的意见：机构名称联系人联系电话电子邮件所在地区主页自然之友张赫赫[e-mail]北京@163.com重庆@greeneyeschina.org广东广州greeneyeschina.org绿色龙江张亚东[e-mail]黑龙江哈尔滨@126.com北京@qq.com北京绿石环境行动网络李春华[e-mail]江苏南京@sina.com甘肃兰州绿色流域向红梅[e-mail]云南昆明@sina.com北京@gmail.com北京品牌企业具体回复情况如下：一．深度回应：三星、惠普、松下、西门子、东芝三星公司：2010年4月28日以来，三星公司多次来电沟通。在向总部汇报后，2010年5月7日三星回复：一、告知NGO组织提到的违反环境法规的5家供应商中的4家现在已与三星没有业务往来。而余下一家给三星的2级供应商供货的3级供应商