什麼是消费者需求

什麼是消費者需求？•服務貼近消費者•使用與滿足•彌補他類之不足(補償替代)什麼是消費者需求？什麼是消費者需求？•三合一服務(視訊、音訊、數據)•數位家庭系統整合服務(保全、家電、金融、遊戲…)•其他？數位科技與創新媒體之特性•互動Interactive•非同步TimeShift•多頻道Demassified分眾不再是一種概念，而是一種實踐，大而定型的媒體逐漸萎縮，小而多樣的媒體應運崛起，所有媒體必須重新定位，自求改變或嘗試多元整合。節錄自中華傳播月刊第十三期2008年6月-p.235從科技應用的觀點檢視傳播媒體與消費者之關係國內有線電視規範管制重點1.系統特許制2.分區經營3.特許負擔4.費率上限管制5.水平結合限制6.垂直整合限制7.內容管制度高國內電信管制規範重點1.特許制與申請報備制2.網路互連3.會計分離與禁止交叉補貼4.普及服務5.內容管制度低6.資費管制：價格調整上限7.電信市場主導者消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中─以台灣上網人口概況為例(電話訪問)2008年7月針對台灣地區10歲以上的民眾，採用分層隨機抽樣，以電話訪問執行問卷調查，樣本電話透過隨機撥號(RDD)方式產生。總共完成有效樣本數1,800份。最大可能抽樣誤差為正負2.36%。資料來源：創市際市場研究資料來源：創市際市場研究消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中─以台灣上網人口概況為例(電話訪問)消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中─電腦電視化消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中─電視電腦化•台灣上網人口：1261,5萬人。•只從網路收視電視節目人口，約為145,7萬人。資料來源：創市際市場研究消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中─比較台灣上網人口對電視、網路影音收視習慣之分析目的︰比較台灣上網人口對電視、網路影音習慣分析研究方法︰網路調查(IXSurvey專業線上調查機制)調查期間︰97/8/6-97/8/7取樣來源：創市際大型樣本群取樣條件：有收視電視或網路影音的網友。總樣本數︰共回收6413份有效樣本。2008年各年齡層上網人口之收視比例資料來源：創市際市場研究消費者使用數位媒體習性正逐漸改變中消費者使用數位媒體習性逐漸改變中─以使用影音網站為例(網路調查)從ARO網站流量收視統計比較06、07、08年之六月份影音網站不重複造訪人數。5981.259024.379791.370200040006000800010000120002006Jul2007Jul2008Jul線上影音網站趨勢（千人）資料來源：創市際市場研究消費者使用數位媒體習性逐漸改變中─只從網路收視的網友Profile(網路調查)依據7月份上網人口及年齡分佈比例，進行加權計算；「只從網路收視電視節目的網友」，主要年齡層為20～29歲，其次分別為19歲以下及30-34歲。其中男性佔54.40%。資料來源：創市際市場研究消費者使用數位媒體習性逐漸改變中─選擇網路收視電視節目的理由(網路調查)資料來源：創市際市場研究0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%家中無購買電視，僅能透過網路收看電視頻道提供的內容有限，透過網路電視彌補資訊的不足錯過電視頻道首播時間，從網路中尋求彌補管道可依個人喜愛偏好，隨心所欲搜尋收視的節目內容網路付費頻道收費價格比有線電視收費便宜廣告干擾的影響比較小其他4.7%13.9%29.4%32.9%4.6%13.6%1.0%消費者使用數位媒體習性逐漸改變中─透過網路收視影音節目，主要收看的節目內容資料來源：創市際市場研究結語•媒體匯流是必然的趨勢，但也是一條長遠的路(過程)，鼓勵有線電視業者加速數位化的營運，呼籲政府面對消費者需求之改變，調整政策與法規，提供公平的匯流競爭環境。報告完畢敬請指教