中国银行业消费者权益保护知识竞赛

1.中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照（）等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。A:《物权法》B:《消费者权益保护法》C:《公司法》D:《反不正当竞争法》2.singlechoice11[单选题](0.4分)7248对应银行消费者享有（），银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。A:安全权B:知情权C:选择权D:公平交易权3.singlechoice11[单选题](0.4分)7252银行消费者的（）是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A:知情权B:选择权C:公平交易权D:受尊重权4.singlechoice11[单选题](0.4分)7299（）是英国主要的银行业自律规则。A:《银行业守则》B:《英国金融服务法案》C:《金融服务改革法令》D:《金融商品销售法》5.singlechoice11[单选题](0.4分)7389消费者根据自身需要，在开立整存整取定期存款账户时，可以要求银行为其办理定期存款（）业务。A:提前支取B:质押贷款C:到期约定转存D:协议上浮利率6.singlechoice11[单选题](0.4分)7479未经消费者（）的信用卡，消费者有权拒付发卡银行就该卡收取的任何费用。A:设置密码B:使用C:授权D:激活7.singlechoice11[单选题](0.4分)7503申办信用卡的，发卡银行在征得（）书面同意的前提下，有权通过人民银行征信信息查询系统查询其信用状况，评估消费者资信状况，确认是否发卡及授信额度。A:中国人民银行B:消费者C:监管机构D:征信机构8.singlechoice11[单选题](0.4分)7560储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可办理储蓄国债的（），但须按规定支付一定手续费A:提前兑换B:提前交易C:提前赎回D:提前兑付9.singlechoice11[单选题](0.4分)7571当有权部门对消费者保管箱执行查询、封箱、开箱、破箱等司法程序时，（）应予以配合，并支付因此给（）增加的相关费用。A:银行、消费者B:消费者、银行C:消费者、有权部门D:银行、有权部门10.singlechoice11[单选题](0.4分)7592在代收代付业务中，以下哪一项不属于消费者应尽的义务？A:在银行开立结算账户B:向银行提供个人资料和账户信息C:向银行支付代收代付手续费D:确保账户正确、状态正常、资金足额11.singlechoice11[单选题](0.4分)7681（）中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。A:《中华人民共和国外汇管理条例》B:《个人外汇管理办法》C:《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》D:《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》12.singlechoice11[单选题](0.4分)7718消费者拥有合法财产的隐私权，除非有（），银行不得向任何机构或个人泄露消费者的理财信息，否则将承担相关的法律责任。A:合同的明文规定B:双方口头协定C:机构申请D:法律的明文规定13.singlechoice11[单选题](0.4分)7747银行应通过（）信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。A:外汇结算管理B:个人结售汇管理C:外汇帐户管理D:国家外汇买卖管理14.singlechoice11[单选题](0.4分)78032011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》（银监发[2011]22号）规定，从（）起，银行业金融机构免除人民币个人账户11类34项服务收费。A:2011年5月1日B:2011年6月1日C:2011年7月1日D:2011年8月1日15.singlechoice11[单选题](0.4分)7831根据服务突发事件的级别，如单个营业网点出现业务系统故障，则属于（）。A:特大服务突发事件（Ⅰ级）B:重大服务突发事件（Ⅱ级）C:较大服务突发事件（Ⅲ级）16.singlechoice11[单选题](0.4分)7844各银行营业网点应根据实际情况组建服务突发事件应急处理团队，（）为本机构服务突发事件应急处理的第一责任人。A:上级行行长B:网点负责人C:运营主管D:大堂经理17.singlechoice11[单选题](0.4分)7853银行业金融机构应建立消费者投诉处理的（），准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。A:反馈控制机制B:闭环控制机制C:闭环管理机制D:开环控制机制18.singlechoice11[单选题](0.4分)7867《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》是由（）印发的。A:国务院B:中国人民银行C:中国银监会D:中国银行业协会19.singlechoice11[单选题](0.4分)7883在处理银行营业网点服务突发事件时，以下哪一项不属于管理机构的职责（）。A:制定应急处理工作领导机构成员部门工作职责B:决定启动和终止应急处理预案C:指导督促营业网点应急处理预案的执行D:审定应急处理工作经验教训20.singlechoice11[单选题](0.4分)7938根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，半年报告应在（）前提交。A:6月20日B:6月30日C:7月10日D:7月20日21.singlechoice11[单选题](0.4分)7953根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，董（理）事会将消费者权益保护确定为银行业金融机构的经营发展战略的重要内容，从总体规划上指导高级管理层认真开展消费者权益保护工作，定期听取其相关专门报告，有效监督其加强履职，并留有会议纪要或其它证明材料，不再增减分数；否则，可在（）（含）以内扣分。A:1分B:2分C:3分D:4分22.singlechoice11[单选题](0.4分)8011银行业金融机构（）负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标。A:行长办公室B:董（理）事会C:高管委员会D:董事长23.singlechoice11[单选题](0.4分)8012银行业金融机构董（理）事会应定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为（）的重要内容。A:尽责履职B:组织建设C:社会责任管理D:信息披露24.singlechoice11[单选题](0.4分)7279银行从业人员应树立保密观念，增强保密意识，严格遵守保密法规，自觉履行保密责任。这体现了银行从业人员的什么行为规范？A:自觉保密B:主动回避C:妥善处理客户要求D:保护消费者信息25.singlechoice11[单选题](0.4分)7301英国于国际金融危机后对金融监管框架做了大幅度调整，成立了三个新监管主体。以下哪一个不属于新监管主体？A:金融政策委员会B:审慎监管局C:金融服务监管局D:金融行为监管局26.singlechoice11[单选题](0.4分)7366为纠正部分银行业金融机构发放贷款时附加不合理条件和收费管理不规范等问题，银监会制定并要求银行业金融机构严格遵守（）制度规定。A:“八不准”、“四公开”B:“八不准”、“八公开”C:“七不准”、“四公开”D:“四不准”、“四公开”27.singlechoice11[单选题](0.4分)7415对收缴的假人民币纸币，银行应当面加盖（）字样的戳记。A:“假币”B:“可疑币”C:“真伪待检”D:“已收缴”28.singlechoice11[单选题](0.4分)7463传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。A:转账B:通存通兑C:异地取款D:跨行汇款29.singlechoice11[单选题](0.4分)7583当消费者租约到期但不续租、不退租超过一定期限，银行有权按合同规定对消费者所租保管箱进行（），并对消费者所欠费用及因破箱给银行增加的相关费用进行（）。A:开箱处理；追偿B:破箱处理；追偿C:公开拍卖；追偿D:破箱处理；投诉30.singlechoice11[单选题](0.4分)7599对于委托单位指令错误造成的收付错漏，银行有权要求（）联系纠正、消除影响并承担相关经济及法律责任。A:委托单位B:客户C:受托方D:委托单位和受托方31.singlechoice11[单选题](0.4分)7743在为消费者提供贵金属产品或服务时，银行应给予消费者什么提示？A:充分认识贵金属的投资风险B:贵金属报价在一个交易日内是浮动的C:实物贵金属产品要注重其品牌、发行人D:以上全部32.singlechoice11[单选题](0.4分)7752在一年内，境内个人王先生以其公司员工、亲戚等146人名义从境外收取829万美元，并办理了结汇，下列对于王先生的做法判断正确的是（）。A:王先生的做法可以有效规避外汇收支管理及结汇年度总额管理B:王先生的做法属于分拆行为，但无需罚款C:王先生的做法违反了《中华人民共和国外汇管理条例》，可处以行政处罚D:以上说法都不正确33.singlechoice11[单选题](0.4分)7753银行在为消费者提供外汇汇出服务时，发生以下哪种情况，须承担责任？A:由于代理行的错误、疏忽或过失导致通知延误B:因消费者申请申请文本填写错误、文本字迹不清或其他不符合规定的内容而导致错付款或款项延付C:银行发现业务申请者的交易性质有违法嫌疑，因而拒绝受理消费者的业务申请D:银行发现外汇违法行为而未举报34.singlechoice11[单选题](0.4分)7925根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就消费者权益保护工作重要进展或标志性事件（非重大突发事件）额外提供不定期报告，可在（）（含）以内加分。A:5分B:3分C:2分D:1分35.singlechoice11[单选题](0.4分)7929银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（）级，表明银行业金融机构的消费者权益保护工作在行业内部处于领先水平，监管机构一般不需对其采取特殊的监管措施。A:一B:二C:三D:四36.singlechoice11[单选题](0.4分)7939根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构半年报告和年度报告内容翔实完整，且按时提交，年度报告在次年（）前提交。A:1月20日B:1月30日C:2月10日D:2月20日37.singlechoice11[单选题](0.4分)7358香港（）公布的《建议加强投资者保障措施的咨询文件》，在金融产品的售前、售中、售后的信息披露方面均作出了明确要求。A:证监会B:银监会C:金融管理局D:银行业管理局38.singlechoice11[单选题](0.4分)7653由消费者专属的财富顾问根据消费者的理财目标、风险偏好及家庭财务等情况为消费者量身定制综合财务规划和多元化的资产组合建议，并定期检视理财规划策略和资产组合配置，报告投资理财损益状况，探讨市场变化，协助消费者稳健管理财富。银行提供的这种服务是（）。A:个人财务管理服务B:专家顾问咨询服务C:私人银行增值服务D:私人理财顾问服务39.singlechoice11[单选题](0.4分)7686银行办理电子银行支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照（）的有关规定计付赔偿金。A:《电子银行业务管理办法》B:《支付结算办法》C:《电子支付指引（第一号）》D:《关于服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》40.singlechoice11[单选题](0.4分)7705消费者办理手机银行应直接（）。A:拨打专用服务电话B:登录银行官方网站C:安装客户端或登录银行官方网站D:去网点办理41.singlechoice11[单选题](0.4分)7707电子银行客户若发生证书丢失或密码泄露等情况，应尽快与银